LUMIX PRO MEMBERSHIP TERMS AND CONDITIONS

Dernière mise à jour : Peut 17 2022

ADHÉSION AUX SERVICES LUMIX PRO

1.

Services et adhésion à LUMIX PRO

1.1
Les présentes conditions générales s'appliquent à votre inscription aux services LUMIX PRO ("LUMIX PRO") et à votre adhésion à LUMIX PRO ("adhésion à LUMIX PRO"), ainsi qu'à l'utilisation de tous les avantages décrits dans les présentes, fournis par Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden, Allemagne, enregistrée au tribunal local de Wiesbaden, HRB : 13 178, ("Panasonic"), en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et en Suède ("Europe").
Pour les termes et conditions des abonnements LUMIX PRO offerts en dehors de l'Europe, veuillez consulter les sites Web respectifs :
ROYAUME-UNI : https://lumixpro.panasonic.com/uk/
L'adhésion à LUMIX PRO est proposée par Panasonic UK, dont le siège social est situé à Maxis 2, Western Road, Bracknell, Berkshire, RG12 1RT, Royaume-Uni, une branche de Panasonic Marketing Europe GmbH.
États-Unis et Canada : Lumix Pro (lumix-pro.us)
L'adhésion à LUMIX PRO vous est offerte aux États-Unis d'Amérique et au Canada par Panasonic Corporation of North America, Two Riverfront Plaza, Newark, NJ 07102-5490, États-Unis.
Japon : https://eww.pavc.panasonic.co.jp/lps/
L'adhésion à LPS vous est proposée au Japon par Panasonic Corporation, Entertainment & Communication Division, Imaging Business Unit, LUMIX Professional Service, Daiichi Hoki Building 1F, 2-11-17 Minami Aoyama, Minato-ku, 107-0062 Tokyo, Japon.
Australie : https://lumixpro.panasonic.com.au/
L’abonnement LUMIX PRO vous est offert en Australie par Panasonic Australia Pty Ltd (ABN 001 592 187), Level 1, 1 Innovation Road, Macquarie Park NSW, Australia.
1.2
Les présentes conditions générales, (les "Conditions"), peuvent être modifiées de temps à autre conformément aux dispositions de la clause 15. Les conditions font partie de l'accord entre Panasonic et le client (l'"Utilisateur") et s'appliquent à toute personne s'inscrivant aux services de LUMIX PRO et à l'adhésion à LUMIX PRO. Vous pouvez consulter périodiquement les conditions actuelles en visitant votre compte LUMIX PRO en ligne ou en demandant une copie des conditions actuelles à l'équipe administrative de LUMIX PRO.
1.3
En utilisant le LPS et l'adhésion au LSP, l'Utilisateur accepte les conditions.
1.4
Les services de LUMIX PRO fournis aux niveaux d'adhésion LUMIX PRO respectifs sont décrits dans la section 3 ci-dessous et sur le site Web de LUMIX PRO ("site Web"). Les services de l'adhésion à LUMIX PRO ne sont fournis qu'après inscription sur le site Web conformément aux conditions et, dans le cas des niveaux d'adhésion à LUMIX PRO payants, conformément aux conditions générales de la boutique en ligne hébergée par Luzern Technology Solutions Ltd, Ballycoolin Business Park, B2, Ballycoolin Rd, Blanchardstown, Dublin 15, enregistrée en Irlande : n° 361832, n° de TVA : IE6381832F ("Luzern").
2.

Définitions

2.1
" Vous ", " Votre " et " Client " ou " Utilisateur " désigne le membre ou l'acheteur des services LUMIX PRO et votre adhésion à LUMIX PRO.
2.2
Les termes "nous", "notre", "nos" et "Panasonic" désignent Panasonic Marketing Europe GmbH.
2.3
" LUMIX " désigne une gamme de boîtiers d'appareils photo et d'objectifs qui sont distribués par Panasonic.
2.4
"Équipement éligible " désigne les articles individuels de la gamme de produits qui remplissent les conditions d'adhésion à LUMIX PRO, telles que définies par Panasonic, et qui ont été enregistrés par l'Utilisateur.
2.5
"Période d'adhésion" désigne la période allant de l'inscription initiale jusqu'à l'expiration ou la résiliation.
2.6
" Service LUMIX PRO " ou " LUMIX PRO " désigne le niveau de service fourni dans le cadre des niveaux Rouge, Argent, Or, Platine de l'adhésion à LUMIX PRO, conformément aux conditions et en fonction de votre pays de résidence.
2.7
" LUMIX PRO " désigne le programme d'activité global, qui consiste en la plateforme d'enregistrement à partir de laquelle le service LUMIX PRO ou LUMIX PRO sont disponibles.
2.8
" Hotline LUMIX PRO " ou " Hotline " désigne les services tels que décrits dans la clause 8 ci-dessous.
2.9
" Service d'enlèvement et de retour " désigne les services décrits à la clause 9 ci-dessous.
2.10
" Délais d'exécution cibles " désigne le temps nécessaire pour qu'une réparation soit effectuée une fois qu'elle a été enregistrée dans l'installation de service comme décrit dans la clause 6.
2.11
" Service de maintenance " désigne les services décrits aux clauses 7 et 10 ci-dessous.
2.12
" Étalonnage des lentilles " désigne les services décrits dans la clause 9 ci-dessous.
2.13
" Mise à jour du micrologiciel " désigne les services décrits dans la clause 10 ci-dessous.
2.14
"Territoire" signifie le Japon, les Etats-Unis, le Canada, l'Autriche, la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, la Suède et le Royaume-Uni.
2.15
"Territoire d'origine" désigne le territoire dans lequel l'adresse postale enregistrée du membre apparaît dans son profil individuel.
2.16
" Territoire visité " désigne le Territoire dans lequel le membre se rend pour une période en dehors de son " Territoire d'origine qui offre le programme LUMIX PRO ".
2.17
"Jour ouvrable" signifie du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, à l'exclusion des week-ends, des jours fériés et des jours de congé.
3.

Qu'est-ce que l'adhésion LUMIX PRO ?

3.1
L'adhésion à LUMIX PRO vous permet, en tant que propriétaire d'un équipement professionnel LUMIX, de bénéficier d'avantages tels que des délais d'exécution plus courts pour les services de réparation et de bilan de santé annuel fournis par les centres de réparation spécialisés de Panasonic ou par des installations de service autorisées par Panasonic à fournir les services LUMIX PRO, l'accès à des équipements de prêt et d'évaluation, des informations supplémentaires et exclusives sur les produits et services LUMIX, des invitations aux événements organisés par les membres et un accès direct à la représentation de LUMIX lors des principaux événements marketing de Panasonic.
3.2
L'adhésion à LUMIX PRO offre une gamme de services différents aux utilisateurs en fonction de leur niveau d'adhésion à LUMIX PRO, de leur région et de leur pays de résidence.
3.3
Les prestations de réparation et de prêt d'équipement de secours de LUMIX PRO (telles que définies dans la Clause 6 des présentes Conditions) sont fournies aux résidents des pays tels que définis dans la Clause 6.
3.4
Pour toute question relative à l'adhésion à LUMIX PRO en général ou à votre adhésion à LUMIX PRO en particulier, veuillez contacter l'équipe administrative de LUMIX PRO.
Tout client utilisant ces services au Japon doit plutôt se référer à https://eww.pavc.panasonic.co.jp/lps/.
4.

