TERMINI E CONDIZIONI DI ISCRIZIONE AI SERVIZI LUMIX PRO

Ultimo aggiornamento 17 Maggio 2022

SERVIZI

1.

Servizi ed iscrizione a LUMIX PRO

1.1
I presenti termini e condizioni si applicano alla vostra iscrizione (di seguito indicata come “Iscrizione LUMIX PRO”) e all’utilizzo dei Servizi LUMIX PRO (di seguito indicati come "LUMIX PRO") forniti da Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden, Germania, registrata presso il tribunale locale di Wiesbaden, HRB: 13 178, ("Panasonic"), e in Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Spagna e Svezia ("Europa").
Per quanto riguarda i termini e le condizioni dell’iscrizione a LUMIX PRO al di fuori dell'Europa, si prega di consultare i rispettivi siti web:
REGNO UNITO: https://lumixpro.panasonic.com/uk/
L’iscrizione a LUMIX PRO è fornita da Panasonic UK, con sede legale in Maxis 2, Western Road, Bracknell, Berkshire, RG12 1RT, Regno Unito, una filiale di Panasonic Marketing Europe GmbH.
Stati Uniti e Canada: Lumix Pro (lumix-pro.us)
L’iscrizione a LUMIX PRO negli Stati Uniti d’America ed in Canada è fornita da Panasonic Corporation of North America, Two Riverfront Plaza, Newark, NJ 07102-5490, Stati Uniti.
Giappone: https://eww.pavc.panasonic.co.jp/lps/
L'iscrizione a LUMIX PRO in Giappone è fornita da Panasonic Corporation, Entertainment & Communication Division, Imaging Business Unit, LUMIX Professional Service, Daiichi Hoki Building 1F, 2-11-17 Minami Aoyama, Minato-ku, 107-0062 Tokyo, Giappone.
Australia: https://lumixpro.panasonic.com.au/
L'iscrizione al programma LUMIX PRO ti viene offerta in Australia da Panasonic Australia Pty Ltd (ABN 001 592 187), Level 1, 1 Innovation Road, Macquarie Park NSW, Australia.
1.2
I presenti termini e condizioni, (di seguito i "Termini"), possono essere modificati di volta in volta in conformità alle disposizioni della clausola 15. I Termini costituiscono parte dell'accordo tra Panasonic e il cliente (l'"Utente") e si applicano a chiunque si iscriva e richieda i Servizi LUMIX PRO. L’Utente può in ogni momento prendere visione dei Termini vigenti visitando il Suo account LUMIX PRO on-line o richiedendo una copia dei Termini vigenti al team che gestisce l’iscrizione a LUMIX PRO.
1.3
Utilizzando i Servizi LUMIX PRO ed effettuando l’iscrizione a LUMIX PRO, l'Utente accetta i presenti Termini.
1.4
I Servizi LUMIX PRO forniti ai rispettivi Livelli di iscrizione sono descritti alla successiva clausola 3 e sul sito web LUMIX PRO (il "Sito"). I Servizi LUMIX PRO sono forniti solo previa registrazione al Sito Web in conformità ai Termini e, in caso di iscrizione a LUMIX PRO a pagamento, anche in conformità ai Termini e alle Condizioni del Web Store ospitato da Luzern Technology Solutions Ltd., Ballycoolin Business Park, B2, Ballycoolin Rd, Blanchardstown, Dublin 15, registrata in Irlanda: No. 361832, Partita IVA: IE6381832F ("Luzern").
2.

Definizioni

2.1
"Voi", "Vostro" e "Cliente" o "Utente" indicano l’utente o l'acquirente dei Servizi LUMIX PRO e
2.2
"Noi", "Ci", "Nostro" e "Panasonic" indicano Panasonic Marketing Europe GmbH.
2.3
"LUMIX" indica una gamma di corpi macchina e obiettivi prodotti e venduti da Panasonic.
2.4
"Apparecchiatura idonea" indica i singoli prodotti appartenenti alla gamma di prodotti LUMIX idonei per l'iscrizione a LUMIX PRO come definito da Panasonic e che vengono registrati dall'Utente.
2.5
"Periodo di iscrizione" indica il periodo che va dalla vostra iscrizione iniziale a LUMIX PRO fino alla scadenza o alla cessazione dei Servizi.
2.6
"Servizi LUMIX PRO" indica il livello del Servizi fornito nei livelli Red, Silver, Gold, Platinum di LUMIX PRO, in conformità con i Termini e disponibili nel vostro paese di residenza.
2.7
"LUMIX PRO" indica la piattaforma di registrazione dalla quale è reso disponibile il Servizio LUMIX PRO.
2.8
"LUMIX PRO Hotline" o "Hotline" indicano i Servizi descritti nella seguente clausola 8.
2.9
"Servizio di ritiro e restituzione" indica i Servizi descritti nella seguente clausola 9.
2.10
"Target Turnaround Times" indica il tempo necessario per l’esecuzione di una riparazione dopo che è stata richiesta presso il centro di assistenza come descritto nella seguente clausola 6.
2.11
"Servizio di manutenzione" indica i Servizi descritti nelle seguenti clausole 7 e 10.
2.12
"Calibrazione degli obiettivi" indica i Servizi descritti nella seguente clausola 9.
2.13
"Aggiornamento del firmware" indica i Servizi descritti nella seguente clausola 10.
2.14
"Territorio" indica Giappone, Stati Uniti, Canada, Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Spagna, Svezia e Regno Unito.
2.15
Per "Territorio nazionale" si intende il territorio nel quale si trova l'indirizzo postale registrato dall’Utente iscritto all’interno del suo profilo individuale.
2.16
Per "Territorio visitato" si intende il territorio nel quale l’Utente iscritto si trova in visita per un periodo di tempo al di fuori del suo "Territorio nazionale” che offre il programma LUMIX PRO.
2.17
"Giorno lavorativo" indica i giorni dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
3.

Cos'è l’iscrizione a LUMIX PRO?

3.1
L'iscrizione a LUMIX PRO vi offre, in qualità di proprietario di alcuni prodotti della gamma LUMIX professionale e a seconda del Livello di iscrizione che vi verrà assegnato o che deciderete di acquistare, Servizi quali tempi più rapidi di gestione delle richieste di riparazione e Servizi annuali di health check (controllo delle condizioni) forniti dai centri di assistenza specializzati Panasonic autorizzati a fornire i Servizi LUMIX PRO da Panasonic, possibilità di richiedere dei prodotti in prestito per finalità di test, informazioni aggiuntive ed esclusive sui prodotti e sui Servizi LUMIX, inviti ad eventi dedicati agli utenti iscritti e accesso diretto alla rappresentanza LUMIX presso i principali eventi di marketing di Panasonic.
3.2
L’iscrizione a LUMIX PRO offre agli Utenti una diversa gamma di Servizi a seconda del loro Livello di iscrizione a LUMIX PRO, della regione e del paese di residenza degli stessi.
3.3
I Servizi relativi alla riparazione e al prestito di prodotti sostitutivi LUMIX PRO (come definiti nella clausola 6 dei presenti Termini) sono forniti ai soli residenti dei paesi di cui alla clausola 6.
3.4
Per qualsiasi domanda relativa all'iscrizione a LUMIX PRO in generale o alla vostra iscrizione a LUMIX PRO in maniera specifica, vi preghiamo di contattare il Team di gestione dell’iscrizione a LUMIX PRO ai seguenti indirizzi email:
I clienti che utilizzano questi Servizi in Giappone devono invece fare riferimento al sito web https://eww.pavc.panasonic.co.jp/lps/
4.

