LUMIX PRO,
conçu pour les professionnels.

Chez membres et curieux LUMIX PRO, soyez informés qu’à partir du 15 février 2022, les niveaux d’abonnement LUMIX PRO, SILVER, GOLD et PLATINUM se convertiront en service payant. Les services associés à chaque niveau d’abonnement ne subiront aucune modification. Pour plus d’informations concernant les services et frais, veuillez consulter le détail ci-dessous. Le niveau d’abonnement LUMIX PRO RED restera gratuit.

Si vous disposez déjà d’un abonnement gratuit avec nous au niveau SILVER, GOLD ou PLATINUM, vous pourrez encore profiter de ce niveau d’abonnement gratuit jusqu’à sa date d’expiration. Peu de temps avant la date d’expiration, nous vous contacterons par e-mail pour que vous puissiez réaliser le paiement nécessaire pour continuer avec votre niveau d’abonnement ou passer au niveau d’abonnement RED.

Pour plus d'informations, veuillez lire nos conditions générales LUMIX PRO.

Qu'est-ce que LUMIX PRO ?

LUMIX PRO est conçu pour vous permettre de reprendre vos activités photographiques au plus vite en cas de problème avec votre appareil. Notre réseau international d'entretien et de services est à votre disposition pour réduire au maximum votre temps d'immobilisation.

En tant que professionnel, nous savons qu'il est essentiel pour vous d'avoir constamment accès à du matériel en parfait état, car vos images créent votre réputation. Vous devez avoir confiance en votre matériel et le support technique auquel vous avez accès. LUMIX PRO est un programme de services sur mesure spécialement conçu pour tous les niveaux de création, pour avoir toujours votre matériel prêt.

LUMIX PRO est une passerelle vers un monde offrant des avantages pour les photographes professionnels LUMIX. Ces avantages incluent l'accès à des services de maintenance gratuits, des délais de traitement préférentiels sur tous les services LUMIX PRO et la réparation de vos produits LUMIX éligibles.

Nos services :
• Délais de traitement prioritaires pour l'entretien et les réparations*
• Une fois que vous êtes inscrit à LUMIX PRO, un niveau vous sera attribué et, en fonction de votre niveau d'adhésion, vous bénéficierez également d'une gamme d'avantages supplémentaires, incluant (selon le niveau)
• des services de maintenance gratuits (nettoyage du capteur, du viseur électronique, étalonnage de l’objectif, mise à jour du micrologiciel) *
• une livraison gratuite depuis et vers notre centre de réparation*
• du matériel de prêt lorsque les délais ne peuvent être respectés*
• un premier contact et l'essai des nouveaux produits*
• des avantages et réductions de nos partenaires*

*L'accès aux services et avantages dépend de votre niveau d'adhésion

En savoir plus

Avantages de LUMIX PRO

Rejoignez LUMIX PRO et bénéficiez d'une gamme de services conçus pour répondre à vos besoins.
Vos avantages :

Fonctionnement des niveaux d'adhésion

LUMIX PRO se compose de 4 différents niveaux, afin que nous puissions vous offrir un package qui correspond à vos exigences.
Votre niveau d’abonnement et les frais d’abonnement associés sont déterminés selon le nombre d’équipements qualifiants LUMIX PRO que vous possédez au moment de votre enregistrement.
Nous utiliserons les informations qui se trouvent sur votre compte pour valider votre abonnement lorsque vous réservez un service, dans le sens où seul un équipement enregistré dans votre compte est éligible aux entretiens et réparations prévus par votre abonnement LUMIX PRO.
Vous pourrez demander à bénéficier des avantages LUMIX PRO disponibles dans votre niveau d’abonnement LUMIX PRO à partir du 15e jour suivant la conclusion du contrat d’abonnement LUMIX PRO respectif.

Frais annuels d’adhésion (EUR) RED
0,00
SILVER
39,00
GOLD
139,00
PLATINUM
199,00
Inscription Ouverte Ouverte Ouverte Ouverte
Service PRO d’assistance téléphonique Oui Oui Oui Oui
Matériel enregistré (minimum) 1 appareil, 1 objectif 1 appareil, 3 objectifs 2 appareils, 3 objectifs 3 appareils, 5 objectifs
Délai de traitement 7 jours 5 jours 3 jours 2 jours
Capteur gratuit ou EVF Clean1 pour objectif de calibration1 Option payante Option payante 1 fois par an - inclus 2 fois par an - inclus
Prêt pendant réparation2 Non Après le délai de traitement du pays d’origine Une fois le produit à réparer reçu dans le pays d’origine Une fois le produit à réparer reçu dans le monde entier
Service de livraison gratuit Non Non 1 envoi & retour standards par an 2 envois & retours express par an
Pack de bienvenue Carte uniquement Oui Oui Oui - Exclusif
S'inscrire maintenant > S'inscrire maintenant > S'inscrire maintenant > S'inscrire maintenant >

RED

Conçu pour les photographes, vidéastes, vloggers ou blogueurs qui viennent d'entamer leur carrière de créateurs. Ne nécessitant qu'un seul appareil photo LUMIX et un objectif, cet abonnement vous permet de rester en contact et de suivre l'actualité de LUMIX PRO. Il vous donne accès à des délais de traitement plus rapides que ceux dont bénéficie un non-membre LUMIX PRO, afin de vous assurer un retour sur le terrain le plus rapide possible en cas de problème et d'endommagement de votre matériel.