Conclusion du contrat d'adhésion à LUMIX PRO en Europe

4.1
L'adhésion à LUMIX PRO est disponible pour les utilisateurs finaux, les consommateurs et les professionnels qui ont leur lieu de résidence ou leur lieu d'affaires en Europe, qui sont âgés de plus de 18 ans, qui possèdent et enregistrent un équipement admissible sur le site Web et qui, dans le cas des niveaux d'adhésion LUMIX PRO Argent, Or ou Platine, effectuent le paiement avec le Luzern. La liste actuelle des équipements éligibles est indiquée dans la clause 5 ci-dessous et peut être consultée sur https://lumixpro.panasonic.com/fr/.
4.2
Il y a actuellement quatre (4) niveaux d'adhésion à LUMIX PRO ("niveaux d'adhésion à LUMIX PRO") qui sont disponibles.
Panasonic offre les types suivants de niveaux d'adhésion à LUMIX PRO :
a) Rouge
b) Argent
c) L'or
d) Platine
4.3
Votre niveau d'adhésion à LUMIX PRO dépend uniquement de l'équipement admissible que vous possédez et enregistrez. Le niveau d'adhésion LUMIX PRO Rouge est gratuit. Pour les niveaux d'adhésion Argent, Or et Platine, des frais pour le niveau d'adhésion respectif doivent être payés.
4.4
L'inscription à l'adhésion LUMIX PRO est simple : il suffit d'enregistrer vos coordonnées et l'équipement admissible que vous possédez en ligne sur le site Web à l'adresse https://lumixpro.panasonic.com/fr/ et, en cas d'adhésion LUMIX PRO payante, il suffit de suivre le lien de paiement hébergé par Luzern qui vous est envoyé lors de l'inscription.
4.5
Si vous êtes un nouveau client: Commencez par créer un compte en saisissant vos données personnelles et en cliquant sur le bouton "Suivant". Vous accéderez à une page Web où vous pourrez saisir votre équipement admissible. Vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles ainsi que la quantité et le type d'équipement admissible à tout moment pendant la procédure d'inscription sur la page Web. Votre niveau d'adhésion LUMIX PRO Rouge, Argent, Or ou Platine sera automatiquement attribué en fonction de votre équipement qualifiant enregistré. Un aperçu de votre saisie s'ouvrira sur la page d'aperçu. Pour corriger les erreurs de saisie, cliquez sur "Modifier" à côté du champ correspondant. Pour annuler le processus d'enregistrement, vous pouvez simplement fermer la fenêtre de votre navigateur. En cliquant sur le bouton de confirmation "Confirmer" à la dernière étape du processus de création de compte, vous soumettez une offre de création de votre compte et de conclusion d'un contrat pour le niveau d'adhésion rouge entre vous et Panasonic.
4.6
Vous recevrez une confirmation par e-mail avec une option de double opt-in. En suivant le lien double opt-in, vous terminerez l'enregistrement de votre compte et recevrez un e-mail de confirmation de la création réussie de votre compte et de l'acceptation de votre offre de conclure un contrat pour le niveau d'adhésion Rouge, y compris les présentes conditions et notre politique de confidentialité. Si vous choisissez de ne pas sélectionner l'option double opt-in, toutes les données que vous avez enregistrées sur la page Web seront supprimées après 48 heures.
4.7
Après la création réussie de votre compte, et si le niveau d'adhésion à LUMIX PRO qui vous a été attribué est Argent, Or ou Platinum, vous recevrez un deuxième courriel avec le lien de paiement pour le niveau d'adhésion à LUMIX PRO qui vous a été attribué, vous dirigeant vers le site Web de Luzern, qui expire 96 heures après son envoi. Veuillez suivre les instructions contenues dans l'e-mail afin de conclure un contrat entre vous et Luzern pour le niveau d'adhésion LUMIX PRO Argent, Or ou Platine.
4.8
Si vous êtes un client existant et que vous êtes déjà inscrit à un certain niveau d'adhésion à LUMIX PRO : Peu avant l'expiration de votre contrat actuel d'adhésion à LUMIX PRO Argent, Or ou Platine, ou si votre niveau d'adhésion à LUMIX PRO est automatiquement mis à niveau après l'enregistrement d'un équipement admissible supplémentaire, vous recevrez un courriel contenant un lien de paiement pour votre niveau d'adhésion à LUMIX PRO Argent, Or ou Platine attribué. Veuillez suivre les instructions contenues dans le courriel afin de conclure un contrat entre vous et Luzern pour le niveau d'adhésion LUMIX PRO Argent, Or ou Platine. Si vous choisissez de ne pas procéder au paiement, votre niveau d'adhésion actuel à LUMIX PRO Argent, Or ou Platine sera automatiquement rétrogradé au niveau d'adhésion Rouge à l'expiration de votre période d'adhésion actuelle à LUMIX PRO et un contrat concernant ce niveau d'adhésion à LUMIX PRO sera conclu entre vous et Panasonic.
4.9
Lors de votre acceptation en tant que membre LUMIX PRO Argent, Or ou Platine, vous recevrez une carte de membre ("Carte") et un jeu d'autocollants d'identification LUMIX PRO qui seront envoyés à votre adresse permanente enregistrée. Si votre niveau d'adhésion LUMIX PRO change lors du renouvellement de la période d'adhésion, une nouvelle carte vous sera délivrée.
4.10
Votre carte LUMIX PRO contient votre numéro de compte d'adhérent LUMIX PRO, que vous devrez indiquer lorsque vous demanderez l'un des avantages de LUMIX PRO, comme la réservation d'une réparation ou d'un service.
4.11
Votre Carte de membre LUMIX PRO reste la propriété de Panasonic. Vous êtes le seul à pouvoir utiliser la Carte et vous devez nous la restituer sur demande. Vous devez Nous informer en cas de perte ou de vol de Votre Carte d'Adhérent LUMIX PRO à l'adresse panasonic@promotion-support.com.
4.12
Les autocollants d'identification LUMIX PRO distribués dans le cadre du pack de bienvenue indiquent le nombre de packs de services auxquels vous avez droit selon votre niveau d'adhésion LUMIX PRO pour cette période d'adhésion, mais le nombre total maximum d'articles individuels ne doit pas être dépassé pendant votre période d'adhésion.
4.13
Votre compte d'adhésion LUMIX PRO doit être détenu en votre nom propre et doit être enregistré à votre adresse permanente. Vous êtes responsable de l'enregistrement et de la mise à jour des informations correctes et précises pour les communications relatives à l'adhésion.
4.14
Vous devez vous assurer que votre profil d'adhésion à LUMIX PRO est mis à jour en fonction de tout changement apporté à vos renseignements personnels par l'entremise du site Web à l'adresse https://lumixpro.panasonic.com/fr/. LUMIX PRO et les niveaux d'adhésion à LUMIX PRO ne sont pas transférables. LUMIX PRO n'est offert que pour les équipements admissibles enregistrés. Les articles non enregistrés seront traités comme des articles standard non-LUMIX PRO.
4.15
Vous ne pouvez prétendre qu'aux avantages du niveau d'adhésion LUMIX PRO qui vous a été attribué lors de l'enregistrement de votre niveau d'adhésion LUMIX PRO.
4.16
Vous pourrez réclamer les avantages de LUMIX PRO pour votre niveau d'adhésion LUMIX PRO à partir du 15ème jour après la conclusion du contrat d'adhésion LUMIX PRO respectif.
5.