Conclusione del contratto per l’iscrizione a LUMIX PRO in Europa

4.1
L’iscrizione a LUMIX PRO è disponibile per gli utenti finali, sia consumatori che professionisti, aventi la residenza o il domicilio in Europa, di età superiore a 18 anni, che possiedono e registrano l'Apparecchiatura idonea sul Sito Web e nel caso dei livelli di iscrizione Silver, Gold o Platinum LUMIX PRO, che effettuano il pagamento tramite Luzern. L'elenco attuale delle Apparecchiature idonee è consultabile alla clausola 5 di seguito e può essere consultato all'indirizzo https://lumixpro.panasonic.com/it/.
4.2
Attualmente sono disponibili i seguenti quattro (4) livelli di iscrizione LUMIX PRO ("Livelli di iscrizione LUMIX PRO"):
a) Red
b) Silver
c) Gold
d) Platinum
4.3
Il vostro livello di iscrizione LUMIX PRO dipende esclusivamente dall'Apparecchiatura idonea da voi posseduta e registrata. Il livello di iscrizione LUMIX PRO Red è gratuito. I livelli di iscrizione Silver, Gold e Platinum sono a pagamento.
4.4
La registrazione per l'iscrizione a LUMIX PRO è semplice: è sufficiente che registriate online i vostri dati e l’Apparecchiatura idonea che possedete all’indirizzo https://www.lumixpro.panasonic.com/it/ e, in caso di iscrizione a LUMIX PRO a pagamento, basta seguire il link di pagamento che vi viene inviato al momento della registrazione da Luzern.
4.5
Se siete un nuovo cliente: iniziate a creare un account inserendo i vostri dati personali e cliccando sul pulsante "Avanti". Accederete a una pagina web dove potrete inserire le vostre Apparecchiature idonee. Potrete rivedere e modificare i vostri dati personali e la quantità e il tipo di attrezzatura idonee in qualsiasi momento durante il processo di registrazione sulla pagina web. Il vostro livello di iscrizione Red, Silver, Gold o Platinum LUMIX PRO sarà assegnato automaticamente in base alla vostra Apparecchiatura idonea registrata. Nella pagina di riepilogo si aprirà una panoramica dei vostri dati inseriti. Per correggere gli errori di inserimento cliccate su "Modifica" accanto al rispettivo campo. Per annullare il processo di registrazione, potete semplicemente chiudere la finestra del vostro browser. Facendo clic sul pulsante "Conferma" nell'ultima fase del processo di creazione dell'account, inviate una richiesta di creazione del vostro account e richiederete un’iscrizione ai Servizi LUMIX PRO per il livello di iscrizione Red.
4.6
Riceverete successivamente una conferma via email con l'opzione double opt-in. Seguendo il link "double opt-in" completerete la registrazione del vostro account e riceverete un'email di conferma della creazione del vostro account e dell'accettazione della vostra offerta iscrizione ai Servizi LUMIX PRO per il Livello di iscrizione Red, accettando quindi i presenti Termini e la nostra Informativa Privacy. Se scegliete di non selezionare il double opt-in, tutti i vostri dati registrati sulla pagina web saranno cancellati dopo 48 ore.
4.7
Dopo aver creato con successo il vostro account, e se il livello di iscrizione LUMIX PRO a voi assegnato è Silver, Gold o Platinum, riceverete una seconda email con il link di pagamento per il livello di iscrizione a LUMIX PRO a voi assegnato, che vi indirizzerà al sito web di Luzern. Il link scadrà 96 ore dopo essere stato inviato. Vi preghiamo di seguire le istruzioni contenute nell'e-mail per concludere un contratto tra voi e Luzern per il livello di iscrizione LUMIX PRO Silver, Gold o Platinum.
4.8
Se siete un cliente esistente e già registrato per un certo livello di iscrizione a LUMIX PRO: poco prima della scadenza del vostro attuale contratto di iscrizione Silver, Gold o Platinum LUMIX PRO, o se il vostro livello di iscrizione LUMIX PRO si aggiorna automaticamente dopo che avete registrato ulteriori attrezzature idonee, riceverete una e-mail con un link di pagamento per il Livello di iscrizione Silver, Gold o Platinum LUMIX PRO a voi assegnato. Vi preghiamo di seguire le istruzioni contenute nell'e-mail al fine di concludere un contratto tra voi e il Luzern per il livello di iscrizione Silver, Gold o Platinum LUMIX PRO. Se scegliete di non procedere al pagamento, il vostro attuale livello di iscrizione Silver, Gold o Platinum LUMIX PRO sarà automaticamente declassato al livello di iscrizione Red alla scadenza del vostro attuale periodo di iscrizione LUMIX PRO e il contratto relativo a questo livello di iscrizione LUMIX PRO entrerà in vigore tra voi e Panasonic.
4.9
Al momento dell'accettazione del vostro livello di iscrizione a LUMIX PRO Silver, Gold, Platinum vi verrà rilasciata una tessera ("Tessera") e un set di adesivi identificativi LUMIX PRO che vi verranno inviati al vostro indirizzo ufficiale registrato. Se il vostro livello di iscrizione LUMIX PRO dovesse cambiare al momento del rinnovo del periodo di iscrizione, vi verrà rilasciata una nuova Tessera.
4.10
La vostra Tessera contiene il vostro numero di account relativo all’iscrizione a LUMIX PRO, che dovrete menzionare quando richiederete uno qualsiasi dei vantaggi LUMIX PRO, come ad esempio la prenotazione di una riparazione o di un Servizio.
4.11
La vostra Tessera LUMIX PRO rimane di proprietà di Panasonic. Solo voi potrete utilizzare la Tessera e dovrete restituircela su richiesta. Nel caso in cui la vostra Tessera LUMIX PRO venga smarrita o rubata dovrete informarci dell’accaduto all’indirizzo e-mail panasonic@promotion-support.com.
4.12
Gli adesivi di identificazione LUMIX PRO distribuiti come parte del pacchetto di benvenuto indicano il numero di pacchetti di Servizi a cui avete diritto in base al vostro livello di iscrizione LUMIX PRO per quel periodo di iscrizione, ma il numero totale massimo di singoli articoli non deve essere superato durante il vostro periodo di iscrizione.
4.13
Il vostro account d’iscrizione LUMIX PRO deve essere intestato a vostro nome e deve essere registrato al vostro indirizzo ufficiale. Sarete responsabili della registrazione e dell'aggiornamento delle informazioni corrette e accurate per le comunicazioni relative all’iscrizione.
4.14
Dovete assicurarvi che il vostro profilo di Socio LUMIX PRO sia aggiornato con qualsiasi modifica ai vostri dati personali attraverso il sito web all'indirizzo https://www.lumixpro.panasonic.com/it/. LUMIX PRO e i livelli di iscrizione LUMIX PRO non sono trasferibili. LUMIX PRO è offerto solo su Apparecchiature idonee registrate. Gli articoli non registrati saranno trattati come articoli standard non LUMIX PRO.
4.15
Potrete richiedere solo i vantaggi del livello di iscrizione LUMIX PRO che vi è stato assegnato al momento della registrazione del vostro livello di iscrizione LUMIX PRO.
4.16
Potrete richiedere i Servizi LUMIX PRO per il vostro livello di iscrizione LUMIX PRO a partire dal quindicesimo giorno successivo alla conclusione del rispettivo contratto di iscrizione LUMIX PRO.
5.

