LUMIX PRO LIDMAATSCHAP VOORWAARDEN EN CONDITIES

Laatst bijgewerkt op 17 mei 2022

LIDMAATSCHAP LUMIX PRO SERVICES

1.

LUMIX PRO Diensten en Lidmaatschap

1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw registratie voor LUMIX PRO Services (de "LUMIX PRO") en LUMIX PRO-lidmaatschap ("LUMIX PRO Lidmaatschap") en het gebruik van alle voordelen zoals hierin uiteengezet, aangeboden door Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden, Duitsland, ingeschreven bij de plaatselijke rechtbank van Wiesbaden, HRB: 13 178, ("Panasonic"), in Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië , Spanje en Zweden ("Europa").
Voor voorwaarden en condities voor LUMIX PRO lidmaatschappen die buiten Europa worden aangeboden, verwijzen wij u naar de betreffende websites:
UK: https://lumixpro.panasonic.com/uk/
Het LUMIX PRO-lidmaatschap wordt aangeboden door Panasonic UK, met haar statutaire zetel te Maxis 2, Western Road, Bracknell, Berkshire, RG12 1RT, Verenigd Koninkrijk, een filiaal van Panasonic Marketing Europe GmbH.
USA en Canada: Lumix Pro (lumix-pro.us)
Het LUMIX PRO Lidmaatschap wordt U in de Verenigde Staten van Amerika en Canada aangeboden door Panasonic Corporation of North America, Two Riverfront Plaza, Newark, NJ 07102-5490, Verenigde Staten.
Japan: https://eww.pavc.panasonic.co.jp/lps/
Het LPS Lidmaatschap wordt U aangeboden in Japan door Panasonic Corporation, Entertainment & Communication Division, Imaging Business Unit, LUMIX Professional Service, Daiichi Hoki Building 1F, 2-11-17 Minami Aoyama, Minato-ku, 107-0062 Tokyo, Japan
Australië: https://lumixpro.panasonic.com.au/
LUMIX PRO-lidmaatschap word je in Australië aangeboden door Panasonic Australia Pty Ltd (ABN 001 592 187), Level 1, 1 Innovation Road, Macquarie Park NSW, Australië.
1.2
Deze algemene voorwaarden, (de "Voorwaarden"), kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd in overeenstemming met de bepalingen van Artikel 15. De Voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst tussen Panasonic en de klant (de "Gebruiker") en zijn van toepassing op iedereen die zich registreert voor LUMIX PRO-diensten en het LUMIX PRO Lidmaatschap. U kunt de huidige Voorwaarden periodiek bekijken door Uw LUMIX PRO account on-line te bezoeken of door een kopie van de huidige Voorwaarden aan te vragen bij het LUMIX PRO beheerteam.
1.3
Door gebruik te maken van het LUMIX PRO en het LUMIX PRO Lidmaatschap aanvaardt de Gebruiker de Voorwaarden.
1.4
De LUMIX PRO diensten die op de respectievelijke LUMIX PRO Lidmaatschapsniveaus worden aangeboden, worden beschreven in Sectie 3 hieronder en op de LUMIX PRO Website ("Website"). De LUMIX PRO Lidmaatschapsdiensten worden uitsluitend verleend na registratie op de Website in overeenstemming met de Voorwaarden en in geval van betaalde LUMIX PRO Lidmaatschapsniveaus aanvullend in overeenstemming met de Voorwaarden van de Webwinkel gehost door Luzern Technology Solutions Ltd., Ballycoolin Business Park, B2, Ballycoolin Rd, Blanchardstown, Dublin 15, geregistreerd in Ierland: No. 361832, BTW No: IE6381832F ("Luzern").
2.

Definities

2.1
"U", "Uw" en "Klant" of "Gebruiker" betekent het lid of de koper van de LUMIX PRO Diensten en Uw LUMIX PRO Lidmaatschap.
2.2
"Wij", "Ons", "Onze" en "Panasonic" betekent Panasonic Marketing Europe GmbH.
2.3
"LUMIX" betekent een reeks camerabody's en objectieven die door Panasonic worden verdeeld.
2.4
"In aanmerking komende Apparatuur" betekent individuele productonderdelen uit het assortiment producten die in aanmerking komen voor het LUMIX PRO Lidmaatschap zoals gedefinieerd door Panasonic en die geregistreerd zijn door de Gebruiker.
2.5
"Lidmaatschapsperiode": de periode vanaf de eerste registratie tot het verstrijken of de beëindiging
2.6
"LUMIX PRO Service" of "LUMIX PRO" betekent het serviceniveau dat wordt geboden als onderdeel van de Rood, Zilver, Goud, Platina niveaus van het LUMIX PRO Lidmaatschap, zoals bepaald in de Voorwaarden en relevant voor het land waar U verblijft.
2.7
"LUMIX PRO" betekent het overkoepelende activiteitenprogramma, dat bestaat uit het registratieplatform van waaruit de LUMIX PRO Service of LUMIX PRO beschikbaar zijn.
2.8
"LUMIX PRO Hotline" of "Hotline" betekent de diensten zoals beschreven in Artikel 8 hieronder.
2.9
"Pick-up and Return Service" betekent de diensten zoals beschreven in Clausule 9 hieronder.
2.10
"Target Turnaround Times" betekent de tijd die nodig is om een reparatie uit te voeren nadat deze is geboekt in de Servicefaciliteit zoals beschreven in Artikel 6.
2.11
"Onderhoudsservice" betekent de diensten die in onderstaande Clausules 7 en 10 worden beschreven.
2.12
"Lenskalibratie" betekent de diensten beschreven in Clausule 9 hieronder.
2.13
"Firmware-update": de diensten die worden beschreven in Clausule 10 hieronder.
2.14
"Grondgebied": Japan, Verenigde Staten, Canada, Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk
2.15
"Thuisgrondgebied" betekent het Grondgebied waar het geregistreerde postadres van het lid in zijn individuele profiel verschijnt.
2.16
"Bezocht Territorium" betekent het Territorium waar het lid op bezoek is voor een periode buiten zijn "Thuis Territorium dat het LUMIX PRO programma aanbiedt.
2.17
"Werkdag": maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, met uitzondering van weekeinden, officiële en wettelijke feestdagen.
3.

Wat is het LUMIX PRO-lidmaatschap?

3.1
Het LUMIX PRO-lidmaatschap biedt U, als eigenaar van professionele LUMIX-apparatuur, voordelen zoals verbeterde doorlooptijden voor reparaties en jaarlijkse gezondheidscontroles die worden uitgevoerd door Panasonic's eigen gespecialiseerde reparatiecentra of servicefaciliteiten die door Panasonic zijn geautoriseerd om LUMIX PRO Services te verlenen, toegang tot leen- en evaluatieapparatuur, aanvullende en exclusieve informatie over LUMIX-producten en -diensten, uitnodiging voor evenementen voor leden, en directe toegang tot LUMIX-vertegenwoordiging op belangrijke marketingevenementen van Panasonic.
3.2
Het LUMIX PRO Lidmaatschap biedt de Gebruikers verschillende diensten aan, afhankelijk van hun LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau, regio en land van verblijf.
3.3
LUMIX PRO reparatie en uitlenen van back-up apparatuur (zoals gedefinieerd in Artikel 6 van deze Voorwaarden) voordelen worden verleend aan de inwoners van de landen zoals uiteengezet in Artikel 6.
3.4
Voor vragen met betrekking tot het LUMIX PRO Lidmaatschap in het algemeen of Uw LUMIX PRO Lidmaatschap in het bijzonder, kunt u contact opnemen met het LUMIX PRO Beheerteam;
Klanten die deze diensten in Japan gebruiken, moeten in plaats daarvan https://eww.pavc.panasonic.co.jp/lps/ raadplegen.
4.

