LUMIX PRO – Das
Service-Programm für Profis

Liebe LUMIX PRO Interessentinnen und Interessenten, liebe Mitglieder, wir möchten Sie darüber informieren, dass die LUMIX PRO Mitgliedsstufen SILVER, GOLD und PLATINUM ab dem 15. Februar 2022 auf ein kostenpflichtiges Servicemodell umgestellt werden. Für die mit der jeweiligen Mitgliedschaftsstufe verbundenen Services ergeben sich keine Änderungen. Weitere Informationen zu den Services und Gebühren finden Sie unten in der Übersicht. Die Mitgliedsstufe LUMIX PRO RED bleibt weiterhin kostenlos.

Wenn Sie bereits über eine kostenlose Mitgliedschaft der Stufe SILVER, GOLD oder PLATINUM verfügen, können Sie diese kostenlose Mitgliedschaft bis zum Ablaufdatum weiter nutzen. Kurz vor Ablauf der Mitgliedschaft werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, damit Sie entscheiden können, ob Sie Ihre Mitgliedschaft gegen eine Gebühr fortsetzen oder auf die Mitgliedsstufe RED umsteigen möchten.

Weitere Informationen finden Sie in unseren LUMIX PRO Geschäftsbedingungen.

Was ist LUMIX PRO?

LUMIX PRO ist ein speziell entwickeltes Service-Programm für Fotografen, welches sicherstellt, dass ihre LUMIX-Ausrüstung immer dann einsatzbereit ist, wenn es darauf ankommt. Deshalb benötigen sie nicht nur zuverlässige Produkte, sondern auch einen zuverlässigen Partner.

LUMIX PRO bietet zahlreiche Vorteile für Fotografen, für die der Einsatz ihrer LUMIX-Produkte unverzichtbar ist. Zu diesen Vorteilen zählen kostenlose Wartungsservices, schnellere Bearbeitungszeiten sowie Reparaturservices.

Nach erfolgreicher Registrierung bei LUMIX PRO legen wir den individuellen Mitgliedsstatus fest und bieten je nach Status die nachfolgenden Zusatzleistungen:

• Spezielle Hotline*
• Schnellere Bearbeitungszeiten für alle Service- und Reparaturarbeiten* 
• Kostenlose Wartungsservices (Sensorreinigung, EVF-Reinigung, Objektivkalibrierung, Firmware-Updates)*
• Kostenloser Versand von und zu unserem Service-Center*
• Leihgeräte, falls die Bearbeitungszeit nicht eingehalten werden kann* 
• Zugang zu den neuesten Produkten* 
• Partnervorteile und Rabatte*

* Der Zugriff auf Dienstleistungen und Vorteilen hängt vom jeweiligen Mitgliedschaftsstatus ab.

Mehr erfahren

Vorteile von LUMIX PRO

Treten Sie LUMIX PRO bei und profitieren Sie von einer Reihe von Dienstleistungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
All Ihre Vorteile auf einem Blick:

LUMIX PRO Mitgliedschaftsoptionen

LUMIX PRO setzt sich aus vier verschiedenen Servicestufen zusammen. Damit können wir verschiedene Lösungspakete anbieten, die Ihren individuellen Anforderungen entsprechen.
Ihre Mitgliedsstufe und der damit verbundene Mitgliedsbeitrag werden auf der Grundlage der Anzahl Ihrer qualifizierenden LUMIX PRO Geräte zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung zugewiesen.
Wir verwenden die Informationen in Ihrem Konto, um Ihre Mitgliedschaft zu bestätigen, wenn Sie einen Service buchen, da nur Geräte, die in Ihrem Konto registriert sind, für Wartungs- und Reparaturleistungen im Rahmen Ihrer LUMIX PRO Mitgliedschaft in Frage kommen.
Sie können die Leistungen im Rahmen Ihrer LUMIX PRO Mitgliedschaft ab dem 15. Tag nach Abschluss des jeweiligen LUMIX PRO Mitgliedschaftsvertrages in Anspruch nehmen.

Jährliche Gebühr (EUR) RED
0
SILVER
39
GOLD
139
PLATINUM
199
Anmeldung Offen Offen Offen Offen
Hotline Ja Ja Ja Ja
Registrierte Ausrüstung (mind.) 1 Kamera, 1 Objektiv 1 Kamera, 3 Objektive 2 Kameras, 3 Objektive 3 Kameras, 5 Objektive
Bearbeitungszeit 7 Tage 5 Tage 3 Tage 2 Tage
Kostenloser Sensor oder EVF-Reinigung1, Objektivkalibrierung1 Zusätzlich käuflich erwerbbar Zusätzlich käuflich erwerbbar 1x pro Jahr - inklusive 2x pro Jahr - inklusive
Anspruch auf Leihgerät2 Nein Ja, wenn die versprochenen Reparaturzeiten nicht eingehalten werden können Ja, sobald das zu reparierende Produkt im Service Center eintrifft. Das Leihgerät wird ausschließlich an eine Adresse im Land des angegebenen ständigen Wohnsitzes geliefert. Ja, sobald das zu reparierende Produkt im Service Center eintrifft. Das Leihgerät wird ausschließlich in teilnehmende LUMIX PRO Länder geliefert.
Kostenloser Versand von und zu unseren Service-Centern Nein Nein 1x Standardversand & Retoure pro Jahr 2x Schnellversand & Retoure pro Jahr
Willkommenspaket Nur Mitgliedskarte Ja Ja Ja - Exklusiv
Jetzt anmelden > Jetzt anmelden > Jetzt anmelden > Jetzt anmelden >

RED

Entwickelt für Fotografen, Kameraleute, Vlogger oder Blogger, die ihre kreative Reise gerade beginnen. Sie benötigen eine LUMIX-Kamera und ein Objektiv, um stets auf dem neuesten Stand in der LUMIX PRO-Welt zu bleiben. Sie profitieren zudem von schnelleren Bearbeitungszeiten, wodurch sichergestellt ist, dass Ihre Geräte auch in Notfällen immer so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.