Niveau d'adhésion LUMIX PRO

5.1
Votre niveau d'adhésion à LUMIX PRO dépend de l'équipement qualifiant que vous possédez et enregistrez. Le niveau de statut minimum et la quantité d'équipement qualifiant requis pour le niveau d'adhésion LUMIX PRO sont définis dans cette clause 5.
5.2
Les objectifs admissibles pour tous les niveaux d'adhésion LUMIX PRO sont indiqués ci-dessous
Lentilles qualifiantes Commentaire Disponible pour un réglage mécanique Disponible pour le réglage électronique
Leica 12mm f/1.4 (H-X012) Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Oui
Leica 15mm f/1.7 (H-X015) Veuillez nous contacter pour plus de détails Oui Oui
Leica 25mm f/1.4 (H-X025) Oui Oui
Leica 25mm f/1.4 (H-XA025) Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Non
Leica 42,5 mm f/1,2 (H-NS043) Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Non
Leica 45mm f/2.8 (H-ES045) Oui Oui
Leica 8-18mm f/2.8-4 (H-E08018) Oui Oui
Leica 10-25mm f/1.7 (H-X1025) Limitée Non
LUMIX 12-35mm f/2.8 II (H-HSA12035) Oui Oui
Leica 12-60mm f/2.8-4 (H-ES12060) Oui Oui
LUMIX 35-100mm f/2.8 II (H-HSA35100) Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Non
Leica 100-400mm f/4-6.3 (H-RS100400) Nettoyage de l'objectif et remplacement de la monture L, du cadre arrière u. / de l'unité de base de la bague du trépied peuvent être effectués. Limitée Non
Leica 200mm f/2.8 (H-ES200) Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Non
Leica 50-200mm f/2.8-4 (H-ES50200) Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Non
LUMIX 35-100mm f/2.8 (H-HS35100) Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Non
LUMIX 12-35mm f/2.8 (H-HS12035) Oui Oui
LUMIX PZ 45-175mm f/4-5.6 (H-PS45175) Oui Oui
LUMIX PZ 14-42mm (H-PS14042) Oui Oui
LUMIX 12-60mm f/3.5-5.6 (H-FS12060) Oui Oui
LUMIX 14-140mm f/3.5-5.6 (H-FSA14140) Oui Oui
LUMIX 45-200mm f/4-5.6 (H-FSA45200) Oui Oui
LUMIX S PRO 24-70 f/2.8 (S-E2470) Limitée Oui
LUMIX S 24-105mm f/4 (S-R24105) Oui Oui
LUMIX S PRO 70-200mm f/4 (S-R70200) Non Non
LUMIX S PRO 50mm f/1.4 (S-X50) Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Oui
LUMIX S PRO 70-200mm f/2.8 (S-E70200) Non Oui
LUMIX S PRO 16-35mm f/4 (S-R1635) Non Non
LUMIX S 20-60mm f/3.5-5.6 (S-R2060) Oui Oui
LUMIX S 85 mm F1.8 (S-S85) Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Oui
LUMIX S 70-300 mm F4.5-F5.6 MACRO O.I.S (S-R70300) Oui Oui
S-S35E Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Non
S-50E Limitée Oui
S-S24E Veuillez nous contacter pour plus de détails Limitée Non
Leica 9mm f.1.7 ASPH (H-X09) Veuillez nous contacter pour plus de détails N/A N/A
5.3
Les boîtiers admissibles pour tous les niveaux d'adhésion LUMIX PRO sont énumérés ci-dessous.
Caméra qualifiante
LUMIX G80
LUMIX GH4
LUMIX GH4R
LUMIX GH5
LUMIX GH5s
LUMIX G9
LUMIX S1
LUMIX S1R
LUMIX S5
LUMIX BGH1
LUMIX GH5M2
LUMIX BS1H
LUMIX GH6
5.4
Un utilisateur qui enregistre les caméras énumérées dans cette section avec d'autres équipements qualifiés verra tous ses équipements qualifiés pour le niveau spécifié dans cette section et recevra tous les avantages associés à ce niveau.
Caméra qualifiante Niveau de qualification
LUMIX S1H OR
5.5
Exigences minimales en matière d'équipement de qualification :
  MINIMUM REQUIS POUR LES CAMÉRAS   EXIGENCE DE L'OBJECTIF MINIMUM
ROUGE Vous devez posséder et enregistrer au moins une caméra éligible. Vous devez posséder et enregistrer au moins une lentille qualifiante.
ARGENT Vous devez posséder et enregistrer au moins une caméra éligible. & Vous devez posséder et enregistrer au moins 3 objectifs LUMIX PRO qualifiants.
OR Vous devez posséder et enregistrer au moins 2 caméras qualifiées. & Vous devez posséder et enregistrer au moins 3 objectifs LUMIX PRO qualifiants.
Ou Vous devez posséder et enregistrer au moins un LUMIX S1H.
PLATINUM Vous devez posséder et enregistrer au moins 3 caméras qualifiées. & Vous devez posséder et enregistrer au moins 5 objectifs LUMIX PRO qualifiants.
5.6
Tout équipement éligible doit avoir un numéro de série valide.
5.7
La liste des équipements admissibles et le niveau d'adhésion à LUMIX PRO associé à ces équipements admissibles peuvent être modifiés de temps à autre. Panasonic se réserve le droit de modifier les conditions d'adhésion à LUMIX PRO et les conditions du niveau d'adhésion à LUMIX PRO à tout moment avec un préavis à l'Utilisateur conformément aux termes de la Clause 15. Vous pouvez consulter périodiquement la liste des équipements admissibles et des niveaux d'adhésion à LUMIX PRO.
5.8
Si Panasonic modifie la liste des équipements admissibles par niveau d'adhésion à LUMIX PRO au cours d'une période d'adhésion, la nouvelle liste des équipements admissibles ne s'appliquera qu'aux nouvelles inscriptions ou aux renouvellements de période d'adhésion effectués après la date de publication de ces modifications.
5.9
La liste des équipements qualifiés publiée à la date d'enregistrement sera valable pour cette période d'adhésion et la liste publiée à la date de renouvellement sera valable pour la période d'adhésion de l'année suivante.
5.10
Si vous retirez un équipement admissible de votre compte d'adhésion à LUMIX PRO pendant votre période d'adhésion, ce qui signifie que vous ne remplissez pas les critères d'admissibilité de ce niveau d'adhésion à LUMIX PRO, le niveau d'adhésion à LUMIX PRO qui a été attribué au début de la période d'adhésion sera conservé pour le reste de la période d'adhésion en cours et le nouveau niveau d'adhésion à LUMIX PRO ne vous sera attribué qu'au moment du renouvellement de votre adhésion à LUMIX PRO.
5.11
Le niveau d'adhésion à LUMIX PRO sera réinitialisé à la fin de la période d'adhésion Argent, Or ou Platine, et au début d'une nouvelle période d'adhésion, une nouvelle vérification de l'équipement qualifiant aura lieu afin que le niveau d'adhésion à LUMIX PRO pour l'équipement qualifiant enregistré au moment du renouvellement soit attribué pour la nouvelle période d'adhésion.
5.12
Si l'utilisateur ajoute un nouvel équipement admissible à son compte Argent, Or ou Platinum LUMIX PRO pendant la période d'adhésion, le niveau d'adhésion LUMIX PRO sera, le cas échéant, conservé pour le reste de la période d'adhésion en cours et ne sera mis à niveau vers le nouveau niveau d'adhésion LUMIX PRO correspondant qu'au moment du renouvellement de la période d'adhésion. En cas de niveau d'adhésion LUMIX PRO rouge, l'utilisateur pourra conclure un contrat pour le niveau d'adhésion LUMIX PRO mis à niveau lors de l'enregistrement d'un nouvel équipement admissible.
5.13
Pour les utilisateurs qui résident dans l'EEE, les produits importés de l'extérieur de l'EEE ou les produits qui sont contrefaits ou qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle de Panasonic et de ses sociétés affiliées au sens de la loi applicable (" Panasonic Affiliates ") de quelque façon que ce soit ne seront pas admissibles à ces LUMIX PRO. Pour éviter tout doute, cela signifie que ces produits ne seront pas éligibles pour l'enregistrement et l'adhésion à LUMIX PRO. Les exceptions de garantie complètes prévues dans la garantie pertinente restent pleinement en vigueur.
6.