Sluiting van een contract voor LUMIX PRO-lidmaatschap in Europa

4.1
Het LUMIX PRO Lidmaatschap is beschikbaar voor eindgebruikers, consumenten en zakelijke professionals die hun woon- of vestigingsplaats binnen Europa hebben, ouder zijn dan 18 jaar en in aanmerking komende Apparatuur bezitten en registreren op de Website en in het geval van de LUMIX PRO Lidmaatschapsniveaus Zilver, Goud of Platina de betaling met Luzern verwerken. De huidige lijst van in aanmerking komende Apparatuur staat vermeld in Artikel 5 hieronder en is te vinden op https://lumixpro.panasonic.com/be/.
4.2
Er zijn momenteel vier (4) niveaus van LUMIX PRO Lidmaatschap ("LUMIX PRO Lidmaatschapsniveaus") beschikbaar die openstaan voor het publiek.
Panasonic biedt de volgende soorten LUMIX PRO Lidmaatschapsniveaus:
a) Rood
b) Zilver
c) Goud
d) Platina
4.3
Uw LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau is uitsluitend afhankelijk van de in aanmerking komende Apparatuur waarvan U eigenaar bent en die door U geregistreerd is. Het LUMIX PRO Rood Lidmaatschapsniveau is gratis. Voor de Lidmaatschapsniveaus Zilver, Goud en Platina dient een vergoeding voor het betreffende Lidmaatschapsniveau te worden betaald.
4.4
Registratie voor het LUMIX PRO Lidmaatschap is eenvoudig: registreer Uw gegevens en de in aanmerking komende Apparatuur waarvan U de eigenaar bent on-line via de Website op https://www.lumixpro.panasonic.com/be-nl/ en, in het geval van betaald LUMIX PRO Lidmaatschap, volgt U eenvoudig de betaallink die door Luzern bij registratie aan U is toegezonden.
4.5
Als U een nieuwe klant bent: Begin met het aanmaken van een account door Uw persoonlijke gegevens in te voeren en op de knop "Volgende" te klikken. U komt dan op een webpagina waar U Uw in aanmerking komende uitrusting kunt invoeren. U kunt Uw persoonlijke gegevens en het aantal en soort in aanmerking komende uitrustingen op elk moment tijdens het registratieproces op de webpagina bekijken en wijzigen. Uw Rood, Zilver, Goud of Platina LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau wordt automatisch toegewezen, afhankelijk van de door U geregistreerde in aanmerking komende apparatuur. Een overzicht van Uw invoer wordt geopend op de overzichtspagina. Om invoerfouten te corrigeren klikt U op "Bewerken" naast het betreffende veld. Om het registratieproces te annuleren, kunt U simpelweg Uw browservenster sluiten. Door te klikken op de bevestigingsknop "Bevestigen" in de laatste stap van het aanmaken van een account, doet U een aanbod om Uw account aan te maken en een overeenkomst voor het Rode Lidmaatschapsniveau te sluiten tussen U en Panasonic.
4.6
U ontvangt een bevestiging via e-mail met een dubbele opt-in optie. Door de dubbele opt-in link te volgen, zult U Uw accountregistratie voltooien en een bevestigingsmail ontvangen voor het succesvol aanmaken van Uw account en het accepteren van Uw aanbod om een contract af te sluiten voor het Rood Lidmaatschapsniveau inclusief deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als U ervoor kiest de dubbele opt-in niet te selecteren, zullen al Uw gegevens die U op de Webpagina heeft geregistreerd na 48 uur worden verwijderd.
4.7
Na het succesvol aanmaken van Uw account, en als het aan U toegewezen LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau Zilver, Goud of Platina is, ontvangt U een tweede e-mail met de betaallink voor het aan U toegewezen LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau, die U doorverwijst naar de website van Luzern, welke 96 uur na verzending verloopt. Volg de instructies in de e-mail om een contract af te sluiten tussen U en Luzern voor het Zilver, Goud of Platina LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau.
4.8
Als U een bestaande Klant bent en reeds geregistreerd bent voor een bepaald LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau: Kort voor het verstrijken van Uw huidige Zilver, Goud of Platina LUMIX PRO Lidmaatschapscontract, of als Uw LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau automatisch wordt opgewaardeerd nadat U nog meer in aanmerking komende Apparatuur heeft geregistreerd, ontvangt U een e-mail met een betaallink voor het aan U toegewezen Zilver, Goud of Platina LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau. Volg de instructies in de e-mail om een contract af te sluiten tussen U en Luzern voor het Zilveren, Gouden of Platina LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau. Indien U er voor kiest niet over te gaan tot betaling, wordt Uw huidige LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau van Zilver, Goud of Platina na afloop van Uw huidige LUMIX PRO Lidmaatschapsperiode automatisch teruggezet naar het Lidmaatschapsniveau Rood en komt er een contract over dit LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau tot stand tussen U en Panasonic.
4.9
Bij aanvaarding als LUMIX PRO Zilver, Goud of Platina Lidmaatschapsniveau krijgt U een lidmaatschapskaart ("Kaart") en een set LUMIX PRO identificatiestickers die naar Uw geregistreerde permanente adres worden gestuurd. Als Uw LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau verandert bij verlenging van de Lidmaatschapsperiode, wordt U een nieuwe kaart verstrekt.
4.10
Uw LUMIX PRO Card bevat uw LUMIX PRO lidmaatschapsaccountnummer, dat u dient te vermelden als u om een van de LUMIX PRO voordelen verzoekt, zoals het boeken van een reparatie of service.
4.11
Uw LUMIX PRO Lidmaatschapskaart blijft eigendom van Panasonic. Alleen U mag de Kaart gebruiken en U dient de Kaart op verzoek aan Ons te retourneren. U dient Ons te informeren indien Uw LUMIX PRO Lidmaatschapskaart verloren raakt of gestolen wordt op panasonic@promotion-support.com.
4.12
LUMIX PRO Identificatiestickers die als onderdeel van het Welkomstpakket worden uitgereikt, geven het aantal servicepakketten aan waar U recht op heeft volgens Uw LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau voor die Lidmaatschapsperiode, maar het maximum totaal aantal individuele items mag niet worden overschreden tijdens Uw Lidmaatschapsperiode.
4.13
Uw LUMIX PRO Lidmaatschapsaccount moet op Uw eigen naam staan en geregistreerd zijn op Uw vaste adres. U bent verantwoordelijk voor het registreren en actualiseren van de juiste en nauwkeurige informatie voor communicatie over het lidmaatschap.
4.14
U dient ervoor te zorgen dat Uw LUMIX PRO Lidmaatschapsprofiel wordt bijgewerkt met eventuele wijzigingen in Uw persoonlijke informatie via de Website op www.lumix-pro.com. LUMIX PRO en LUMIX PRO Lidmaatschapsniveaus zijn niet overdraagbaar. LUMIX PRO wordt alleen aangeboden op geregistreerde in aanmerking komende Apparatuur. Niet-geregistreerde items worden behandeld als standaard niet-LUMIX PRO items.
4.15
U kunt alleen aanspraak maken op de voordelen van het LUMIX PRO-Lidmaatschapsniveau dat aan U is toegewezen bij de registratie van Uw LUMIX PRO-Lidmaatschapsniveau.
4.16
U kunt aanspraak maken op de LUMIX PRO voordelen voor Uw LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau vanaf de 15e dag na afsluiting van het betreffende LUMIX PRO Lidmaatschapscontract.
5.

LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau

5.1
Uw LUMIX PRO-Lidmaatschapsniveau is afhankelijk van de in aanmerking komende Apparatuur die U bezit en registreert. Het minimale statusniveau en de hoeveelheid in aanmerking komende Apparatuur die vereist zijn voor het LUMIX PRO-Lidmaatschapsniveau worden uiteengezet in dit Artikel 5.
5.2
De lenzen die in aanmerking komen voor alle LUMIX PRO lidmaatschapsniveaus staan hieronder vermeld
In aanmerking komende lenzen Commentaar Beschikbaar voor mechanische afstelling Beschikbaar voor elektronische afstelling
Leica 12mm f/1.4 (H-X012) Neem contact met ons op voor details Beperkt Ja
Leica 15mm f/1.7 (H-X015) Neem contact met ons op voor details Ja Ja
Leica 25mm f/1.4 (H-X025) Ja Ja
Leica 25mm f/1.4 (H-XA025) Neem contact met ons op voor details Beperkt Geen
Leica 42,5 mm f/1.2 (H-NS043) Neem contact met ons op voor details Beperkt Geen
Leica 45mm f/2.8 (H-ES045) Ja Ja
Leica 8-18mm f/2.8-4 (H-E08018) Ja Ja
Leica 10-25mm f/1.7 (H-X1025) Beperkt Geen
LUMIX 12-35mm f/2.8 II (H-HSA12035) Ja Ja
Leica 12-60mm f/2.8-4 (H-ES12060) Ja Ja
LUMIX 35-100mm f/2.8 II (H-HSA35100) Neem contact met ons op voor details Beperkt Geen
Leica 100-400mm f/4-6.3 (H-RS100400) Lensreiniging en verwisseling van L-vatting, achterlijst u. / statiefring basiseenheid kan worden uitgevoerd Beperkt Geen
Leica 200mm f/2.8 (H-ES200) Neem contact met ons op voor details Beperkt Geen
Leica 50-200mm f/2.8-4 (H-ES50200) Neem contact met ons op voor details Beperkt Geen
LUMIX 35-100mm f/2.8 (H-HS35100) Neem contact met ons op voor details Beperkt Geen
LUMIX 12-35mm f/2.8 (H-HS12035) Ja Ja
LUMIX PZ 45-175mm f/4-5.6 (H-PS45175) Ja Ja
LUMIX PZ 14-42mm (H-PS14042) Ja Ja
LUMIX 12-60mm f/3.5-5.6 (H-FS12060) Ja Ja
LUMIX 14-140mm f/3.5-5.6 (H-FSA14140) Ja Ja
LUMIX 45-200mm f/4-5.6 (H-FSA45200) Ja Ja
LUMIX S PRO 24-70 f/2.8 (S-E2470) Beperkt Ja
LUMIX S 24-105mm f/4 (S-R24105) Ja Ja
LUMIX S PRO 70-200mm f/4 (S-R70200) Geen Geen
LUMIX S PRO 50mm f/1.4 (S-X50) Neem contact met ons op voor details Beperkt Ja
LUMIX S PRO 70-200mm f/2.8 (S-E70200) Geen Ja
LUMIX S PRO 16-35mm f/4 (S-R1635) Geen Geen
LUMIX S 20-60mm f/3.5-5.6 (S-R2060) Ja Ja
LUMIX S 85 mm F1.8 (S-S85) Neem contact met ons op voor details Beperkt Ja
LUMIX S 70-300 mm F4.5-F5.6 MACRO O.I.S (S-R70300) Ja Ja
S-S35E Neem contact met ons op voor details Beperkt Geen
S-50E Beperkt Ja
S-S24E Neem contact met ons op voor details Beperkt Geen
Leica 9mm f.1.7 ASPH (H-X09) Neem contact met ons op voor details N/A N/A
5.3
De in aanmerking komende camerabody's voor all LUMIX PRO Lidmaatschapsniveaus worden hieronder opgesomd
In aanmerking komende camera
LUMIX G80
LUMIX GH4
LUMIX GH4R
LUMIX GH5
LUMIX GH5s
LUMIX G9
LUMIX S1
LUMIX S1R
LUMIX S5
LUMIX BGH1
LUMIX GH5M2
LUMIX BS1H
LUMIX GH6
5.4
Een gebruiker die camera's registreert die in deze sectie zijn vermeld, samen met andere in aanmerking komende apparatuur, zal al zijn apparatuur in aanmerking laten komen voor het niveau dat in deze sectie is vermeld en zal alle voordelen ontvangen die bij dat niveau horen.
In aanmerking komende camera Kwalificatieniveau
LUMIX S1H GOUD
5.5
Minimumeisen voor in aanmerking komende uitrusting:
  MINIMUMVEREISTE CAMERA   MINIMAAL VEREISTE LENS
ROOD U moet ten minste 1 in aanmerking komende camera bezitten en registreren U moet ten minste 1 in aanmerking komende lens bezitten en registreren
ZILVER U moet ten minste 1 in aanmerking komende camera bezitten en registreren & U moet ten minste 3 LUMIX PRO-objectieven bezitten en registreren
GOUD U moet ten minste 2 in aanmerking komende camera's bezitten en registreren & U moet ten minste 3 LUMIX PRO-objectieven bezitten en registreren
Of U moet ten minste één LUMIX S1H bezitten en registreren
PLATINA U moet ten minste 3 in aanmerking komende camera's bezitten en registreren & U moet ten minste 5 LUMIX PRO-objectieven bezitten en registreren
5.6
Alle in aanmerking komende apparatuur moet een geldig serienummer hebben.
5.7
De lijst van in aanmerking komende Apparatuur en het bijbehorende LUMIX PRO-Lidmaatschapsniveau van die in aanmerking komende Apparatuur kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Panasonic behoudt zich het recht voor om zowel de vereisten voor het LUMIX PRO Lidmaatschap als de vereisten voor het LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau te allen tijde te wijzigen met voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker in overeenstemming met de voorwaarden in Artikel 15. U kunt de lijst met in aanmerking komende Apparatuur en LUMIX PRO Lidmaatschapsniveaus periodiek bekijken.
5.8
In het geval dat Panasonic de lijst met in aanmerking komende apparatuur per LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau in de loop van een Lidmaatschapsperiode wijzigt, is de nieuwe lijst met in aanmerking komende apparatuur alleen van toepassing op nieuwe registraties of verlengingen van Lidmaatschapsperioden die plaatsvinden na de publicatiedatum van dergelijke wijzigingen.
5.9
De lijst van in aanmerking komende uitrusting die op de datum van inschrijving wordt gepubliceerd, is geldig voor die Lidmaatschapsperiode en de lijst die op de datum van verlenging wordt gepubliceerd, is geldig voor de Lidmaatschapsperiode van het volgende jaar.
5.10
Mocht U tijdens Uw Lidmaatschapsperiode in aanmerking komende Apparatuur van uw LUMIX PRO-Lidmaatschapsaccount verwijderen, waardoor U niet zou voldoen aan de kwalificatiecriteria van dat LUMIX PRO-Lidmaatschapsniveau, dan zal het LUMIX PRO-Lidmaatschapsniveau dat aan het begin van de Lidmaatschapsperiode was toegekend, behouden blijven voor de rest van de lopende Lidmaatschapsperiode en het nieuwe LUMIX PRO-Lidmaatschapsniveau zal pas aan U worden toegekend bij de verlenging van Uw LUMIX PRO-Lidmaatschap.
5.11
Het LUMIX PRO-Lidmaatschapsniveau wordt opnieuw vastgesteld aan het eind van de Zilver-, Goud- of Platina Lidmaatschapsperiode, en aan het begin van een nieuwe Lidmaatschapsperiode vindt een nieuwe controle van in aanmerking komende Apparatuur plaats, zodat het LUMIX PRO-Lidmaatschapsniveau voor de in aanmerking komende Apparatuur die op het moment van verlenging geregistreerd is, wordt toegewezen voor de nieuwe Lidmaatschapsperiode.
5.12
Indien de Gebruiker tijdens de Lidmaatschapsperiode nieuwe in aanmerking komende Apparatuur toevoegt aan zijn account op Zilver, Goud of Platina LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau, dan zal het LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau, indien van toepassing, worden behouden voor de rest van de lopende Lidmaatschapsperiode en pas worden opgewaardeerd naar het betreffende nieuwe LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau bij de verlenging van de Lidmaatschapsperiode. In geval van een Rood LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau, kan de Gebruiker een contract afsluiten voor het opgewaardeerde LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau na registratie van nieuwe in aanmerking komende Apparatuur.
5.13
Voor Gebruikers die woonachtig zijn in de EER, komen producten die van buiten de EER worden geïmporteerd of producten die nagemaakt zijn of op enige wijze inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van Panasonic en aan haar gelieerde ondernemingen in de zin van de toepasselijke wetgeving ("Panasonic Affiliates") niet in aanmerking voor deze LUMIX PRO. Voor alle duidelijkheid: dit betekent dat deze producten niet in aanmerking komen voor registratie en LUMIX PRO Lidmaatschap. Uitzonderingen op de volledige garantie zoals voorzien in de betreffende garantie blijven onverminderd van kracht.
6.