Jährliche Gebühr (EUR) 0
Anmeldung Offen
Hotline Ja
Registrierte Ausrüstung (mind.) 1 Kamera, 1 Objektiv
Bearbeitungszeit 7 Tage
Kostenloser Sensor oder EVF-Reinigung1, Objektivkalibrierung1 Zusätzlich käuflich erwerbbar
Anspruch auf Leihgerät2 Nein
Kostenloser Versand von und zu unseren Service-Centern Nein
Willkommenspaket Nur Mitgliedskarte
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SILBER

Entwickelt für kreative Köpfe, die sich weiterentwickeln wollen, in mehrere Objektive investiert haben und sich ein höheres Serviceniveau wünschen. Sie benötigen eine LUMIX-Kamera sowie drei Objektive, um sich für diese Stufe zu qualifizieren. Hier erhalten Sie Zugriff auf Leihgeräte, sollten wir es einmal nicht schaffen, Ihre Ausrüstung innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungszeit zu reparieren oder zu warten. Zudem erhalten Sie Zugang zu unserem Vorteilsprogramm, welches Ermäßigungen auf Produkte von einigen der größten Hersteller in der Branche beinhaltet.

Jährliche Gebühr (EUR) 39
Anmeldung Offen
Hotline Ja
Registrierte Ausrüstung (mind.) 1 Kamera, 3 Objektive
Bearbeitungszeit 5 Tage
Kostenloser Sensor oder EVF-Reinigung1, Objektivkalibrierung1 Zusätzlich käuflich erwerbbar
Anspruch auf Leihgerät2 Ja, wenn die versprochenen Reparaturzeiten nicht eingehalten werden können
Kostenloser Versand von und zu unseren Service-Centern Nein
Willkommenspaket Ja
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GOLD

Entwickelt für Profis. Wenn Sie zwei LUMIX-Kameras und drei Objektive registrieren, erhalten Sie Zugriff auf ein optimiertes Portfolio an Produkten und Dienstleistungen, die Ihren professionellen Workflow unterstützen. Reparaturen und Serviceleistungen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen abgeschlossen, damit Sie schnell wieder einsatzbereit sind. Sollten wir diese Bearbeitungszeit einmal nicht einhalten können, stellen wir Ihnen selbstverständlich ein kostenloses Leihgerät zur Verfügung.

Jährliche Gebühr (EUR) 139
Anmeldung Offen
Hotline Ja
Registrierte Ausrüstung (mind.) 2 Kameras, 3 Objektive
Bearbeitungszeit 3 Tage
Kostenloser Sensor oder EVF-Reinigung1, Objektivkalibrierung1 1x pro Jahr - inklusive
Anspruch auf Leihgerät2 Ja, sobald das zu reparierende Produkt im Service Center eintrifft. Das Leihgerät wird ausschließlich an eine Adresse im Land des angegebenen ständigen Wohnsitzes geliefert.
Kostenloser Versand von und zu unseren Service-Centern 1x Standardversand & Retoure pro Jahr
Willkommenspaket Ja
Jetzt anmelden >

PLATINUM

Profifotografen mit den höchsten Ansprüchen – egal ob mobil oder im Studio – müssen häufig sofort auf die hohen Anforderungen ihrer Kunden reagieren können. Als Platinum-Mitglied profitieren Sie daher von einer besonders kurzen Bearbeitungszeit von nur zwei Tagen und bekommen eine Leihausrüstung zur Verfügung gestellt, sobald Ihre Geräte bei uns eingehen.

Jährliche Gebühr (EUR) 199
Anmeldung Offen
Hotline Ja
Registrierte Ausrüstung (mind.) 3 Kameras, 5 Objektive
Bearbeitungszeit 2 Tage
Kostenloser Sensor oder EVF-Reinigung1, Objektivkalibrierung1 2x pro Jahr - inklusive
Anspruch auf Leihgerät2 Ja, sobald das zu reparierende Produkt im Service Center eintrifft. Das Leihgerät wird ausschließlich in teilnehmende LUMIX PRO Länder geliefert.
Kostenloser Versand von und zu unseren Service-Centern 2x Schnellversand & Retoure pro Jahr
Willkommenspaket Ja - Exklusiv
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Teilnehmende LUMIX PRO Modelle

LUMIX PRO Mitglied werden

Um Mitglied bei LUMIX PRO zu werden, müssen Sie uns einige persönliche Informationen zur Verfügung stellen und Ihre qualifizierenden LUMIX Geräte bei uns registrieren.

Sobald Sie uns diese Informationen zur Verfügung gestellt haben, wird Ihnen auf der Grundlage der von Ihnen angemeldeten Ausstattung eine Mitgliedschaftsstufe innerhalb des Programms zugewiesen.

Je nach zugewiesener Mitgliedschaftsstufe erhalten Sie eine E-Mail, um die Zahlung für Ihre zugewiesene LUMIX PRO Mitgliedschaftsstufe zu veranlassen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese bis zum Ablaufdatum abschließen. Andernfalls wird Ihr Konto automatisch auf eine RED-Mitgliedschaft herabgestuft. Sie können den Zahlungsvorgang aber auch zu einem späteren Zeitpunkt über Ihr LUMIX PRO Konto starten. Sobald Ihre Bestellung und Ihre Zahlung bestätigt sind, beginnt Ihr Vertrag für die jeweilige LUMIX PRO Mitgliedschaftsstufe.

* Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.