Adhésion à LUMIX PRO - Prestation de réparation et de prêt de secours

6.1
Cette clause s'applique UNIQUEMENT à l'adhésion à LUMIX PRO dans les pays participants suivants : ceux qui sont étiquetés comme " disponibles " dans le tableau de l'annexe 1.
6.2
Les garanties suivantes relatives à la réparation et au prêt d'équipement de secours ne sont disponibles que dans les pays énumérés ci-dessus.
6.3
Les avantages du membre LUMIX PRO selon le niveau d'adhésion LUMIX PRO sont les suivants :
AVANTAGES DES MEMBRES
  DÉLAI D'EXÉCUTION CIBLE PRÊT DE MATÉRIEL DE SECOURS DISPONIBLE EN
ROUGE 7 jours ouvrables Non disponible Non disponible
ARGENT 5 jours ouvrables Offert si le délai d'exécution ne peut être respecté Europe UNIQUEMENT
OR 3 jours ouvrables Offert si le délai d'exécution ne peut être respecté Europe UNIQUEMENT
PLATINUM 2 jours ouvrables Offert une fois que la réparation a été enregistrée dans le centre de service. Europe, États-Unis et Canada
6.4
Les délais d'exécution cibles ne s'appliqueront qu'à un maximum de trois (3) produits faisant l'objet d'un entretien à un moment donné pour chaque utilisateur individuel. à un moment donné pour chaque utilisateur individuel.
6.5
Les délais d'exécution cibles s'appliquent aux réparations sous garantie et hors garantie des boîtiers d'appareils photo.
6.6
Les délais d'exécution cibles ne sont pas garantis. Cependant, Panasonic et les centres de réparation autorisés à fournir LUMIX PRO s'efforceront de respecter les délais cibles indiqués ci-dessus.
6.7
Les délais d'exécution cibles sont basés sur les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés dans le pays concerné) et sont réputés commencer le jour ouvrable suivant la réception du produit par le centre de réparation et se terminer le jour où le produit est prêt à quitter le centre de réparation. Il ne comprend pas le temps passé à l'expédition ni le temps passé à attendre toute information du client nécessaire à la réalisation de la réparation, telle que la documentation manquante ou l'acceptation du coût estimé de la réparation pour les réparations hors garantie par exemple.
6.8
Les délais d'exécution cibles ne sont pas applicables aux réparations effectuées par les membres dans l'un des territoires suivants : Territoires français d'outre-mer ; les îles Canaries ; Ceuta ; Gibraltar, l'île de Man, les îles Scilly, les Highlands et les îles écossaises.
6.9
Le cas échéant et sous réserve du niveau d'adhésion à LUMIX PRO et de la disponibilité de l'équipement de prêt, un prêt d'équipement de secours sera proposé dans le cas où le délai d'exécution cible ne peut pas être respecté et sera proposé strictement sous réserve des conditions de prêt standard de Panasonic que vous serez réputé avoir accepté si vous acceptez ou demandez un prêt par le biais de votre adhésion à LUMIX PRO.
6.10
Les délais d'exécution cibles et le prêt de matériel de secours ne s'appliquent qu'aux réparations dûment autorisées dans le cadre de l'adhésion à LUMIX PRO et identifiées comme telles conformément à la clause 7 ci-dessous.
6.11
Le matériel de prêt est fourni aux membres de LUMIX PRO sous réserve de disponibilité. Panasonic s'efforcera de fournir des équipements de prêt du même modèle ou d'un modèle équivalent ; toutefois, si ceux-ci ne sont pas disponibles, un modèle compatible ou équivalent sera proposé. Si deux demandes de prêt sont soumises en même temps, le niveau le plus élevé recevra l'équipement en priorité.
6.12
Pour les réparations hors garantie, vous êtes responsable du paiement de tous les coûts applicables associés à l'entretien ou à la réparation de l'équipement, y compris (mais sans s'y limiter) les frais de livraison et tous les impôts, taxes et redevances applicables qui peuvent être exigés dans le pays où l'équipement est soumis pour réparation.
6.13
Tous les avantages sont soumis à la disponibilité et aux changements et peuvent être retirés ou modifiés à tout moment à la discrétion absolue de Panasonic. Sans limitation, Panasonic se réserve le droit de faire des exclusions ou des exceptions à la disponibilité des avantages. Des variations locales des avantages de l'adhésion publiés peuvent également s'appliquer.
6.14
Toutes les réparations effectuées dans le cadre de ce programme sont soumises aux conditions générales de réparation de Panasonic et de tout centre de réparation agréé fournissant ces services conditions générales de réparation de Panasonic et de tout centre de réparation agréé fournissant de tels services.
6.15
Les prestations de réparation et de prêt de matériel de secours détaillées dans la présente clause 6 ci-dessus ne sont pas actuellement disponibles dans les pays énumérés comme NON DISPONIBLES à l'annexe 1.
6.16
Conformément à la clause 6.15, les utilisateurs de LUMIX PRO dans ces pays n'ont actuellement droit à aucune réparation ou prêt d'équipement de secours de LUMIX PRO. Cependant, si un membre de LUMIX PRO de l'un de ces pays se rend dans un pays où LUMIX PRO offre des avantages de réparation identifiés dans la clause 6.1, il peut avoir le droit de faire réparer son équipement admissible dans le délai d'exécution applicable selon son niveau d'adhésion à LUMIX PRO (Platine SEULEMENT). Toute réparation de ce type sera effectuée à la discrétion de l'établissement de service et sous réserve de la capacité. Afin d'éviter tout doute, il n'existe actuellement aucun avantage lié au prêt d'équipement de secours pour un membre provenant de l'un des pays énumérés comme NON DISPONIBLES à l'annexe 1, peu importe le niveau d'adhésion à LUMIX PRO ou toute visite dans un autre pays participant. Tous les efforts seront faits pour fournir les services prévus par la clause 6, dans la mesure où cela est raisonnablement pratique et peut être raisonnablement attendu.
6.17
Si l'utilisateur se voit prêter un équipement alors qu'il n'est pas sur son territoire d'origine, il est de la responsabilité du membre de s'assurer que l'équipement est retourné dans le pays d'où le prêt a été accordé. Si l'équipement est renvoyé dans le pays d'origine, Panasonic se réserve le droit de facturer au membre les frais d'expédition et les droits de douane supplémentaires qui peuvent être exigés.
7.