Frais annuels d’adhésion (EUR) 0,00
Inscription Ouverte
Service PRO d’assistance téléphonique Oui
Matériel enregistré (minimum) 1 appareil, 1 objectif
Délai de traitement 7 jours
Capteur gratuit ou EVF Clean1 pour objectif de calibration1 Option payante
Prêt pendant réparation2 Non
Service de livraison gratuit Non
Pack de bienvenue Carte uniquement
Inscríbete ahora >

SILVER

Conçu pour les créateurs qui franchissent une nouvelle étape dans leur parcours créatif et visuel, qui ont acquis un large éventail d'optiques et souhaitent un niveau de service différent. Adapté aux possesseurs d'un boîtier LUMIX et de 3 objectifs, vous recevrez un appareil en prêt si nous ne sommes pas capables de réparer le vôtre dans les délais impartis. Vous aurez également accès à de nombreux avantages, comme des réductions chez les plus grandes marques de l'industrie.

Frais annuels d’adhésion (EUR) 39,00
Inscription Ouverte
Service PRO d’assistance téléphonique Oui
Matériel enregistré (minimum) 1 appareil, 3 objectifs
Délai de traitement 5 jours
Capteur gratuit ou EVF Clean1 pour objectif de calibration1 Option payante
Prêt pendant réparation2 Après le délai de traitement du pays d’origine
Service de livraison gratuit Non
Pack de bienvenue Oui
Inscríbete ahora >

GOLD

Conçu pour les professionnels. Si vous êtes en possession de 2 boîtiers LUMIX et 3 objectifs, vous aurez accès à un portefeuille de produits et de services amélioré pour faciliter votre travail. Le délai de trois jours pour les réparations et l'entretien de votre matériel vous permet de retourner rapidement sur le terrain. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons assurer ce délai, vous recevrez gratuitement du matériel en prêt.

Frais annuels d’adhésion (EUR) 139,00
Inscription Ouverte
Service PRO d’assistance téléphonique Oui
Matériel enregistré (minimum) 2 appareils, 3 objectifs
Délai de traitement 3 jours
Capteur gratuit ou EVF Clean1 pour objectif de calibration1 1 fois par an - inclus
Prêt pendant réparation2 Une fois le produit à réparer reçu dans le pays d’origine
Service de livraison gratuit 1 envoi & retour standards par an
Pack de bienvenue Oui
Inscríbete ahora >

PLATINUM

Pour les utilisateurs créatifs les plus exigeants, présents aussi bien sur le terrain qu'en studio, les demandes des clients sont immédiates et vous devez être capable d'y répondre. En tant que membre Platinum utilisant 2 boîtiers LUMIX et 4 objectifs, vous pourrez bénéficier de notre délai de traitement le plus rapide (2 jours). De plus, nous vous fournirons du matériel de remplacement dès réception de votre appareil pour traitement.

Frais annuels d’adhésion (EUR) 199,00
Inscription Ouverte
Service PRO d’assistance téléphonique Oui
Matériel enregistré (minimum) 3 appareils, 5 objectifs
Délai de traitement 2 jours
Capteur gratuit ou EVF Clean1 pour objectif de calibration1 2 fois par an - inclus
Prêt pendant réparation2 Une fois le produit à réparer reçu dans le monde entier
2 envois & retours express par an 2 Expedited Pick-up & Return per year
Pack de bienvenue Oui - Exclusif
Inscríbete ahora >

Quels sont les produits LUMIX PRO éligibles ?

Comment devenir membre ?

Pour devenir membre LUMIX PRO, vous devrez nous fournir quelques informations personnelles et enregistrer votre équipement LUMIX qualifiant auprès de nous.

Une fois ces informations, fournies, vous vous verrez attribuer un niveau d’abonnement au sein du programme, si la base de l’équipement enregistré.

En fonction de votre niveau d’abonnement déterminé, vous recevrez un e-mail pour débuter le paiement de votre niveau d’abonnement LUMIX PRO. Veuillez vous assurer de réaliser ces démarches avant la date d’expiration, sans quoi nous déplacerons automatiquement votre compte au niveau d’abonnement RED. Néanmoins, vous pouvez débuter le paiement plus tard, à tout moment, à travers votre compte LUMIX PRO. Dès que votre commande et votre paiement sont acceptés, votre contrat pour le niveau d’abonnement LUMIX PRO correspondant débute.