Livello di iscrizione LUMIX PRO

5.1
Il vostro livello di iscrizione LUMIX PRO dipende dall'Apparecchiatura idonea che possedete e registrate. Il livello di iscrizione minimo e la quantità di Apparecchiature idonee richiesti per ogni livello di iscrizione LUMIX PRO sono riportati in questa clausola 5.
5.2
Gli obiettivi idonei per tutti i livelli di iscrizione LUMIX PRO sono elencati di seguito
Obiettivi idonei Commento Disponibile per la regolazione meccanica Disponibile per la regolazione elettronica
Leica 12mm f/1.4 (H-X012) Contattateci per i dettagli Limitato
Leica 15mm f/1.7 (H-X015) Contattateci per i dettagli
Leica 25mm f/1.4 (H-X025)
Leica 25mm f/1.4 (H-XA025) Contattateci per i dettagli Limitato No
Leica 42.5mm f/1.2 (H-NS043) Contattateci per i dettagli Limitato No
Leica 45mm f/2.8 (H-ES045)
Leica 8-18mm f/2.8-4 (H-E08018)
Leica 10-25mm f/1.7 (H-X1025) Limitato No
LUMIX 12-35mm f/2.8 II (H-HSA12035)
Leica 12-60mm f/2.8-4 (H-ES12060)
LUMIX 35-100mm f/2.8 II (H-HSA35100) Contattateci per i dettagli Limitato No
Leica 100-400mm f/4-6.3 (H-RS100400) La pulizia dell'obiettivo e la sostituzione dell'attacco L, della montatura posteriore u. / dell'unità di base dell'anello del treppiede possono essere eseguite Limitato No
Leica 200mm f/2.8 (H-ES200) Contattateci per i dettagli Limitato No
Leica 50-200mm f/2.8-4 (H-ES50200) Contattateci per i dettagli Limitato No
LUMIX 35-100mm f/2.8 (H-HS35100) Contattateci per i dettagli Limitato No
LUMIX 12-35mm f/2.8 (H-HS12035)
LUMIX PZ 45-175mm f/4-5.6 (H-PS45175)
LUMIX PZ 14-42mm (H-PS14042)
LUMIX 12-60mm f/3.5-5.6 (H-FS12060)
LUMIX 14-140mm f/3.5-5.6 (H-FSA14140)
LUMIX 45-200mm f/4-5.6 (H-FSA45200)
LUMIX S PRO 24-70 f/2.8 (S-E2470) Limitato
LUMIX S 24-105mm f/4 (S-R24105)
LUMIX S PRO 70-200mm f/4 (S-R70200) No No
LUMIX S PRO 50mm f/1.4 (S-X50) Contattateci per i dettagli Limitato
LUMIX S PRO 70-200mm f/2.8 (S-E70200) No
LUMIX S PRO 16-35mm f/4 (S-R1635) No No
LUMIX S 20-60mm f/3.5-5.6 (S-R2060)
LUMIX S 85 mm F1.8 (S-S85) Contattateci per i dettagli Limitato
LUMIX S 70-300 mm F4.5-F5.6 MACRO O.I.S (S-R70300)
S-S35E Contattateci per i dettagli Limitato No
S-50E Limitato
S-S24E Contattateci per i dettagli Limitato No
Leica 9mm f.1.7 ASPH (H-X09) Contattateci per i dettagli N/A N/A
5.3
I corpi macchina idonei per tutti i livelli di iscrizione LUMIX PRO sono elencati di seguito
Corpi macchina idonei
LUMIX G80
LUMIX GH4
LUMIX GH4R
LUMIX GH5
LUMIX GH5s
LUMIX G9
LUMIX S1
LUMIX S1R
LUMIX S5
LUMIX BGH1
LUMIX GH5M2
LUMIX BS1H
LUMIX GH6
5.4
Se un Utente registra le fotocamere elencate in questa sezione insieme ad altre Apparecchiature idonee farà sì che tutte le sue apparecchiature risultino idonee per il livello di iscrizione specificato all'interno di questa sezione e riceveranno tutti i Servizi associati a tale livello.
Fotocamere idonee Livello di idoneità
LUMIX S1H GOLD
5.5
Requisiti minimi in termini di Apparecchiature idonee:
  REQUISITO MINIMO FOTOCAMERA   REQUISITO MINIMO OBIETTIVI
RED Dovete possedere e registrare almeno 1 fotocamera idonea Dovete possedere e registrare almeno 1 obiettivo idoneo
SILVER Dovete possedere e registrare almeno 1 fotocamera idonea & Dovete possedere e registrare almeno 3 obiettivi LUMIX PRO idonei
GOLD Dovete possedere e registrare almeno 2 fotocamere idonee & Dovete possedere e registrare almeno 3 obiettivi LUMIX PRO idonei
Oppure dovete possedere e registrare almeno una LUMIX S1H
PLATINUM Dovete possedere e registrare almeno 3 fotocamere idonee & Dovete possedere e registrare almeno 5 obiettivi LUMIX PRO idonei
5.6
Tutte le Apparecchiature idonee richiedono un numero di serie valido.
5.7
L'elenco delle Apparecchiature idonee e il livello di iscrizione LUMIX PRO associato alle stesse possono essere modificati di volta in volta. Panasonic si riserva il diritto di modificare sia i requisiti di iscrizione a LUMIX PRO che i requisiti per il livello di iscrizione LUMIX PRO in qualsiasi momento con preavviso all'Utente secondo i termini della clausola 15. L'Utente può rivedere periodicamente l'elenco delle Apparecchiature idonee e i livelli di iscrizione LUMIX PRO.
5.8
Nel caso in cui Panasonic modifichi l'elenco delle Apparecchiature idonee per livello di iscrizione LUMIX PRO durante il periodo di iscrizione, il nuovo elenco di Apparecchiature idonee si applicherà soltanto alle nuove registrazioni o ai rinnovi del periodo di iscrizione effettuati dopo la data di pubblicazione.
5.9
L'elenco delle attrezzature idonee pubblicato alla data di registrazione sarà valido per tale periodo di iscrizione e l'elenco pubblicato alla data del rinnovo sarà valido per l’iscrizione per l’anno successivo.
5.10
Nel caso in cui rimuoviate un’Apparecchiatura idonea dal vostro account LUMIX PRO durante il vostro periodo di iscrizione, ciò significa che non soddisfate più i criteri di idoneità di quel livello di iscrizione LUMIX PRO. Il livello di iscrizione LUMIX PRO che vi è stato assegnato all'inizio del periodo di iscrizione sarà mantenuto per il resto del periodo di iscrizione in corso e il nuovo livello di iscrizione LUMIX PRO vi sarà assegnato solo al momento del rinnovo della vostra iscrizione a LUMIX PRO.
5.11
Il livello di iscrizione LUMIX PRO si azzererà alla fine del periodo di iscrizione Silver, Gold o Platinum, e all'inizio di un nuovo periodo di iscrizione avrà luogo una nuova verifica delle Apparecchiature idonee in modo che il livello di iscrizione LUMIX PRO per le Apparecchiature idonee registrate al momento del rinnovo venga assegnato per il nuovo Periodo di iscrizione.
5.12
Nel caso in cui l’Utente aggiunga una nuova Apparecchiatura idonea al suo account di livello di iscrizione LUMIX PRO Silver, Gold o Platinum durante il periodo di iscrizione, il livello di iscrizione LUMIX PRO, se applicabile, sarà mantenuto per il resto del periodo di iscrizione in corso e sarà aggiornato al nuovo livello di iscrizione LUMIX PRO pertinente solo al momento del rinnovo del periodo di iscrizione. In caso di livello di iscrizione LUMIX PRO Red, l'Utente potrà concludere un contratto per il livello di iscrizione LUMIX PRO aggiornato al momento della registrazione di una nuova Apparecchiatura idonea.
5.13
Per gli Utenti residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), i prodotti importati da paesi che non rientrano nello SEE o i prodotti che sono contraffatti o che violano i diritti di proprietà intellettuale di Panasonic e delle sue società affiliate ai sensi della legge applicabile ("Affiliate Panasonic") non potranno essere tenuti in considerazione per richiedere i Servizi LUMIX PRO. A scanso di equivoci, ciò significa che questi prodotti non saranno ammissibili per la registrazione e l'iscrizione a LUMIX PRO. Le eccezioni di garanzia complete previste nella relativa garanzia rimangono in pieno vigore.
6.