Utilisation des services de réparation et d'entretien

7.1
Pour utiliser les services de réparation ou d'entretien de l'adhésion LUMIX PRO, il suffit d'envoyer votre équipement admissible à votre centre de service agréé LUMIX PRO local, en joignant un formulaire de réparation LUMIX PRO dûment rempli détaillant votre demande, votre nom, votre numéro d'adhésion LUMIX PRO et votre statut d'adhésion LUMIX PRO, et en apposant un autocollant d'identification LUMIX PRO (qui vous a été remis lors de l'inscription) à un endroit clairement visible sur l'emballage extérieur de tout article que vous envoyez. En cas de réparation sous garantie, veuillez inclure une copie des documents de garantie et une preuve d'achat.
7.2
Seuls Panasonic et les établissements de service autorisés par Panasonic à effectuer des réparations dans le cadre de votre adhésion à LUMIX PRO peuvent être utilisés pour les réparations.
7.3
Les services de réparation sont les réparations qui ne sont pas couvertes par les réparations sous garantie et qui ne sont pas couvertes par les services d'entretien visés à la clause 7.4.
7.4
Les utilisateurs de LUMIX PRO ayant les niveaux d'adhésion PLATINUM LUMIX PRO peuvent recevoir des services de réparation dans un territoire "Visité" lorsqu'il est disponible.
7.5
Les réparations dans les territoires " visités " ne sont pas disponibles pour les objectifs énumérés dans la section 52, et énumérés comme étant admissibles aux niveaux d'adhésion LUMIX PRO ROUGE, ARGENT et OR.
7.6
Les articles énumérés comme "Exception" dans la section 5.2, et ses sous-sections, ne seront pas éligibles pour le "service" selon les conditions générales standard du programme LUMIX PRO.
7.7
Si votre adhésion à LUMIX PRO vous donne droit au prêt d'un équipement de secours (voir la clause 6 ci-dessus) lorsque votre équipement admissible est réparé ou entretenu, votre centre de service agréé LUMIX ou LUMIX PRO local vous contactera dans le cas où le délai d'exécution cible ne peut être respecté afin de prendre des dispositions directement.
7.8
Tout équipement prêté en vertu de cette disposition est fourni strictement sur la base des conditions de prêt standard de Panasonic fournies avec l'équipement prêté, que vous devez accepter pour recevoir l'équipement de prêt si vous demandez et acceptez un prêt par le biais de votre adhésion LUMIX PRO.
7.9
Le matériel de secours prêté peut être livré à toute adresse demandée dans les pays participant à LUMIX PRO, en accord avec votre établissement local, et peut également être disponible sur demande.
7.10
Vous êtes tenu de retourner l'équipement prêté dans les 3 jours suivant le retour de votre propre équipement à l'adresse stipulée par Panasonic ou l'établissement LUMIX PRO qui a fourni l'équipement de secours (ou comme convenu autrement avec Panasonic par écrit).
7.11
Vous devez vous assurer que chaque article prêté, y compris les accessoires, est retourné dans le même état que celui dans lequel il a été fourni et vous êtes responsable de toute perte, tout dommage ou tout vol de tout équipement qui vous est prêté et vous devrez rembourser Panasonic pour la réparation ou le remplacement. Il vous est conseillé d'envisager de souscrire une assurance appropriée pour couvrir tout équipement qui vous est prêté.
7.12
Panasonic décline et exclut toute responsabilité à l'égard de tout équipement qui vous est prêté dans la mesure maximale autorisée par la loi.
8.

Ligne d'assistance téléphonique

8.1
Dans le cadre des services LUMIX PRO, Panasonic fournit une ligne d'assistance téléphonique pour votre équipement admissible en Europe, qui offre une assistance client prioritaire (technique, réparation (coordonner les détails du "service d'enlèvement")) par un personnel qualifié.
8.2
La ligne d'assistance téléphonique sera disponible du lundi au vendredi (consultez la liste ci-dessous pour connaître les disponibilités locales). Les tarifs locaux s'appliquent. Les tarifs des téléphones portables peuvent être plus élevés. Les horaires de fonctionnement sont susceptibles d'être modifiés.
PAYS NUMÉRO DE LA LIGNE DIRECTE HEURES DU LUNDI AU VENDROUGEI
Royaume-Uni +44 (0) 33 03 33 1069 09:00 - 20:00
États-Unis +1 (0) 866 LUMIX PS
+1 (0) 866 58649 77
08:00 - 20:00 heure de l'Est
Allemagne +49 (0) 69 22 22 16 199 08:00 - 20:00
France +33 (0)170 707 699 09:00 - 17:00
Italie +39 (0) 68 7500 669 09:00 - 18:00
Espagne +34 (0) 91 41 48 469 09:00 - 20:00
Australie +61 1300 LUMIXP (586 497) 09:00 – 17:00 AEST
Japon +81 (0) 3 3251 2028 10:00 - 17:00
Autriche +43 (0) 1 928 2216 08:00 - 20:00
Suède +46 (0) 856 642 606 09:00 - 17:00
Belgique +32 (0) 240 12349 09:00 - 17:00
Canada +1 (0) 866 LUMIX PS
+1 (0) 866 58649 77
de 08:00 à 20:00 (heure de l'Est)
9.

Bilan de santé

9.1

Le bilan de santé de LUMIX PRO comprend le nettoyage du capteur, le nettoyage du viseur, ainsi qu'un contrôle et un nettoyage externes si nécessaire. Panasonic fournira également un avis consultatif si des travaux supplémentaires sont effectués qui ne sont pas couverts par le programme de garantie standard ou dans le cadre de votre forfait d'adhésion à LUMIX PRO. Le bilan de santé annuel est disponible dans le cadre des niveaux spécifiques d'adhésion à LUMIX PRO comme indiqué dans la clause 10. Vous pouvez contacter la Hotline ou vous rendre sur le site https://lumixpro.panasonic.com/fr/ pour demander au service d'enlèvement et de retour d'effectuer le bilan de santé annuel.