LUMIX PRO Lidmaatschap - Reparatie- en Back-up uitleenvoordeel

6.1
Deze clausule is ALLEEN van toepassing op het LUMIX PRO-lidmaatschap in de volgende deelnemende landen: de landen die in de tabel in Bijlage 1 zijn aangeduid als "Beschikbaar".
6.2
De volgende voordelen voor reparatie en uitlenen van in aanmerking komende reserve-uitrusting zijn alleen beschikbaar in de hierboven vermelde landen.
6.3
LUMIX PRO Ledenvoordelen volgens het LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau als volgt:
LEDENVOORDELEN
  NAGESTREEFDE DOORLOOPTIJD UITLENING VAN RESERVE-UITRUSTING BESCHIKBAAR IN
ROOD 7 werkdagen Niet beschikbaar Niet beschikbaar
ZILVER 5 werkdagen Aangeboden als de doorlooptijd niet gehaald kan worden ALLEEN voor Europa
GOUD 3 werkdagen Aangeboden als de doorlooptijd niet gehaald kan worden ALLEEN voor Europa
PLATINA 2 werkdagen Aangeboden zodra de reparatie is gecontroleerd in de service faciliteit Europa, VS en Canada
6.4
Target Doorlooptijden zijn alleen van toepassing op een maximum van drie (3) producten die worden onderhouden op elk gegeven moment voor elke individuele Gebruiker.
6.5
De nagestreefde doorlooptijden gelden voor reparaties aan camerabody's die onder de garantie vallen en voor reparaties die niet onder de garantie vallen.
6.6
De nagestreefde doorlooptijden worden niet gegarandeerd. Zowel Panasonic als de erkende reparatiefaciliteiten die LUMIX PRO leveren, zullen echter trachten de hierboven vermelde streeftermijnen te halen.
6.7
Target Doorlooptijden zijn gebaseerd op werkdagen (maandag tot en met vrijdag exclusief nationale feestdagen in het betreffende land) en worden geacht in te gaan op de werkdag na ontvangst van het product door de reparatiefaciliteit en eindigt op de dag dat het product gereed is om de reparatiefaciliteit te verlaten. Dit omvat niet de tijd besteed aan verzending, noch de tijd besteed aan het wachten op informatie van de klant die nodig is om de reparatie te voltooien, zoals ontbrekende documentatie of acceptatie van de geschatte reparatiekosten voor reparaties buiten de garantieperiode bijvoorbeeld.
6.8
Target Turnaround Times zijn niet van toepassing op lidmaatschapsreparaties in een van de volgende gebieden: Franse Overzeese Gebieden; de Canarische Eilanden; Ceuta; Gibraltar, Eiland Man, Scilly Eilanden, Schotse Hooglanden en Eilanden.
6.9
Indien van toepassing en afhankelijk van het LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau en de beschikbaarheid van leenapparatuur, wordt een uitleen van back-up apparatuur aangeboden in het geval dat de Streeftermijn niet kan worden gehaald en wordt deze uitleen strikt aangeboden onder de standaard leenvoorwaarden van Panasonic, die U geacht wordt te hebben aanvaard indien U een uitleen accepteert of aanvraagt via Uw LUMIX PRO Lidmaatschap.
6.10
Streeftermijnen en uitlenen van reserve-apparatuur zijn alleen van toepassing op reparaties die naar behoren zijn goedgekeurd voor reparatie onder het LUMIX PRO-lidmaatschap en als zodanig zijn geïdentificeerd zoals uiteengezet in artikel 7 hieronder.
6.11
Leenapparatuur wordt verstrekt aan LUMIX PRO leden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Panasonic zal zijn uiterste best doen om leenapparatuur van hetzelfde of gelijkwaardige model te leveren, maar als deze niet beschikbaar zijn, zal een compatibel of gelijkwaardig model worden aangeboden. Indien twee leenverzoeken tegelijkertijd worden ingediend dan krijgt het hogere niveau de apparatuur met voorrang.
6.12
Voor reparaties buiten de garantie bent U verantwoordelijk voor het betalen van alle van toepassing zijnde kosten in verband met het onderhoud of de reparatie van de apparatuur, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) leveringskosten en alle van toepassing zijnde belastingen, vergoedingen en heffingen zoals vereist in het land waar de apparatuur ter reparatie wordt aangeboden.
6.13
Alle voordelen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen worden gewijzigd en kunnen te allen tijde naar goeddunken van Panasonic worden ingetrokken of gewijzigd. Zonder beperking behoudt Panasonic zich het recht voor om uitsluitingen of uitzonderingen te maken op de beschikbaarheid van voordelen. Lokale variaties op de gepubliceerde lidmaatschapsvoordelen kunnen ook van toepassing zijn.
6.14
Op alle reparaties die in het kader van deze regeling worden verricht, zijn de algemene reparatievoorwaarden van Panasonic en die van een erkend reparatiebedrijf dat dergelijke diensten verleent van toepassing.
6.15
De voordelen van reparatie en uitlening van reserve-uitrusting als vermeld in dit artikel 6 zijn momenteel niet beschikbaar in de landen die in Bijlage 1 als NIET BESCHIKBAAR zijn vermeld.
6.16
In overeenstemming met artikel 6.15 hebben LUMIX PRO-gebruikers in deze landen op dit moment geen recht op LUMIX PRO-reparatie of uitleen van back-up apparatuur. Echter, als een LUMIX PRO-lid uit een van deze landen een land bezoekt waar LUMIX PRO reparatievoordelen biedt zoals vermeld in Artikel 6.1, kunnen zij recht hebben op reparatie van hun in aanmerking komende Apparatuur binnen de toepasselijke doorlooptijd volgens hun LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau (ALLEEN Platina). Dergelijke reparaties worden uitgevoerd naar goeddunken van de servicefaciliteit en zijn afhankelijk van de capaciteit. Om alle twijfel weg te nemen: er is op dit moment geen leenreserve-uitrusting beschikbaar voor een lid uit een van de landen die vermeld staan als NIET BESCHIKBAAR in Bijlage 1, ongeacht het LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau of een bezoek aan een ander deelnemend land. Er zal alles in het werk worden gesteld om de onder Artikel 6 voorziene diensten te verlenen voor zover dit redelijkerwijs praktisch uitvoerbaar is en redelijkerwijs verwacht kan worden.
6.17
Indien de gebruiker apparatuur wordt uitgeleend terwijl hij zich niet in zijn "thuis"-gebied bevindt, is het de verantwoordelijkheid van het lid ervoor te zorgen dat de apparatuur wordt teruggezonden naar het land van waaruit de lening werd verstrekt. Indien de apparatuur wordt geretourneerd naar het "Thuis"-gebied, behoudt Panasonic zich het recht voor om het lid te laten betalen voor eventuele extra verzendkosten en heffingen die mogelijk verschuldigd zijn.
7.