Iscrizione a LUMIX PRO - Servizio di riparazione e prestito di apparecchiature sostitutive

6.1
Questa clausola è applicabile SOLO ai membri LUMIX PRO nei seguenti paesi partecipanti: quelli indicati come "Disponibile" nella tabella di cui all’Allegato 1.
6.2
I Servizi di riparazione e prestito di apparecchiature sostitutive sono disponibili soltanto nei paesi sopra elencati.
6.3
Gli utenti iscritti al LUMIX PRO beneficiano dei vantaggi in base al livello di iscrizione come segue:
SERVIZI OFFERTI DALL’ISCRIZIONE
  TEMPI DI RIPARAZIONE PRESTITO DI ATTREZZATURE SOSTITUTIVE DISPONIBILE IN
RED 7 giorni lavorativi Non disponibile Non disponibile
SILVER 5 giorni lavorativi Offerto qualora non sia possibile rispettare il tempo di gestione della richiesta Europa SOLTANTO
GOLD 3 giorni lavorativi Offerto qualora non sia possibile rispettare il tempo di gestione della richiesta Europa SOLTANTO
PLATINUM 2 giorni lavorativi Offerto dopo aver effettuato il check-in per la riparazione presso un centro assistenza Europa, USA e Canada
6.4
I tempi di riparazione si applicano solo ad un massimo di tre (3) prodotti soggetti a riparazione in un dato momento per ciascun singolo Utente iscritto.
6.5
I tempi di riparazione si applicano alle riparazioni sia in garanzia che non in garanzia del corpo macchina.
6.6
I tempi di riparazione non sono garantiti. Tuttavia, tanto Panasonic quanto i centri di riparazione autorizzati a fornire i Servizi LUMIX PRO, cercheranno di rispettare i tempi di gestione sopra elencati.
6.7
I tempi di riparazione si basano su giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività del paese in questione) e si ritiene inizino a decorrere dal giorno lavorativo successivo al ricevimento del prodotto da parte del centro di assistenza e terminino il giorno in cui il prodotto è pronto per lasciare tale centro. Non è incluso il tempo impiegato dalla spedizione né quello trascorso in attesa di qualsiasi informazione dal cliente necessaria per completare la riparazione, come ad esempio la documentazione mancante o l'accettazione del costo stimato della riparazione per le riparazioni fuori garanzia.
6.8
Non è possibile fornire il Servizio relativo ai tempi di riparazione per le riparazioni a favore di utenti in uno dei seguenti territori: territori francesi d'oltremare; Isole Canarie; Ceuta; Gibilterra, Isola di Man, Isole Scilly, Highlands e Isole scozzesi.
6.9
Laddove applicabile e in considerazione del livello di iscrizione a LUMIX PRO e della disponibilità di apparecchiature sostitutive, verrà offerto un prestito di apparecchiature sostitutive nel caso in cui non sia possibile rispettare i tempi di riparazione, tale prestito sarà strettamente soggetto ai Termini di prestito standard di Panasonic che verranno considerati accettati se accettate o richiedete un prestito attraverso la vostra iscrizione a LUMIX PRO.
6.10
I tempi di riparazione e il prestito dell'attrezzatura sostitutiva sono disponibili solo per le riparazioni debitamente autorizzate nell'ambito dell'iscrizione a LUMIX PRO e identificate come tali come stabilito nella seguente clausola 7.
6.11
L'attrezzatura sostitutiva viene fornita ai membri LUMIX PRO in base alla disponibilità. Panasonic farà il possibile per fornire attrezzature sostitutive dello stesso modello o di modello equivalente, tuttavia, se queste non sono disponibili, verrà offerto un modello compatibile o equivalente. Se due richieste di prestito vengono presentate contemporaneamente, allora l’attrezzatura sarà consegnata in via prioritaria al livello superiore.
6.12
Per le riparazioni fuori garanzia, siete responsabili del pagamento di tutti i costi applicabili associati all'assistenza o alla riparazione dell'apparecchiatura, ivi inclusi (ma senza limitazione) i costi di consegna e qualsiasi tassa, diritto e imposta applicabili che possano essere richiesti nel paese in cui le apparecchiature vengono presentate per la riparazione.
6.13
Tutti i Servizi sono soggetti a disponibilità e a modifiche e possono essere ritirati o modificati in qualsiasi momento ad assoluta discrezione di Panasonic. Senza limitazioni, Panasonic si riserva il diritto di formulare esclusioni o eccezioni in relazione alla disponibilità dei benefici. Ai vantaggi offerti dall’iscrizione potrebbero applicarsi anche variazioni a livello locale.
6.14
Tutte le riparazioni fornite nell'ambito di questo sistema sono soggette ai termini e alle condizioni generali di riparazione di Panasonic e a quelle di qualsiasi centro di assistenza autorizzato che fornisca tali Servizi.
6.15
I Servizi legati alle riparazioni e al prestito di attrezzature sostitutive, descritti in maniera dettagliata in questa clausola 6, non sono attualmente disponibili nei paesi elencati come NON DISPONIBILI nell'Allegato 1.
6.16
Ai sensi della clausola 6.15, gli Utenti iscritti a LUMIX PRO di questi paesi non hanno attualmente diritto ad alcuna riparazione LUMIX PRO o ad alcun prestito di apparecchiature sostitutive. Tuttavia, se un membro LUMIX PRO appartenente ad uno di questi paesi visita un paese in cui LUMIX PRO offre i benefici di riparazione di cui alla clausola 6.1, potrebbe avere diritto a far riparare la propria Apparecchiatura idonea secondo i tempi di gestione delle richieste applicabili in base al proprio Livello di iscrizione LUMIX PRO (Platinum). Qualsiasi riparazione di questo tipo sarà effettuata a discrezione del centro di assistenza e soggetta a disponibilità. A scanso di equivoci, al momento non è disponibile alcun vantaggio per un membro di uno dei paesi elencati come NON DISPONIBILI nell'Allegato 1, indipendentemente dal livello di iscrizione a LUMIX PRO o da qualsiasi visita in un altro paese partecipante.
6.17
Se l'utente riceve in prestito l’attrezzatura mentre si trova al di fuori del suo ”Territorio nazionale”, è sua responsabilità assicurarsi che tale attrezzatura venga restituita al paese da cui è stato fornito il prestito. Se l'apparecchiatura viene restituita nel “Territorio nazionale”, Panasonic si riserva il diritto di addebitare all’Utente eventuali costi di spedizione aggiuntivi e dazi doganali che potrebbero essere dovuti.
7.