9.2
L'étalonnage des objectifs est disponible dans le cadre de niveaux spécifiques d'adhésion à LUMIX PRO, comme indiqué dans la clause 10. Panasonic fournit un service de " calibrage du point focal de l'objectif " pour un nombre limité d'objectifs, veuillez consulter le site https://lumixpro.panasonic.com/fr/ pour obtenir la liste actuelle des objectifs qui peuvent être calibrés. Vous pouvez contacter la hotline ou vous rendre sur le site https://lumixpro.panasonic.com/fr/ pour faire appel au service d'enlèvement et de retour pour effectuer le service d'étalonnage.
9.3
Le service de bilan de santé et d'étalonnage sera effectué selon les directives établies en fonction de votre niveau d'adhésion, comme indiqué à la clause 10, calculé à partir du moment où le centre de service agréé a reçu le produit jusqu'à ce que le produit ait été désigné comme prêt pour que le transporteur vienne le chercher pour vous le renvoyer.
9.4
Le bilan de santé est limité au nombre de processus de service de maintenance pendant votre période d'adhésion à LUMIX PRO, comme indiqué dans la clause 10.
9.5

Les bilans de santé ne sont disponibles que dans votre territoire "d'origine".

10.

Mise à jour du micrologiciel

10.1
Dans le cadre de votre bilan de santé annuel, Panasonic effectuera toutes les mises à jour du micrologiciel requises, selon les délais d'exécution correspondant à votre niveau d'adhésion à LUMIX PRO. Si la mise à jour du micrologiciel ne peut pas être effectuée dans le délai spécifié, Panasonic vous contactera immédiatement pour convenir d'une prolongation ou pour vous proposer un appareil de prêt, s'il est disponible dans le cadre de votre abonnement à LUMIX PRO.
10.2
La période mentionnée dans la clause 10.1 ci-dessus sera calculée sur les jours ouvrables uniquement et à partir du moment où le centre de service agréé a reçu le produit jusqu'à ce que le produit ait été récupéré par le transporteur pour vous être retourné.
10.3
Options de maintenance incluses
  Bilan de santé Calibrage de l'objectif Disponibilité
PLATINUM 2 corps 2 verres EUR et US
OR 1 corps 1 lentille EUR seulement
ARGENT Option payante Option payante EUR seulement
ROUGE Option payante Option payante  
11.

Paiement et frais supplémentaires

11.1
L'opération de paiement est effectuée par le Luzern. Veuillez-vous référer aux https://store.eu.panasonic.com/pan_fr_fr/conditions pour de plus amples informations.
12.

Annulation de l'adhésion à LUMIX PRO

12.1
La période d'adhésion pour le niveau d'adhésion LUMIX PRO rouge est illimitée. Vous pouvez annuler la période d'adhésion au niveau rouge en supprimant votre compte LUMIX PRO à tout moment.
12.2
La période d'adhésion pour les niveaux d'adhésion Silver, Gold et Platinum est d'un an à compter de la date de conclusion du contrat pour votre adhésion à LUMIX PRO. Vous avez le droit de résilier votre adhésion LUMIX PRO Argent, Or et Platine à tout moment jusqu'à la fin de votre période d'adhésion, au moins avec un préavis d'un mois avant l'expiration de votre contrat actuel. Vous pouvez le faire en contactant Luzern par écrit ou par e-mail, en utilisant les adresses e-mail suivantes panasonic@luzern.co. L'adhésion à LUMIX PRO prendra fin à la date d'expiration de la période d'adhésion et votre niveau d'adhésion sera rétrogradé au niveau d'adhésion rouge.
12.3
Le droit de mettre fin à votre adhésion à LUMIX PRO pour un motif valable n'est pas affecté.
12.4
Dans le cas où l'Utilisateur mettrait fin à son contrat d'adhésion à LUMIX PRO pour des raisons valables, Panasonic remboursera tous les frais d'adhésion, partiellement ou totalement, qui ont été payés par l'Utilisateur et qui sont attribuables au reste de la période d'adhésion en cours qui n'est pas encore écoulée.
12.5
Votre adhésion et votre compte LUMIX PRO seront considérés comme nuls et pourront être désactivés ou résiliés immédiatement par Panasonic si votre adhésion LUMIX PRO a été obtenue sous une fausse déclaration ou en raison d'actions ou d'activités frauduleuses.
12.6
Lors de la suppression de votre adhésion, votre compte LUMIX PRO sera annulé et vos données personnelles effacées dans les 24 heures. Si vous avez également un compte My Panasonic, où vous avez enregistré d'autres produits Panasonic que les produits LUMIX PRO, les données personnelles et les données sur les produits stockées dans votre compte My Panasonic ne seront pas affectées par la suppression de votre compte LUMIX PRO. En cas d'annulation de votre adhésion à LUMIX PRO et de suppression consécutive, vous n'aurez plus droit à aucun des avantages offerts par l'adhésion à LUMIX PRO rouge et ne pourrez plus accéder à votre compte LUMIX PRO.
12.7
La suppression est irréversible et il n'est pas possible de rétablir une adhésion à LUMIX PRO une fois qu'elle a été annulée. Cependant, si vous souhaitez vous réinscrire à tout moment, il vous suffit de vous inscrire en tant que nouveau membre comme indiqué ci-dessus.
13.

Responsabilité civile

13.1
Nous sommes responsables en cas de faute intentionnelle et de négligence grave. En outre, nous sommes responsables de la violation par négligence d'obligations dont le respect est indispensable pour permettre l'exécution normale du contrat, dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez compter régulièrement en tant que client. Dans ce dernier cas, nous ne sommes responsables que du dommage contractuel prévisible et typique. Il en va de même pour les violations d'obligations par nos auxiliaires d'exécution.
13.2
Les exclusions de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps et à la santé, si un défaut a été frauduleusement dissimulé ou si une garantie de la qualité des services a été supposée. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
13.3
Panasonic ne peut être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de l'une quelconque de ses obligations au titre des présentes Conditions, causés par des circonstances imprévues échappant à son contrôle raisonnable, ces événements graves étant notamment la force majeure, les épidémies, les pandémies, les émeutes, les incendies, les inondations, les guerres ou les conflits terroristes, les conflits du travail, les mesures ou réglementations gouvernementales, ou l'inexécution ou le retard de la part des fournisseurs ou sous-traitants de Panasonic, dont Panasonic n'est pas responsable (par exemple, le service de messagerie). Un tel événement vous libère, ainsi que Panasonic, de vos obligations de performance pour la durée de la perturbation et dans la mesure de ses effets, même si Panasonic ou vous-même êtes en défaut. Une résiliation automatique du contrat d'adhésion à ROUGE LUMIX PRO n'est pas associée à cet événement. Vous et Panasonic êtes tenus de vous informer mutuellement d'un tel empêchement et d'adapter de bonne foi vos obligations et celles de Panasonic aux nouvelles circonstances.
14.