Gebruik van reparatie- en onderhoudsdiensten

7.1
Om gebruik te maken van de reparatie- of onderhoudsdiensten van het LUMIX PRO Lidmaatschap, stuurt U Uw in aanmerking komende Apparatuur naar Uw lokale, door LUMIX PRO geautoriseerde servicefaciliteit, met bijgesloten een ingevuld LUMIX PRO Reparatieformulier met vermelding van Uw verzoek, Uw naam, LUMIX PRO Lidmaatschapsnummer en LUMIX PRO Lidmaatschapsstatus en het aanbrengen van een LUMIX PRO identificatiesticker (aan U verstrekt bij registratie) op een duidelijk zichtbare plaats op de buitenverpakking van elk item dat U verstuurt. In het geval van garantiereparatie, dient U een kopie van de garantiedocumentatie en het aankoopbewijs mee te sturen.
7.2
Alleen Panasonic en de servicefaciliteiten die door Panasonic zijn geautoriseerd om LUMIX PRO uit te voeren, kunnen worden ingezet voor reparaties onder Uw LUMIX PRO Lidmaatschap.
7.3
Reparatieservices zijn de reparaties die niet onder de garantiereparaties vallen en niet worden gedekt door de onderhoudsdiensten die worden gedekt in artikel 7.4
7.4
LUMIX PRO-gebruikers met het lidmaatschapsniveau PLATINA LUMIX PRO kunnen, indien beschikbaar, reparatieservices ontvangen in een "Bezocht" gebied.
7.5
Reparaties in "Bezochte" gebieden zijn niet beschikbaar voor de objectieven die worden genoemd in Paragraaf 5.2, en die worden genoemd als in aanmerking komend voor de ROOD, ZILVER en GOUD LUMIX PRO lidmaatschapsniveaus.
7.6
Onderdelen die in Paragraaf 5.2 en de subparagrafen daarvan als "Uitzondering" worden vermeld, komen niet in aanmerking voor "Service" volgens de standaard Algemene Voorwaarden van het LUMIX PRO programma.
7.7
Indien Uw LUMIX PRO Lidmaatschap U recht geeft op het lenen van back-up apparatuur (zie Artikel 6 hierboven) bij reparatie of onderhoud van Uw in aanmerking komende Apparatuur, zal Uw lokale LUMIX of LUMIX PRO geautoriseerde service faciliteit contact met U opnemen in het geval dat de Streeftermijn niet gehaald kan worden, om direct afspraken te maken.
7.8
Alle apparatuur die op grond van deze bepaling wordt uitgeleend, wordt uitsluitend verstrekt op basis van de standaard leenvoorwaarden van Panasonic die bij de uitgeleende apparatuur worden geleverd, en die U moet aanvaarden om de uitgeleende apparatuur te ontvangen indien U een lening aanvraagt en accepteert via Uw LUMIX PRO Lidmaatschap.
7.9
Geleende back-up apparatuur kan op afspraak met Uw lokale vestiging worden afgeleverd op elk gewenst adres binnen de LUMIX PRO deelnemende landen en kan op verzoek ook worden opgehaald.
7.10
Het is Uw plicht om de uitgeleende apparatuur binnen 3 dagen na het inleveren van Uw eigen apparatuur te retourneren aan het door Panasonic of de LUMIX PRO-faciliteit die de back-up apparatuur heeft geleverd opgegeven adres (of zoals anderszins schriftelijk met Panasonic kan worden overeengekomen).
7.11
U dient ervoor te zorgen dat elk uitgeleend artikel, inclusief accessoires, wordt geretourneerd in dezelfde staat als waarin het werd geleverd en U bent verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van alle apparatuur die aan U wordt uitgeleend en dient Panasonic te vergoeden voor reparatie of vervanging. U wordt geadviseerd te overwegen een geschikte verzekering af te sluiten ter dekking van alle apparatuur die aan U wordt uitgeleend.
7.12
Panasonic wijst alle aansprakelijkheid af en sluit deze uit met betrekking tot alle aan U uitgeleende apparatuur, voor zover de wet dit toelaat.
8.

Telefonische hotline

8.1
Als onderdeel van de LUMIX PRO Services biedt Panasonic een Hotline voor Uw in aanmerking komende Apparatuur in Europa die prioritaire klantenondersteuning biedt (Technisch, Reparatie (coördineer details van "Pick-up Service")) door getraind personeel.
8.2
De hotline is bereikbaar van maandag tot vrijdag (kijk op de lijst hieronder voor de plaatselijke beschikbaarheid). Lokale tarieven zijn van toepassing. Tarieven voor mobiele telefoons kunnen hoger zijn. De openingsuren zijn onderhevig aan wijzigingen.
LAND HOTLINE NUMMER MA - VR UREN
Verenigd Koninkrijk +44 (0) 33 03 33 1069 09:00 - 20:00
Verenigde Staten +1 (0) 866 LUMIX PS
+1 (0) 866 58649 77
08:00 - 20:00 Oostelijke Standaard Tijd
Duitsland +49 (0) 69 22 22 16 199 08:00 - 20:00
Frankrijk +33 (0)170 707 699 09:00 - 17:00
Italië +39 (0) 68 7500 669 09:00 - 18:00
Spanje +34 (0) 91 41 48 469 09:00 - 20:00
Australië +61 1300 LUMIXP (586 497) 09:00 – 17:00 AEST
Japan +81 (0) 3 3251 2028 10:00 - 17:00
Oostenrijk +43 (0) 1 928 2216 08:00 - 20:00
Zweden +46 (0) 856 642 606 09:00 - 17:00
België +32 (0) 240 12349 09:00 - 17:00
Canada +1 (0) 866 LUMIX PS
+1 (0) 866 58649 77
08:00 - 20:00 Oostelijke Standaard Tijd
9.