Utilizzo dei Servizi di riparazione e manutenzione

7.1
Per utilizzare i Servizi di riparazione o manutenzione offerti dall’iscrizione a LUMIX PRO è sufficiente che inviate la vostra Apparecchiatura idonea al centro di assistenza autorizzato LUMIX PRO di zona, allegando un modulo di riparazione LUMIX PRO compilato in ogni sua parte che specifichi la vostra richiesta, il vostro nome, il numero di iscrizione LUMIX PRO e lo stato di iscrizione a LUMIX PRO, nonché l’apposizione di un adesivo di identificazione LUMIX PRO (rilasciatovi al momento della registrazione) in una posizione ben visibile sull'imballaggio esterno di qualsiasi articolo da voi inviato. In caso di riparazione in garanzia, vi preghiamo di includere una copia della documentazione di garanzia e della prova d'acquisto.
7.2
Solo Panasonic e i centri di assistenza autorizzati da Panasonic ad eseguire i Servizi LUMIX PRO possono essere utilizzati per le riparazioni nel contesto dell’iscrizione a LUMIX PRO.
7.3
Con Servizi di riparazione si intendono quelle riparazioni che non sono coperte da riparazioni in garanzia e non sono coperte dai Servizi di manutenzione di cui alla clausola 7.4.
7.4
Gli utenti LUMIX PRO con il livello di abbonamento PLATINUM LUMIX PRO possono ricevere Servizi di riparazione in un ”Territorio visitato" laddove disponibili.
7.5
Le riparazioni nei ”Territori visitati” non sono disponibili per gli obiettivi elencati nella sezione 5.2, ed indicati come idonei per i livelli di iscrizione RED, SILVER e GOLD LUMIX PRO.
7.6
Gli articoli elencati come "Eccezione" all'interno della Sezione 5.2, e relative sottosezioni, non saranno ammissibili per il "Servizio" secondo i Termini e Condizioni standard del programma LUMIX PRO.
7.7
Se la vostra iscrizione a LUMIX PRO vi dà diritto al prestito di un'apparecchiatura sostitutiva (si veda precedente clausola 6) in caso di riparazione o manutenzione delle vostre Apparecchiature idonee, la vostra struttura di assistenza autorizzata LUMIX o LUMIX PRO locale vi contatterà nel caso in cui non sia possibile rispettare i tempi target di gestione della richiesta, al fine di prendere accordi direttamente.
7.8
Tutte le attrezzature prestate ai sensi della presente disposizione sono fornite rigorosamente sulla base dei termini di prestito standard di Panasonic forniti con l'attrezzatura in prestito, che Voi dovete accettare per ricevere l'attrezzatura in prestito nel momento in cui richiedete ed accettate un prestito tramite la vostra iscrizione a LUMIX PRO.
7.9
L'attrezzatura sostitutiva in prestito può essere consegnata a qualsiasi indirizzo richiesto all'interno dei paesi partecipanti a LUMIX PRO, previo accordo con la vostra struttura locale e può anche essere disponibile per il ritiro su richiesta.
7.10
Siete tenuti a restituire l'attrezzatura in prestito entro 3 giorni dalla restituzione della vostra attrezzatura all'indirizzo indicato da Panasonic o dalla struttura LUMIX PRO che ha fornito l'attrezzatura sostitutiva (oppure secondo quanto diversamente concordato per iscritto con Panasonic).
7.11
Dovete assicurarvi che ogni articolo in prestito, compresi gli accessori, sia restituito nelle stesse condizioni in cui è stato fornito e siete responsabili di qualsiasi perdita, danno o furto di qualsiasi apparecchiatura prestatavi e sarete tenuti a rimborsare Panasonic per la loro riparazione o sostituzione. Si consiglia di prendere in considerazione la possibilità di stipulare un'assicurazione adeguata per coprire qualsiasi apparecchiatura concessavi in prestito.
7.12
Panasonic declina ed esclude ogni responsabilità in relazione a qualsiasi apparecchiatura prestata all'Utente nella misura massima consentita dalla legge.
8.

Hotline telefonica

8.1
Come parte dei Servizi LUMIX PRO, Panasonic fornisce una hotline telefonica per i vostri prodotti in Europa che vi offre assistenza clienti prioritaria (tecnica, riparazione (coordinate di contatto del "Servizio di ritiro")) da parte di personale qualificato.
8.2
La Hotline sarà disponibile dal lunedì al venerdì (controlla la lista qui sotto per la disponibilità locale). Si applicano le tariffe locali. Le tariffe di telefonia mobile possono essere più alte. Gli orari di funzionamento sono soggetti a modifiche.
PAESE NUMERO HOTLINE ORARIO LUN – VEN
Regno Unito +44 (0) 33 03 33 1069 09.00 – 20.00
Stati Uniti +1 (0) 866 LUMIX PS
+1 (0) 866 58649 77
08.00 – 20.00 (fuso orario della costa orientale)
Germania +49 (0) 69 22 22 16 199 08.00 – 20.00
Francia +33 (0)170 707 699 09.00 – 17.00
Italia +39 (0) 68 7500 669 09.00 – 18.00
Spagna +34 (0) 91 41 48 469 09.00 – 20.00
Australia +61 1300 LUMIXP (586 497) 09.00 – 17.00 AEST
Giappone +81 (0) 3 3251 2028 10.00 – 17.00
Austria +43 (0) 1 928 2216 08.00 – 20.00
Svezia +46 (0) 856 642 606 09.00 – 17.00
Belgio +32 (0) 240 12349 09.00 – 17.00
Canada +1 (0) 866 LUMIX PS
+1 (0) 866 58649 77
08.00 – 20.00 (fuso orario della costa orientale)
9.

Health Check

9.1

L'Health Check di LUMIX PRO include la pulizia del sensore, la pulizia dell'EVF, più il controllo e la pulizia esterna come richiesto. Panasonic fornirà anche una nota ulteriore nel caso in cui siano svolti interventi supplementari che non siano coperti dal programma di garanzia standard o come parte del vostro pacchetto di iscrizione LUMIX PRO. L’ Health Check annuale è disponibile come parte dei livelli specifici di iscrizione a LUMIX PRO come indicato nella clausola 10. Potete contattare la Hotline o visitare il sito https://www.lumixpro.panasonic.com/it/ per organizzare il Servizio di ritiro e riconsegna per effettuare l’Health Check annuale.