Informations personnelles

14.1
Toutes les Données personnelles (titre, nom de famille, prénom, adresse, date de naissance, adresse électronique) que Nous collectons seront conformes à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Loi fédérale allemande sur la protection des données. Les données sont collectées dans le but de permettre à Panasonic d'exécuter LUMIX PRO, d'améliorer l'offre de produits de Panasonic, et de collecter et traiter le paiement de l'adhésion à LUMIX PRO. Pour tout détail concernant la protection et la sécurité des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur le Site Internet en suivant ce lien https://www.panasonic.com/fr/privacy-policy.html.
14.2
Les informations vous concernant et votre adhésion peuvent être utilisées par Panasonic pour vous contacter, pour examiner votre utilisation des services LUMIX PRO et/ou pour examiner, développer et améliorer nos services, produits et offres et/ou pour des études de marché internes et des analyses statistiques.
14.3
Il se peut que nous devions transférer vos informations personnelles à des tiers, en particulier à des sociétés affiliées de Panasonic, afin de fournir le LUMIX PRO que vous demandez ou tout autre service/assistance que vous demandez. Toutes les sociétés affiliées de Panasonic sont tenues de respecter les pratiques de confidentialité énoncées dans notre avis de confidentialité mondial https://www.panasonic.com/global/privacy-policy.html.
14.4
Vos données personnelles seront également traitées par Luzern pour la conclusion de votre contrat d'adhésion à LUMIX PRO. La politique de confidentialité de Luzern est disponible sur https://store.eu.panasonic.com/pan_fr_fr/securite.
15.

Modification des conditions

15.1
L'adhésion à LUMIX PRO comprend les conditions qui étaient en vigueur au moment de la commande par l'Utilisateur d'une inscription à l'adhésion à LUMIX PRO, telles que modifiées conformément aux dispositions de la présente clause 15. Panasonic recommande à l'Utilisateur de sauvegarder ou d'imprimer une copie des Conditions lors de la conclusion du contrat de l'adhésion LUMIX PRO.
15.2
Panasonic peut, de temps à autre, apporter des ajouts ou des modifications aux Conditions, y compris, mais sans s'y limiter, à l'équipement admissible, aux niveaux d'adhésion et à LUMIX PRO, pour une ou plusieurs des raisons énoncées dans la Clause 15.4, à condition que la procédure de la Clause 15.3 soit respectée.
15.3
Panasonic informera l'Utilisateur par e-mail de ces ajouts ou modifications aux Conditions en les justifiant, et à moins que l'Utilisateur ne notifie à Panasonic dans les 30 jours suivant la date d'envoi de l'e-mail qu'il n'accepte pas ces conditions modifiées, les Conditions modifiées s'appliqueront à partir de la date indiquée dans l'e-mail de Panasonic. En cas de refus de l'Utilisateur, le contrat d'adhésion à LUMIX PRO sera résilié à compter du jour précédant l'annonce de l'entrée en vigueur des modifications.
15.4
Des ajouts ou des modifications peuvent être apportés aux Conditions pour les raisons suivantes, mais il ne s'agit pas d'une liste exhaustive des raisons pour lesquelles Panasonic peut modifier les Conditions :
(a)
Si Panasonic a un motif raisonnable d'effectuer le changement pour des raisons juridiques, réglementaires ou administratives ;
(b)
pour refléter les modifications apportées par Panasonic aux systèmes et à l'infrastructure utilisés dans le cadre du service ;
(c)
d'améliorer LUMIX PRO ou d'offrir à l'Utilisateur de nouvelles fonctionnalités de service, ou de supprimer une ou plusieurs fonctionnalités de service, sous réserve d'une réduction raisonnable des frais du niveau d'adhésion à LUMIX PRO ou d'une autre compensation, le cas échéant ;
(d)
pour refléter les changements organisationnels au sein de Panasonic ou des sociétés affiliées de Panasonic ; ou
(e)
d'ajuster les prix ou les services dans une mesure raisonnable.
16.

Affectation

16.1
Panasonic peut céder ou remettre tout ou partie de ses droits et obligations de fourniture de LUMIX PRO à un tiers après en avoir informé préalablement l'Utilisateur conformément à l'article 15.3-16.4.
17.

Liens et services de tiers

17.1
À l'exception du lien vers le site Web et du contenu de Luzern, le site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, uniquement pour des raisons de commodité, par lesquels l'utilisateur quitte le site Web. Ces sites liés ne sont pas sous le contrôle de Panasonic, et Panasonic n'est pas responsable du contenu de ces sites ou de tout lien contenu dans ces sites.
17.2
Panasonic peut confier à des tiers la réalisation de LUMIX PRO. Les services des tiers sont soumis aux termes et conditions des tiers. Les services fournis par les tiers ne sont pas sous le contrôle de Panasonic et Panasonic n'assume aucune responsabilité, à l'exception de la responsabilité obligatoire en vertu de la loi applicable, pour les services des tiers.
17.3
Tout défaut identifié comme résultant d'un produit tiers, tel que, mais sans s'y limiter, des cartes mémoire non Panasonic, des flashs, des batteries tierces ou des câbles Panasonic non standard, ne sera pas couvert par les conditions standard de LUMIX PRO ou pour les réparations effectuées dans les délais correspondant au niveau d'adhésion à LUMIX PRO de l'utilisateur.
18.

Droit de rétractation

18.1
Le droit de rétractation de Luzern s'applique à l'adhésion LUMIX PRO. Veuillez consulter les conditions générales de Luzern pour plus d'informations https://store.eu.panasonic.com/pan_fr_fr/conditions.
19.

Divers

19.1
La seule langue disponible pour l'adhésion à LUMIX PRO est l'allemand. Les traductions des présentes conditions dans d'autres langues sont données à titre indicatif. En cas de contradiction entre le texte allemand et les traductions, le texte allemand prévaut.
19.2
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), si
(a)
Votre résidence habituelle ou votre siège social se trouve en Allemagne, ou
(b)
Votre résidence habituelle ou votre siège social est situé dans un État non membre de l'Union européenne.
19.3
Si Votre résidence habituelle ou Votre siège social se trouve dans un Etat membre de l'Union européenne, le droit allemand s'applique, à condition que cette stipulation ne soit pas en contradiction avec les règles impératives de l'Etat dans lequel Votre résidence habituelle ou Votre siège social est situé. Ces règles ne sont pas affectées.
19.4
En plus des avantages énoncés ci-dessus, Panasonic peut offrir des avantages supplémentaires ou des offres promotionnelles aux membres de LUMIX PRO en fonction de leur statut de membre et de leur niveau d'utilisation des services aux membres de LUMIX PRO, y compris (mais sans s'y limiter) : des services de réparation, du matériel de prêt, des promotions sur l'expédition et la livraison, des sondages et des offres de produits de Panasonic et de tiers.
19.5
VEUILLEZ NOTER QUE L'ADHÉSION À LUMIX PRO N'AFFECTE NI N'ÉTEND VOS DROITS DANS LE CADRE DE TOUTE GARANTIE COMMERCIALE PANASONIC FOURNIE AVEC VOTRE PRODUIT AU MOMENT DE L'ACHAT OU VOS DROITS LÉGAUX.
19.6
La garantie standard paneuropéenne couvre les produits achetés dans l'EEE. La garantie mondiale limitée peut s'appliquer si le produit est acheté en dehors de l'EEE mais dans un pays participant. Vous trouverez de plus amples informations sur le site https://www.panasonic.com/uk/support/warranty-information.html.
19.7
Toutes les questions relatives à l'adhésion à LUMIX PRO doivent être adressées à l'équipe administrative de l'adhésion à LUMIX PRO par l'intermédiaire de votre adresse électronique locale, conformément à la clause 3. Toutes les plaintes doivent également être adressées à l'équipe administrative de l'adhésion à LUMIX PRO par e-mail.
19.8
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Notre adresse électronique est indiquée à la clause 3.4.
19.9
Nous ne sommes pas obligés et ne souhaitons pas participer à une procédure de règlement des litiges conformément à la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG).
19.10
Si certaines dispositions des présentes conditions et du contrat d'adhésion LUMIX PRO sont invalides, cela n'affecte pas la validité des conditions et du contrat d'adhésion LUMIX PRO dans leur ensemble.
19.11
Différentes législations de protection des consommateurs peuvent être applicables à la fourniture du Service. Cela inclut, sans s'y limiter, les dispositions énumérées à l'article 20.
20.