Gezondheidscontrole

9.1

Health Check van LUMIX PRO omvat Sensor Clean, EVF clean, plus externe controle en reiniging indien nodig. Panasonic zal ook een advies geven indien er extra werkzaamheden worden uitgevoerd die niet worden gedekt door het standaard garantieprogramma of als onderdeel van Uw LUMIX PRO Lidmaatschapspakket. De jaarlijkse Health Check is beschikbaar als onderdeel van de specifieke niveaus van het LUMIX PRO Lidmaatschap zoals uiteengezet in artikel 10. U kunt contact opnemen met de Hotline of naar https://lumixpro.panasonic.com/be/ om de Pick-up and Return Service te regelen voor het uitvoeren van de Jaarlijkse Health Check.

9.2
Lenskalibratie is beschikbaar als onderdeel van specifieke niveaus van LUMIX PRO Lidmaatschap zoals beschreven in Artikel 10. Panasonic biedt een "Lens Focal Point Calibration" Service aan voor een beperkt aantal lenzen, kijk op https://lumixpro.panasonic.com/be/ voor de actuele lijst van lenzen die gekalibreerd kunnen worden. U kunt contact opnemen met de Hotline of naar https://lumixpro.panasonic.com/be/ gaan om de "Pick-up and Return Service" te regelen voor het uitvoeren van de kalibratiedienst.
9.3
De Health Check en Calibratie service wordt uitgevoerd volgens de richtlijnen die zijn vastgesteld op basis van Uw lidmaatschapsniveau, zoals uiteengezet in Artikel 10, gerekend vanaf het moment dat het geautoriseerde servicecentrum het Product heeft ontvangen tot het moment dat het Product is aangemerkt als gereed voor de vervoerder om het product op te halen en aan U te retourneren.
9.4
De Health Check is beperkt tot het aantal onderhoudsprocessen binnen Uw LUMIX PRO Lidmaatschapsperiode, zoals uiteengezet in Artikel 10.
9.5

Gezondheidscontroles zijn alleen beschikbaar in Uw "Thuis" gebied.

10.

Firmware bijwerken

10.1
Als onderdeel van Uw Jaarlijkse Gezondheidscontrole, zal Panasonic alle vereiste Firmware Updates uitvoeren, volgens de doorlooptijden, relevant voor Uw LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau. Indien de Firmware Update niet binnen de aangegeven tijd kan worden voltooid, neemt Panasonic onmiddellijk contact met U op om een verlenging te regelen of een leenunit aan te bieden, indien beschikbaar als onderdeel van Uw LUMIX PRO Lidmaatschapspakket.
10.2
De periode in artikel 10.1 hierboven wordt alleen berekend over Werkdagen en vanaf het moment dat het erkende servicecentrum het Product heeft ontvangen tot het moment dat het Product door de vervoerder is opgehaald om aan u te worden geretourneerd.
10.3
Inbegrepen Onderhoudsopties
  Gezondheidscontrole Kalibratie van de lens Beschikbaarheid
PLATINA 2 instanties 2 lenzen EUR en VS
GOUD 1 body 1 lens Alleen EUR
ZILVER Betaalde optie Betaalde optie Alleen EUR
ROOD Betaalde optie Betaalde optie  
11.

Betaling en bijkomende kosten

11.1
De betalingstransactie wordt verricht door Luzern. Wij verwijzen u naar https://store.eu.panasonic.com/pan_nl_be/condities-voorwaarden voor nadere informatie.
12.

Opzegging van het ROOD LUMIX PRO Lidmaatschap

12.1
De Lidmaatschapsperiode voor het Rode LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau is onbeperkt. U kunt de Rode Lidmaatschapsperiode op elk gewenst moment annuleren door Uw LUMIX PRO account te verwijderen.
12.2
De Lidmaatschapsperiode voor de Zilver, Goud en Platina Lidmaatschapsniveaus is één jaar vanaf de datum waarop het contract voor uw LUMIX PRO Lidmaatschap is afgesloten. U hebt het recht uw Zilver, Goud en Platina LUMIX PRO Lidmaatschap op elk moment tot het einde van uw Lidmaatschapsperiode te annuleren, ten minste met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór het verstrijken van uw huidige contract. U kunt dit doen door schriftelijk of per e-mail contact op te nemen met het LUMIX PRO-Lidmaatschap-administratieteam, via het volgende e-mailadres: panasonic@luzern.co. Het LUMIX PRO Lidmaatschap zal eindigen op de vervaldatum van de Lidmaatschapsperiode en uw Lidmaatschapsniveau zal worden teruggezet naar het Rode Lidmaatschapsniveau.
12.3
Het recht om uw LUMIX PRO Lidmaatschap om een reden te beëindigen blijft onaangetast.
12.4
In het geval dat de Gebruiker zijn LUMIX PRO Lidmaatschapscontract om een reden beëindigt, zal Panasonic alle lidmaatschapsgelden, geheel of gedeeltelijk, terugbetalen die door de Gebruiker zijn betaald voor het resterende deel van de lopende Lidmaatschapsperiode dat nog niet is verstreken.
12.5
Uw Rood LUMIX PRO Lidmaatschap en account worden als nietig beschouwd en kunnen door Panasonic onmiddellijk ongeldig worden gemaakt of worden beëindigd, indien uw Rood LUMIX PRO Lidmaatschap is verkregen onder een valse claim of als gevolg van frauduleuze handelingen of activiteiten.
12.6
Bij beëindiging van uw LUMIX PRO lidmaatschap wordt uw Rood LUMIX PRO account geannuleerd en worden uw persoonlijke gegevens binnen 24 uur gewist. Mocht u ook een “Mijn Panasonic” account hebben, waar u andere Panasonic producten dan LUMIX PRO producten heeft geregistreerd, dan worden de in uw “Mijn Panasonic” account opgeslagen persoonlijke gegevens en productgegevens niet beïnvloed door de verwijdering van uw LUMIX PRO account. Bij annulering van Uw LUMIX PRO-lidmaatschap en de daaruit voortvloeiende verwijdering, heeft U geen recht meer op de voordelen die via het Rood LUMIX PRO-lidmaatschap worden aangeboden en heeft U geen toegang meer tot uw LUMIX PRO-account
12.7
Verwijdering is onomkeerbaar en het is niet mogelijk om het Rood LUMIX PRO Lidmaatschap opnieuw in te stellen als het eenmaal is opgezegd. Als U echter op enig moment weer lid wilt worden, kunt U zich gewoon als nieuw lid registreren, zoals hierboven beschreven.
13.