9.2
La calibrazione dell'obiettivo è disponibile come parte di specifici livelli di iscrizione a LUMIX PRO come indicato nella clausola 10. Panasonic fornisce un Servizio di "calibrazione del punto focale dell'obiettivo" per un numero limitato di obiettivi, si prega di controllare su https://www.lumixpro.panasonic.com/it/ l'elenco aggiornato degli obiettivi che possono essere calibrati. È possibile contattare la Hotline o visitare il sito https://www.lumixpro.panasonic.com/it/ per organizzare il Servizio di ritiro e restituzione per effettuare il Servizio di calibrazione.
9.3
Il Servizio di Health Check e calibrazione sarà effettuato secondo le linee guida stabilite in base al livello degli utenti iscritti, come indicato nella clausola 10, calcolato dal momento in cui il centro di assistenza autorizzato ha ricevuto il prodotto fino a quando il prodotto è stato designato come pronto per il ritiro dal trasportatore per la restituzione a voi.
9.4
L'Health Check è limitato al numero di processi Servizi di manutenzione all'interno del vostro periodo di iscrizione a LUMIX PRO, come indicato nella clausola 10.
9.5

L’Health Check è disponibile soltanto nel vostro “Territorio nazionale”.

10.

Aggiornamento del firmware

10.1
Come parte dell’Health Check annuale, Panasonic eseguirà tutti gli aggiornamenti del firmware richiesti, secondo i tempi di consegna, relativi al vostro livello di iscrizione LUMIX PRO. Nel caso in cui l'aggiornamento del firmware non possa essere completato entro i tempi specificati, Panasonic vi contatterà immediatamente per concordare una proroga o offrire un'unità in prestito, se disponibile come parte del vostro pacchetto di iscrizione LUMIX PRO.
10.2
Il periodo di cui alla clausola 10.1 sarà calcolato solo sui giorni lavorativi e dal momento in cui il centro di assistenza autorizzato ha ricevuto il prodotto fino a quando il prodotto è stato ritirato dal trasportatore per essere restituito a voi.
10.3
Opzioni di manutenzione incluse
  Health Check Calibrazione dell’obiettivo Disponibilità
PLATINUM 2 corpi macchina 2 obiettivi EUR e USA
GOLD 1 corpo macchina 1 obiettivo Solo EUR
SILVER Opzione a pagamento Opzione a pagamento Solo EUR
RED Opzione a pagamento Opzione a pagamento  
11.

Pagamento e costi aggiuntivi

11.1
L'operazione di pagamento viene effettuata da Luzern. Per ulteriori informazioni si rimanda ai https://store.eu.panasonic.com/pan_it_it/informazioni.
12.

Cancellazione dell'iscrizione a LUMIX PRO

12.1
Il Periodo di iscrizione per il livello di iscrizione Red LUMIX PRO è illimitato. Avete la possibilità di cancellare la vostra iscrizione Red cancellando il vostro account LUMIX PRO in qualsiasi momento.
12.2
Il Periodo di iscrizione per i livelli Silver, Gold e Platinum è di un anno a partire dalla data di stipula del contratto per la vostra iscrizione LUMIX PRO. Avete il diritto di cancellare la vostra iscrizione LUMIX PRO Silver, Gold e Platinum in qualsiasi momento fino alla fine del vostro Periodo di iscrizione con almeno un mese di preavviso rispetto alla scadenza del vostro contratto. Potete farlo contattando il team di gestione di LUMIX PRO Membership al seguente indirizzo e-mail: panasonic@luzern.co. L'iscrizione LUMIX PRO terminerà alla data di scadenza del Periodo di iscrizione e il vostro Livello di iscrizione sarà declassato al Livello di iscrizione Red.
12.3
Il diritto di cancellare la vostra iscrizione a LUMIX PRO per giusta causa rimane inalterato.
12.4
Nel caso in cui l'Utente receda dal suo contratto di iscrizione a LUMIX PRO per giusta causa, Panasonic restituirà le quote di adesione, parzialmente o totalmente, che sono state pagate dall'Utente per il resto del Periodo di iscrizione in corso che non è ancora trascorso.
12.5
La vostra iscrizione a LUMIX PRO e il vostro account saranno considerati nulli e potranno essere disattivati o terminati immediatamente da Panasonic se la vostra iscrizione a Red LUMIX PRO è stata ottenuta con una falsa dichiarazione o a causa di azioni o attività fraudolente.
12.6
Al momento della cancellazione della vostra iscrizione il vostro account LUMIX PRO sarà cancellato e i vostri dati personali saranno cancellati entro 24 ore. Se avete anche un account My Panasonic, dove avete registrato altri prodotti Panasonic oltre ai prodotti LUMIX PRO, i dati personali e i dati del prodotto memorizzati sul vostro account My Panasonic non saranno coinvolti dalla cancellazione del vostro account LUMIX PRO. Con la cancellazione della vostra iscrizione a LUMIX PRO e la conseguente cancellazione, non avrete più diritto a nessuno dei vantaggi offerti attraverso l'iscrizione a Red LUMIX PRO e non potrete più accedere al vostro account LUMIX PRO.
12.7
La cancellazione è irreversibile e non è possibile ripristinare un'iscrizione Red LUMIX PRO una volta che è stata cancellata. Tuttavia, se desiderate iscrivervi nuovamente potete semplicemente registrarvi come nuovo membro come indicato sopra.
13.

Responsabilità

13.1
Siamo responsabili per dolo e colpa grave. Inoltre, siamo responsabili per la violazione colposa di obblighi, il cui adempimento è essenziale per consentire l'esecuzione ordinaria del contratto, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui rispetto voi come cliente potete fare regolarmente affidamento. In quest'ultimo caso, siamo responsabili solo del danno contrattuale prevedibile e tipico. Lo stesso vale per le violazioni degli obblighi da parte dei nostri ausiliari.
13.2
Le suddette esclusioni di responsabilità non si applicano in caso di danni alla vita, al corpo e alla salute, se un difetto è stato nascosto in modo fraudolento o se è stata assunta una garanzia per la qualità delle prestazioni. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
13.3
Panasonic non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento di qualsiasi obbligo previsto dai presenti Termini causato da circostanze impreviste al di fuori del suo ragionevole controllo, tali eventi gravi sono in particolare, forza maggiore, epidemie, pandemie, rivolte, incendi, inondazioni, guerre o conflitti terroristici, controversie industriali, azioni governative o regolamenti, o mancanze o ritardi da parte dei fornitori o subappaltatori di Panasonic, di cui Panasonic non è responsabile (ad esempio il corriere). Tale evento libererà voi e Panasonic dagli obblighi di prestazione per la durata dell'interruzione e nella misura del suo effetto, anche se Panasonic o voi doveste essere inadempienti. Non è associata una risoluzione automatica del contratto di adesione a RED LUMIX PRO. Voi e Panasonic siete obbligati a notificare reciprocamente tale impedimento e ad adeguare in buona fede gli obblighi vostri e di Panasonic alle mutate circostanze.
14.

Dati personali

14.1
Tutti i Dati personali da noi raccolti (titolo, cognome, nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail) saranno conformi alla nostra Informativa Privacy e alla legislazione applicabile, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legge federale tedesca sulla protezione dei dati. I dati vengono raccolti con lo scopo di consentire a Panasonic di offrire i Servizi LUMIX PRO, di migliorare l'offerta di prodotti Panasonic e di raccogliere ed elaborare il pagamento per l'iscrizione al LUMIX PRO. Per qualsiasi dettaglio relativo alla protezione e alla sicurezza dei dati, si prega di prendere visione della nostra Informativa Privacy disponibile sul sito web seguendo questo link https://www.panasonic.com/it/privacy.html.
14.2
Le informazioni su di voi e sulla vostra iscrizione possono essere utilizzate da Panasonic per contattarvi, per esaminare il vostro utilizzo dei Servizi LUMIX PRO e/o per rivedere, sviluppare e migliorare i nostri Servizi, prodotti e offerte e/o per ricerche di mercato interne e analisi statistiche.
14.3
Potremmo aver bisogno di trasferire i vostri dati personali a terzi, in particolare alle Affiliate Panasonic, per fornirvi il LUMIX PRO richiesto o qualsiasi altro Servizio/assistenza da voi richiesti. Tutte le Affiliate Panasonic sono tenute a seguire le procedure sulla privacy stabilite nella nostra Informativa Globale sulla Privacy https://www.panasonic.com/global/privacy-policy.html.
14.4
I vostri dati personali saranno trattati anche da Luzern per la stipulazione del vostro contratto di adesione a LUMIX PRO. L'informativa sulla privacy di Luzern è disponibile all'indirizzo https://store.eu.panasonic.com/pan_it_it/informativa-sulla-privacy.
15.