Conditions applicables à certains pays

20.1
La présente section 20 énonce les conditions supplémentaires applicables à certains pays. En cas de divergence entre la présente section 20 et toute disposition des Conditions autre que la présente section 20, la présente section 20 prévaudra.
20.1.1
Si l'utilisateur a sa résidence habituelle en France, les dispositions suivantes s'appliquent :
(1)
Garantie légale de conformité des services
 
Nous garantissons que les services objets des Conditions sont conformes aux dispositions des articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation.
La garantie légale de conformité est de deux ans à compter de la fourniture du service.
Le point de départ de Votre action est le jour où vous avez pris connaissance du défaut de conformité conformément à l'article 2224 du Code civil.
Vous êtes en droit d’exiger la mise en la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique selon les critères énoncés aux articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation et sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L. 224-25-19 du Code de la consommation.
Il est précisé que cette mise en conformité est sans frais pour Vous.
Nous mettrons tout en œuvre pour accéder à Votre demande dans un délai raisonnable eu égard à la nature du service numérique concerné. En tout état de cause, ce délai ne pourra excéder trente jours suivant Votre demande.
Vous pourrez également prétendre à une réduction de prix ou résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L. 224-25-20 et suivants du Code de la consommation.
Nous Vous informerons des mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du service pendant toute la durée des Conditions.
Concernant les mises à jour non nécessaires au maintien de la conformité du service, Nous nous engageons à Vous en informer dans les meilleurs délais.
Il est précisé que les mises à jour précitées seront sans frais pour Vous.
Vous pourrez refuser la mise à jour du service ou de désinstaller le service si la mise à jour envisagée a une incidence négative sur l’accès ou l’utilisation du service. Dans cette hypothèse, la résolution est de droit et sans frais pour Vous sous réserve des conditions de résiliation prévues à l’article L. 224-25-26 du Code de la consommation.
Vous êtes également averti que vous pouvez mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 du Code civil.
(2)
Langue applicable
Les présentes Conditions sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
(3)
Juridiction – Médiation
A défaut de trouver un accord amiable à leur différend, tout litige relatif à l’interprétation, à la conclusion, à l’exécution, à la résiliation des présentes Conditions sera porté :
- Pour Vous : devant la juridiction de Notre siège dont les coordonnées figurent au 1.1 ou devant la juridiction de Votre lieu de résidence ;
- Pour Nous : devant la juridiction de Votre lieu de résidence.
Vous pouvez recourir en cas de contestation sur les présentes Conditions à une procédure de médiation conformément à l’article L. 611-2 du Code de la consommation.
Le consommateur peut ainsi déposer une demande de médiation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
(4)
Dispositions des Conditions non-applicables
Les dispositions des Conditions ne s’appliquent pas à l’utilisateur résidant en France :
- 6.13 ;
- 7.12.
(5)
Dispositions des Conditions modifiées
Les dispositions suivantes des Conditions sont modifiées comme suit :
- 7.8: Tout équipement prêté en vertu de cette disposition est fourni strictement sur la base des conditions de prêt standard de Panasonic fournies avec l'équipement prêté. Ces dernières vous seront transmises préalablement au prêt de l’équipement, à l’adresse renseignée lors de votre inscription à l’adhésion LUMIX PRO. Elles vous seront alors opposables si vous demandez et acceptez un prêt par le biais de votre adhésion LUMIX PRO.
- 15.2: Panasonic peut, de temps à autre, apporter des ajouts ou des modifications aux Conditions, y compris, mais sans s'y limiter, à l'équipement admissible, aux niveaux d'adhésion et à LUMIX PRO, pour une ou plusieurs des raisons énoncées dans la Clause 15.4, à condition que la procédure de la Clause 15.3 soit respectée.
20.1.2
Si l'utilisateur a sa résidence habituelle en Italie, les dispositions suivantes s'appliquent :
La langue exclusive disponible pour l'adhésion à LUMIX PRO est l'italien. Les traductions des présentes conditions dans d'autres langues ont un caractère purement informatif. En cas de contradiction entre le texte italien et les traductions, le texte italien prévaut.

ANNEX 1 - PARTICIPATING COUNTRIES

Les pays qui ne sont pas inclus dans la liste ici ne pourront pas bénéficier des avantages de l'adhésion LUMIX PRO.

La liste des pays et la disponibilité du service de réparation et de prêt de LUMIX PRO dans ces pays seront mises à jour de temps à autre. Panasonic se réserve le droit de modifier la liste des pays et la disponibilité du service de réparation et de prêt de LUMIX PRO à tout moment sans préavis. Les membres de LUMIX PRO résidant dans un pays ne figurant pas dans ce tableau ne bénéficieront pas des avantages de réparation et de prêt de LUMIX PRO. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la liste des pays et la disponibilité du service de réparation et de prêt de LUMIX PRO dans ces pays.

Pays Disponibilité du service de réparation et de prêt de LUMIX PRO
Autriche Disponible sur
Australie Non disponible
Belgique Disponible sur
Bulgarie Non disponible
Canada Disponible (PLATINUM UNIQUEMENT)
Croatie Non disponible
Chypre Non disponible
République tchèque Non disponible
Danemark Non disponible
Finlande Non disponible
France Disponible sur
Allemagne Disponible sur
Grèce Non disponible
Hongrie Non disponible
Islande Non disponible
Irlande Non disponible
Italie Disponible sur
Luxembourg Non disponible
Malte Non disponible
Pays-Bas Non disponible
Norvège Non disponible
Pologne Non disponible
Portugal Non disponible
Roumanie Non disponible
Russie Non disponible
Serbie Non disponible
Slovaquie Non disponible
Slovénie Non disponible
Espagne Disponible sur
Suède Disponible sur
Suisse Non disponible
Royaume-Uni Disponible sur
États-Unis d'Amérique Disponible (PLATINUM UNIQUEMENT)

1.    Non disponible " signifie que les services de réparation et de prêt de LUMIX PRO ne sont pas disponibles dans ces pays, comme indiqué dans la clause 6 et sous réserve des Conditions du présent document.
2.    Disponible " signifie que les services de réparation et de prêt de LUMIX PRO sont disponibles dans le pays indiqué, en fonction du statut de membre tel que détaillé dans la clause 6 et sous réserve des Conditions du présent document.