Aansprakelijkheid

13.1
Wij zijn aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Verder zijn wij aansprakelijk bij nalatige schending van verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de normale uitvoering van het contract, waarvan de schending het bereiken van het doel van het contract in gevaar brengt en op de nakoming waarvan u als klant regelmatig mag vertrouwen. In het laatste geval zijn wij alleen aansprakelijk voor de voorzienbare, typisch contractuele schade. Hetzelfde geldt voor plichtsverzuim door onze plaatsvervangers.
13.2
De voornoemde uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van schade aan leven, lichaam en gezondheid, indien een gebrek bedrieglijk werd verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de diensten werd verondersteld. De aansprakelijkheid op grond van de wet op de productaansprakelijkheid blijft onaangetast.
13.3
Panasonic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of laattijdig nakomen van enige verplichting onder deze Voorwaarden veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals in het bijzonder overmacht, epidemieën, pandemieën, rellen, brand, overstroming, oorlog of terroristische conflicten, arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen of -reglementeringen, of het niet of laattijdig nakomen van verplichtingen door leveranciers of onderaannemers van Panasonic, waarvoor Panasonic niet verantwoordelijk is (bv. koerierdienst). Een dergelijke gebeurtenis ontslaat U en Panasonic van prestatieverplichtingen voor de duur van de verstoring en in de mate van het effect daarvan, zelfs indien Panasonic of U in gebreke zou zijn. Een automatische beëindiging van de RODE LUMIX PRO Lidmaatschapsovereenkomst is hier niet mee verbonden. U en Panasonic zijn verplicht elkaar van een dergelijke verhindering in kennis te stellen en uw en Panasonic verplichtingen in goed vertrouwen aan de gewijzigde omstandigheden aan te passen.
14.

Persoonlijke informatie

14.1
Alle door ons verzamelde Persoonsgegevens (titel, achternaam, voornaam, adres, geboortedatum, e-mailadres) zullen in overeenstemming zijn met ons Privacybeleid en met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Duitse Federale Wet Gegevensbescherming. Gegevens worden verzameld met als doel Panasonic in staat te stellen de LUMIX PRO uit te voeren, het productaanbod van Panasonic te verbeteren, en de betaling voor het LUMIX PRO Lidmaatschap te innen en te verwerken. Voor meer informatie over gegevensbescherming en gegevensbeveiliging kunt u ons privacybeleid op de Website raadplegen door deze link te volgen https://www.panasonic.com/be/nl/privacy-policy.html.
14.2
Informatie over U en uw lidmaatschap kan door Panasonic worden gebruikt om contact met U op te nemen, om uw gebruik van de LUMIX PRO-diensten te beoordelen en/of om onze diensten, producten en aanbiedingen te beoordelen, te ontwikkelen en te verbeteren en/of voor intern marktonderzoek en statistische analyse.
14.3
Het kan nodig zijn dat wij uw Persoonlijke Informatie doorgeven aan derden, in het bijzonder aan met Panasonic gelieerde ondernemingen, om de door U gewenste LUMIX PRO of andere door U gevraagde diensten/assistentie te leveren. Alle aan Panasonic gelieerde ondernemingen zijn verplicht zich te houden aan de privacypraktijken zoals uiteengezet in onze Global Privacy Notice https://www.panasonic.com/global/privacy-policy.html.
14.4
Uw persoonsgegevens worden ook door Luzern verwerkt voor het afsluiten van uw Zilver, Goud en Platina LUMIX PRO Lidmaatschapscontract. Het privacybeleid van Luzern is beschikbaar op https://store.eu.panasonic.com/pan_nl_be/privacybeleid.
15.

Wijziging van de Voorwaarden

15.1
Het LUMIX PRO Lidmaatschap omvat de Voorwaarden die van kracht waren op het moment van de bestelling door de Gebruiker van een registratie voor het LUMIX PRO Lidmaatschap, zoals gewijzigd in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel 16. Panasonic raadt de Gebruiker aan een kopie van de Voorwaarden op te slaan of af te drukken bij het afsluiten van het LUMIX PRO Lidmaatschapscontract.
15.2
Panasonic kan van tijd tot tijd aanvullingen of wijzigingen aanbrengen in de Voorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot in aanmerking komende apparatuur, Lidmaatschapsniveaus en LUMIX PRO, om een of meer van de in artikel 16.4 uiteengezette redenen, op voorwaarde dat de procedure van artikel 16.3 wordt nageleefd. Panasonic kan echter kleine wijzigingen aanbrengen in de Voorwaarden of wijzigingen die uitsluitend ten goede komen aan de Gebruiker, zonder inachtneming van de artikelen 16.3-16.4. Deze wijzigingen zullen op de Website worden aangekondigd wanneer zij van kracht worden.
15.3
Panasonic stelt de Gebruiker per e-mail in kennis van dergelijke aanvullingen of wijzigingen van de Voorwaarden, en tenzij de Gebruiker Panasonic binnen 30 dagen na de verzenddatum van de e-mail laat weten dat de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden niet aanvaardt, zijn de gewijzigde Voorwaarden van toepassing vanaf de datum die in de e-mail van Panasonic is vermeld. In geval van niet-aanvaarding door de Gebruiker, wordt de overeenkomst voor het LUMIX PRO-lidmaatschap beëindigd met ingang van de dag voordat de wijzigingen van kracht werden.
15.4
Aanvullingen of wijzigingen in de Voorwaarden kunnen worden aangebracht om de volgende redenen, maar dit is geen uitputtende lijst van redenen waarom Panasonic de Voorwaarden kan wijzigen:
(a)
Als Panasonic een redelijke reden heeft om de wijziging door te voeren om wettelijke, regelgevende of administratieve redenen;
(b)
om wijzigingen weer te geven die Panasonic aanbrengt in de systemen en infrastructuur die in verband met de Service worden gebruikt;
(c)
om de LUMIX PRO te verbeteren of de Gebruiker nieuwe servicefuncties aan te bieden, of om een of meer servicefuncties te verwijderen, onder voorbehoud van een redelijke verlaging van de LUMIX PRO lidmaatschapsbijdrage of andere compensatie, indien van toepassing;
(d)
om organisatorische veranderingen binnen Panasonic of Panasonic Affiliates weer te geven; of
(e)
om prijzen of diensten in redelijke mate aan te passen.
16.

Opdracht

16.1
Panasonic kan zijn rechten en verplichtingen voor de levering van LUMIX PRO geheel of gedeeltelijk overdragen of afstaan aan een derde na voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker overeenkomstig artikel 16.2-16.3.
17.

Links en diensten van derden

17.1
Met uitzondering van de link naar de website en de inhoud van Luzern, kan de Website voor het gemak links bevatten naar websites van derden, via welke de Gebruiker de Website verlaat. Deze gelinkte sites staan niet onder controle van Panasonic, en Panasonic is niet verantwoordelijk voor de inhoud van een dergelijke site of een link op een dergelijke site.
17.2
Panasonic kan derden opdracht geven voor het uitvoeren van de LUMIX PRO. Diensten van derden zijn onderworpen aan de voorwaarden en bepalingen van de derden. De door derden geleverde diensten staan niet onder controle van Panasonic en Panasonic aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, met uitzondering van verplichte aansprakelijkheid op grond van toepasselijk recht, voor diensten van derden.
17.3
Fouten die zijn vastgesteld als gevolg van een fout met een product van derden, zoals, maar niet beperkt tot, niet-Panasonic geheugenkaarten, flitsers, batterijen van derden of niet-standaard Panasonic kabels, worden niet gedekt door de standaardvoorwaarden van de LUMIX PRO of voor reparaties die worden uitgevoerd met de doorlooptijden voor het LUMIX PRO Lidmaatschapsniveau van de Gebruiker.
18.

Recht van terugtrekking

18.1
Het herroepingsrecht van Luzern is van toepassing op het LUMIX PRO-lidmaatschap. Raadpleeg de Algemene voorwaarden van Luzern voor meer informatie https://store.eu.panasonic.com/pan_nl_be/condities-voorwaarden.
19.