Modifica dei termini

15.1
L'iscrizione a LUMIX PRO include i Termini che erano in vigore al momento dell’ordine da parte dell'Utente per la registrazione all'iscrizione a LUMIX PRO, come modificati in conformità alle disposizioni della presente clausola 15. Panasonic raccomanda all'Utente di salvare o stampare una copia dei Termini al momento della stipula del contratto di iscrizione LUMIX PRO.
15.2
Panasonic può di volta in volta apportare aggiunte o modifiche ai Termini, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le Apparecchiature idonee, i Livelli di iscrizione a LUMIX PRO, per una o più delle ragioni indicate nella clausola 15.4 a condizione che venga rispettata la procedura di cui alla clausola 15.3. Panasonic può, tuttavia, apportare modifiche minori ai Termini o modifiche esclusivamente a beneficio dell'Utente, senza tenere conto delle clausole 15.3-15.4. Tali modifiche saranno annunciate sul sito web quando entreranno in vigore.
15.3
Panasonic notificherà all'Utente via e-mail tali aggiunte o modifiche ai Termini, e a meno che l'Utente non comunichi a Panasonic entro 30 giorni dalla data di invio dell'e-mail che l'Utente non accetta tali termini modificati, i Termini modificati saranno applicati a partire dalla data indicata nell'e-mail di Panasonic. In caso di mancata accettazione da parte dell'Utente, il contratto per l'iscrizione a LUMIX PRO terminerà a partire dal giorno precedente l'entrata in vigore delle modifiche annunciate.
15.4
Aggiunte o modifiche ai Termini possono essere apportate per le seguenti ragioni, pur non trattandosi di una lista esaustiva dei motivi per cui Panasonic può modificare i Termini:
(a)
se Panasonic ha un motivo ragionevole per effettuare la modifica per ragioni legali, normative o amministrative;
(b)
per riflettere le modifiche apportate da Panasonic ai sistemi e alle infrastrutture utilizzate in relazione al Servizio;
(c)
per migliorare il LUMIX PRO o per offrire all'Utente nuove caratteristiche del Servizio, o per rimuovere una o più caratteristiche del Servizio, previa ragionevole riduzione del canone del livello di iscrizione al LUMIX PRO o altro risarcimento, se applicabile;
(d)
per riflettere i cambiamenti organizzativi all'interno di Panasonic o delle Affiliate Panasonic; o
(e)
per adeguare i prezzi o i Servizi in misura ragionevole.
16.

Cessione

16.1
Panasonic può cedere o trasferire la totalità o una parte dei suoi diritti e obblighi per la fornitura di LUMIX PRO a una terza parte dopo averne dato preavviso all'Utente in conformità alle clausole 15.2 e 15.3.
17.

Link e Servizi di terze parti

17.1
Fatta eccezione per il link al sito web e ai contenuti di Luzern, il Sito può contenere link a siti web di terzi solo per comodità attraverso i quali l'Utente esce dal Sito web. Questi siti collegati non sono sotto il controllo di Panasonic, e Panasonic non è responsabile del contenuto di tali siti o di qualsiasi link contenuto in tali siti.
17.2
Panasonic può incaricare terze parti per l'esecuzione dei Servizi LUMIX PRO. I Servizi di terzi sono soggetti ai termini e alle condizioni dei terzi. I Servizi forniti da terzi non sono sotto il controllo di Panasonic e Panasonic non si assume alcuna responsabilità, ad eccezione della responsabilità inderogabile secondo la legge applicabile, per i Servizi di terzi.
17.3
Qualsiasi guasto che sia stato identificato come risultato di un guasto con un prodotto di terze parti, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, come nel caso di schede di memoria non Panasonic, unità flash, batterie di terze parti o cavi Panasonic non standard, non sarà coperto dalle condizioni standard del LUMIX PRO o per le riparazioni intraprese con i tempi di risposta per il livello di abbonamento LUMIX PRO dell'Utente.
18.

Diritto di recesso

18.1
Il diritto di recesso previsto dai Termini e Condizioni di Luzern si applica all'iscrizione LUMIX PRO. Si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni di Luzern per ulteriori informazioni https://store.eu.panasonic.com/pan_it_it/informazioni.
19.

Varie

19.1
La lingua esclusiva disponibile per l’iscrizione al LUMIX PRO è il tedesco. Le traduzioni di questi Termini in altre lingue sono solo a titolo informativo. In caso di contraddizioni tra il testo tedesco e le traduzioni, prevarrà il testo tedesco.
19.2
Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG), se
(a)
La vostra residenza abituale o sede legale è in Germania, o
(b)
La vostra residenza abituale o sede legale è situata in uno stato che non è membro dell'Unione Europea.
19.3
Nel caso in cui la vostra residenza abituale o sede legale si trovi in uno stato membro dell'Unione Europea, si applica la legge tedesca, a condizione che questa clausola non sia in conflitto con le norme obbligatorie dello stato in cui si trova la vostra residenza abituale o sede legale. Tali norme rimarranno inalterate.
19.4
In aggiunta ai benefici di cui sopra, Panasonic può mettere a disposizione dei membri LUMIX PRO ulteriori benefici o offerte promozionali in base allo status di membro e al livello di utilizzo dei Servizi dei membri LUMIX PRO, tra cui (ma non solo): servizi di riparazione, attrezzature in prestito; promozioni di spedizione e consegna; sondaggi e offerte di prodotti Panasonic e di terze parti.
19.5
SI PREGA DI NOTARE CHE L'ISCRIZIONE A LUMIX PRO NON INFLUISCE NÉ ESTENDE I SUOI DIRITTI PREVISTI DA QUALSIASI GARANZIA COMMERCIALE PANASONIC FORNITA CON IL PRODOTTO AL MOMENTO DELL'ACQUISTO O I SUOI DIRITTI LEGALI STATUTARI.
19.6
La Garanzia standard paneuropea fornisce la copertura per i prodotti acquistati all'interno dello SEE. La Garanzia limitata mondiale può essere applicata se il prodotto viene acquistato al di fuori dello SEE ma in un paese partecipante. Ulteriori informazioni possono essere trovate su https://www.panasonic.com/uk/support/warranty-information.html.
19.7
Tutte le domande relative all'iscrizione a LUMIX PRO devono essere rivolte al team di gestione dell’iscrizione ai LUMIX PRO tramite l’indirizzo e-mail locale come da clausola 3. Anche tutti i reclami devono essere indirizzati al medesimo team via e-mail.
19.8
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Il nostro indirizzo e-mail è indicato nella clausola 3.4.
19.9
Non siamo obbligati e non siamo disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG).
19.10
L'eventuale invalidità di singole disposizioni dei presenti Termini e del contratto di adesione LUMIX PRO non pregiudicherà la validità dei Termini e del contratto di iscrizione a LUMIX PRO nel loro complesso.
19.11
Alla fornitura del Servizio possono essere applicabili diverse legislazioni a tutela dei consumatori. Ciò include, ma non si limita a, le disposizioni elencate nella Sezione 19.
20.