*Sous réserve des conditions applicables.

Pour plus d’informations, cliquez ici et accédez à notre FAQ.

Promotions LUMIX PRO

Profitez d’une extension de garantie GRATUITE de 1 an lors de l’enregistrement sur LUMIX PRO de votre nouveau produit LUMIX PRO éligible1

Achetez et enregistrez vos nouveaux appareils et objectifs LUMIX PRO éligibles1 sur LUMIX PRO du 1er août 2022 au 31 mars 2023 et recevez une extension de garantie de 1 an.

Période d'achat : 1 août 2022 – 31 mars 2023
Période d’enregistrement : 1 septembre 2022 – 31 mars 2023

Pour participer à la Promotion, le Participant doit acheter l’un des Produits éligibles1, auprès d’un Revendeur autorisé, et enregistrer les Produits éligibles durant la Période d’enregistrement, conformément aux termes et conditions figurant sur le portail d’enregistrement LUMIX Pro. Tous les produits éligibles doivent être des produits Panasonic neufs. Les achats de seconde main, les produits reconditionnés et les produits importés depuis des pays hors Pays participants, ou les produits de contrefaçon ou qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle du groupe Panasonic de quelque façon que ce soit ne sont pas éligibles à cette promotion. La demande sera rejetée pour tout autre revendeur tiers de la plateforme Amazon Marketplace. Le Promoteur n’acceptera aucune demande formulée pour des produits achetés sur eBay (qu’ils soient répertoriés comme neufs ou utilisés).

1. Liste de modèles éligibles
DC-S5E-K
DC-S5KE-K
DC-S5 FILMMAKER
DC-S5K FILMMAKER
DC-S5 RONINSC PACK
DC-S5K RONINSCPACK
DC-S5K 50 PACK
DC-S5EME-K
DC-S5KS85KIT
DC-S5KR73KIT
DC-S5M 50 PACK
DC-S5E-50-KIT
DC-S5AMB
DC-S5AMKB
DC-S5KS35KIT
DC-S5ES35KIT
DC-S5ES85KIT
DC-S1E-K
DC-S1 FILMMAKER
DC-S1HE-K
DC-S1H FILMMAKER
DC-S1H FILMMAKER2
DC-S1K PREMIUM
DC-S1ME-K
DC-S1M FILMMAKER
DC-S1RE-K
DC-S1RME-K
DC-GH6E
DC-GH6LE
DC-GH6ME
DC-GH6A PACK
DC-GH5M2E
DC-GH5M2LE
DC-GH5M2ME
DC-GH5M2A PACK
S-E2470E
S-E70200E
S-R1635E
S-R2060E
S-R24105E
S-R70200E
S-R70300E
S-S24E
S-S35E
S-S50E
S-S85E
S-X50E
2. Termes et conditions en vigueur

Les Clients éligibles au niveau membre LUMIX PRO Silver ou supérieur n’ont pas besoin de payer les frais de membre pour recevoir le certificat d’extension de garantie. Tous les inscrits recevrons un ou plusieurs e-mail(s) permettant de télécharger le ou les certificat(s) automatiquement après enregistrement du produit. Si vous achetez un ensemble (boîtier d’appareil photo et objectif), par ex. : DC-S5KE-K veuillez enregistrer votre ensemble (comprenant boîtier et objectif) simultanément sous DC-S5KE-K et non en tant que deux enregistrements distincts (c.-à-d. boîtier seul et objectif seul). Les enregistrements séparés ne seront pas acceptés. Les enregistrements d’accessoires ne seront pas valides. Seuls les boîtiers et les objectifs peuvent être enregistrés. Une fois l’enregistrement effectué, vous recevrez un e-mail pour chaque Produit promotionnel enregistré, depuis lequel vous pourrez télécharger votre Certificat d’Extension de Garantie. Celui-ci vous servira de preuve d’enregistrement dans le cadre de la Période de Campagne, dans le cas d’une demande de prise en charge garantie. Si vous ne recevez aucun e-mail, veuillez vous assurer de vérifier votre boîte de Courriers indésirables.


Devenez membre LUMIX PRO en achetant simplement UN boîtier d’appareil photo LUMIX PRO éligible3

Devenez membre du Club LUMIX PRO et commencez à profitez des avantages de membre RED en n’achetant qu’UN appareil photo LUMIX PRO éligible3. Enregistrez votre produit entre le 1 septembre 2022 et le 31 mars 2023. Un enregistrement simple et rapide, pour de nombreux avantages !

3. Vous trouverez une liste de modèles éligibles ici ou dans les termes et conditions

Service Client
Gestion de votre processus de demande

Vous rencontrez un problème avec votre processus de demande :
panasonic@promotion-support.com