Condizioni applicabili a certi paesi

20.1
La presente Sezione 20 stabilisce i termini aggiuntivi applicabili per alcuni paesi. In caso di discrepanze tra questa Sezione 20 e qualsiasi disposizione nei Termini diversa da questa Sezione 20, prevarrà questa Sezione 20.
20.1.1
Se l'Utente ha la sua residenza abituale in Francia, si applica quanto segue:
(1)
Garanzia legale di conformità dei servizi
 
Garantiamo che i servizi coperti dei Termini sono conformi alle disposizioni degli articoli L. 224-25-12 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia legale di conformità è di due anni dalla data di fornitura del servizio.
Il momento da cui decorre la possibilità di esercitare la vostra tua azione è il giorno in cui siete venuti a conoscenza del difetto di conformità ai sensi dell'articolo 2224 del Codice Civile.
Voi avete il diritto di esigere la conformità del contenuto o del servizio digitale secondo i criteri indicati negli articoli L. 224-25-12 e seguenti del Codice del Consumo e alle condizioni di costo indicate nell'articolo L. 224-25-19 del Codice del Consumo.
Si specifica che questa conformità è per voi gratuita.
Faremo ogni sforzo per soddisfare la vostra richiesta entro un periodo di tempo ragionevole, tenendo conto della natura del servizio digitale in questione. In ogni caso, questo periodo non può superare i trenta giorni successivi alla vostra richiesta.
Potrete inoltre richiedere una riduzione di prezzo o annullare il contratto alle condizioni previste dagli articoli L. 224-25-20 e seguenti del Codice del Consumo.
Vi comunicheremo tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del servizio per tutta la durata dei Termini.
Per quanto riguarda gli aggiornamenti non necessari per mantenere la conformità del servizio, ci impegniamo a informarvi il più presto possibile.
Si precisa che i suddetti aggiornamenti saranno per voi gratuiti.
Potete rifiutare l'aggiornamento del servizio o disinstallare il servizio se l'aggiornamento previsto ha un impatto negativo sull'accesso o l'uso del servizio. In questo caso, la risoluzione è automatica e senza costi per l'Utente alle condizioni di risoluzione previste dall'articolo L. 224-25-26 del Codice del Consumo.
Vi informiamo inoltre che potete invocare la garanzia contro i vizi occulti alle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1648 del Codice Civile.
(2)
Lingua applicabile
I presenti Termini sono scritti in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.
(3)
Giurisdizione - Mediazione
In assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, alla conclusione, all'esecuzione o alla risoluzione dei presenti Termini sarà risolta giudizialmente:
- Per voi: nel tribunale della nostra sede legale di cui al punto 1.1 o nel tribunale del vostro luogo di residenza;
- Per noi: nel tribunale del vostro luogo di residenza.
In caso di controversia relativa alle presenti Termini, l'Utente può ricorrere a una procedura di mediazione ai sensi dell'articolo L. 611-2 del Codice del Consumo.
Il consumatore può quindi presentare una richiesta di mediazione sulla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
(4)
Disposizioni dei Termini non applicabili Le seguenti disposizioni dei Termini non si applicano all'Utente residente in Francia:
- 6.13;
- 7.12.
(5)
Disposizioni delle condizioni modificate
Le seguenti disposizioni delle Condizioni sono modificate come segue:
- 7.8 Qualsiasi attrezzatura prestata in base a questa disposizione è fornita rigorosamente sulla base delle condizioni di prestito standard Panasonic fornite con l'attrezzatura in prestito. Questi vi saranno inviati prima del prestito dell'attrezzatura all'indirizzo che avete fornito al momento della registrazione per l'iscrizione a LUMIX PRO. Saranno poi vincolanti per voi se richiedete e accettate un prestito attraverso la vostra iscrizione a LUMIX PRO.
- 15.2 Aggiunte e modifiche: Panasonic può, di volta in volta, apportare aggiunte o modifiche ai Termini e condizioni, inclusi, ma non limitatamente a, Apparecchiature idonee, Livelli di iscrizione e LUMIX PRO, per una o più delle ragioni indicate nella clausola 15.4, purché venga seguita la procedura di cui alla clausola 15.3.
20.1.2
Se l'Utente ha la sua residenza abituale in Italia, si applica quanto segue:
La lingua esclusiva disponibile per l’iscrizione al LUMIX PRO è l’italiano. Le traduzioni di questi Termini in altre lingue sono solo a titolo informativo. In caso di contraddizioni tra il testo italiano e le traduzioni, prevarrà il testo italiano.

ALLEGATO 1 - PAESI PARTECIPANTI

I paesi che NON sono inclusi nell’elenco qui riportato non avranno diritto ad alcun Servizio per l’iscrizione a LUMIX PRO.

L'elenco dei paesi e la disponibilità del Servizio di riparazione e prestito LUMIX PRO dei paesi saranno aggiornati di volta in volta. Panasonic si riserva il diritto di modificare l'elenco dei paesi e la disponibilità del Servizio di riparazione e prestito LUMIX PRO in qualsiasi momento senza preavviso. I membri LUMIX PRO residenti in qualsiasi paese non elencato in questa tabella non riceveranno i benefici di riparazione e prestito LUMIX PRO. Vi chiediamo di rivedere periodicamente l'elenco dei paesi e la disponibilità del Servizio di riparazione e prestito LUMIX PRO dei paesi.

Paese Disponibilità del Servizio di riparazione e prestito LUMIX PRO
Austria Disponibile
Australia Non disponibile
Belgio Disponibile
Bulgaria Non disponibile
Canada Disponibile (SOLO PLATINUM)
Croazia Non disponibile
Cipro Non disponibile
Repubblica Ceca Non disponibile
Danimarca Non disponibile
Finlandia Non disponibile
Francia Disponibile
Germania Disponibile
Grecia Non disponibile
Ungheria Non disponibile
Islanda Non disponibile
Irlanda Non disponibile
Italia Disponibile
Lussemburgo Non disponibile
Malta Non disponibile
Paesi Bassi Non disponibile
Norvegia Non disponibile
Polonia Non disponibile
Portogallo Non disponibile
Romania Non disponibile
Russia Non disponibile
Serbia Non disponibile
Slovacchia Non disponibile
Slovenia Non disponibile
Spagna Disponibile
Svezia Disponibile
Svizzera Non disponibile
Regno Unito Disponibile
Stati Uniti d'America Disponibile (SOLO PLATINUM)

1.    'Non disponibile' significa che i Servizi di riparazione e prestito di LUMIX PRO di cui alla clausola 6 dei presenti Termini non sono disponibili in quei paesi.
2.    “Disponibile" significa che i Servizi di riparazione e prestito LUMIX PRO di cui alla clausola 6 dei presenti Termini sono disponibili all'interno del paese indicato, a seconda del livello di Iscrizione LUMIX PRO dell’Utente.