Diversen

19.1
De exclusieve taal voor het LUMIX PRO Lidmaatschap is Duits. Vertalingen van deze Voorwaarden naar andere talen dienen uitsluitend ter informatie. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Duitse tekst en de vertalingen, prevaleert de Duitse tekst.
19.2
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG), indien
(a)
uw gewone verblijfplaats of uw statutaire zetel in Duitsland is, of
(b)
uw gewone verblijfplaats of statutaire zetel bevindt zich in een staat die geen lid is van de Europese Unie.
19.3
In het geval dat uw gewone verblijfplaats of statutaire zetel zich in een lidstaat van de Europese Unie bevindt, is Duits recht van toepassing op voorwaarde dat deze bepaling niet in strijd is met dwingende regels van de staat waar uw gewone verblijfplaats of statutaire zetel zich bevindt. Dergelijke regels blijven onaangetast.
19.4
Naast de hierboven genoemde voordelen kan Panasonic extra voordelen of promotieaanbiedingen beschikbaar stellen aan LUMIX PRO-leden op basis van hun lidmaatschapsstatus en het niveau van gebruik van LUMIX PRO-ledendiensten, waaronder (maar niet beperkt tot): reparatiediensten, leenapparatuur; verzend- & leveringspromoties; enquêtes en productaanbiedingen van Panasonic en derde partijen.
19.5
LET OP: HET LIDMAATSCHAP VAN LUMIX PRO HEEFT GEEN INVLOED OP UW RECHTEN ONDER ENIGE PANASONIC COMMERCIËLE GARANTIE DIE BIJ UW PRODUCT IS GELEVERD OP HET MOMENT VAN AANKOOP OF OP UW WETTELIJKE RECHTEN, EN BREIDT DEZE RECHTEN NIET UIT.
19.6
De Pan-Europese standaardgarantie biedt dekking voor producten die binnen de EER zijn gekocht. De Beperkte Wereldwijde Garantie kan van toepassing zijn als het product buiten de EER maar in een deelnemend land is gekocht. Meer informatie kunt u vinden op https://www.panasonic.com/uk/support/warranty-information.html.
19.7
Alle vragen met betrekking tot het LUMIX PRO Lidmaatschap dienen te worden gericht aan het LUMIX PRO Lidmaatschap-administratieteam via uw lokale emailadres zoals vermeld in artikel 3. Alle klachten dienen eveneens per e-mail aan het LUMIX PRO Lidmaatschap-administratieteam te worden gericht.
19.8
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting onder http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ons e-mail adres is vermeld in Artikel 3.4
19.9
Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures op grond van de Duitse wet op de beslechting van consumentengeschillen (VSBG).
19.10
Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Voorwaarden en het LUMIX PRO Lidmaatschapscontract ongeldig zijn, dan zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de Voorwaarden en het LUMIX PRO Lidmaatschapscontract als geheel.
19.11
Op de verlening van de Dienst kan verschillende wetgeving inzake consumentenbescherming van toepassing zijn. Deze omvat, maar is niet beperkt tot, de bepalingen opgesomd in Artikel 20.
20.

Voor bepaalde landen geldende voorwaarden

20.1
In dit Artikel 20 worden aanvullende voorwaarden uiteengezet die van toepassing zijn op bepaalde landen. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze Sectie 20 en enige andere bepaling in de Voorwaarden dan deze Sectie 20, zal deze Sectie 20 voorrang hebben.
20.1.1
Indien de Gebruiker zijn gewone verblijfplaats in Frankrijk heeft, geldt het volgende :
(1)
Wettelijke garantie van conformiteit van diensten
 
Wij garanderen dat de diensten die onder de Voorwaarden vallen, voldoen aan de bepalingen van de artikelen L. 224-25-12 en volgende van het Wetboek van Consumentenrecht.
De wettelijke garantie van conformiteit is twee jaar vanaf de datum van levering van de dienst.
Het beginpunt van Uw actie is de dag waarop U kennis heeft gekregen van het gebrek aan overeenstemming overeenkomstig artikel 2224 van het Burgerlijk Wetboek.
U hebt het recht om de conformiteit van de digitale inhoud of de dienst te eisen volgens de criteria bepaald in de artikelen L. 224-25-12 en volgende van het Consumentenwetboek en onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden bepaald in artikel L. 224-25-19 van het Consumentenwetboek.
Er wordt gespecificeerd dat deze naleving gratis is voor U.
Wij zullen alles in het werk stellen om binnen een redelijke termijn aan uw verzoek te voldoen, rekening houdend met de aard van de betrokken digitale dienst. In ieder geval mag deze termijn niet langer zijn dan dertig dagen na uw verzoek.
U kunt ook een prijsvermindering eisen of de overeenkomst opzeggen onder de voorwaarden van de artikelen L. 224-25-20 en volgende van de Consumentenwet.
Wij zullen U op de hoogte brengen van alle updates die nodig zijn om de dienst conform te houden gedurende de looptijd van de Voorwaarden.
Wat betreft de updates die niet noodzakelijk zijn om de conformiteit van de dienst te handhaven, verbinden wij ons ertoe U zo snel mogelijk te informeren.
Er wordt gespecificeerd dat de voornoemde updates voor U kosteloos zullen zijn.
U kunt de update van de dienst weigeren of de dienst verwijderen indien de geplande update een negatieve invloed heeft op de toegang tot of het gebruik van de dienst. In dit geval, is de resolutie automatisch en zonder kosten voor U onderworpen aan de voorwaarden van beëindiging voorzien in Artikel L. 224-25-26 van de Consumenten Code.
U wordt er tevens op gewezen dat u een beroep kunt doen op de garantie tegen verborgen gebreken onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de artikelen 1641 tot 1648 van het Burgerlijk Wetboek.
(2)
Toepasselijke taal
De huidige voorwaarden zijn in het Frans opgesteld. Ingeval zij in een of meer vreemde talen zijn vertaald, zal in geval van betwisting alleen de Franse tekst als authentiek worden beschouwd.
(3)
Bevoegdheid - Bemiddeling
Bij gebreke van een minnelijke regeling van hun geschil, zal elk geschil met betrekking tot de interpretatie, de afsluiting, de uitvoering of de beëindiging van deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de Rechtbank:
- Voor U: voor de rechtbank van Onze statutaire zetel zoals uiteengezet in 1.1 of voor de rechtbank van Uw woonplaats;
- Voor ons: voor de rechtbank van uw woonplaats.
In geval van een geschil over deze Algemene Voorwaarden kunt u een beroep doen op een bemiddelingsprocedure overeenkomstig artikel L. 611-2 van het Wetboek van Consumentenrecht.
De consument kan dus een verzoek om bemiddeling indienen bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting van consumentengeschillen op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
(4)
Bepalingen van de Voorwaarden niet van toepassing De bepalingen van de Voorwaarden zijn niet van toepassing op de gebruiker die in Frankrijk verblijft:
- 6.13 ;
- 7.12.
(5)
Bepalingen van de gewijzigde voorwaarden
De volgende bepalingen van de Voorwaarden worden als volgt gewijzigd:
- 7.8: Alle apparatuur die in het kader van deze bepaling wordt uitgeleend, wordt strikt verstrekt op basis van de standaard Panasonic-uitleenvoorwaarden die bij de uitgeleende apparatuur worden geleverd. Deze worden u voorafgaand aan het uitlenen van de Apparatuur toegezonden op het adres dat u opgaf toen u zich registreerde voor het LUMIX PRO-lidmaatschap. Ze zijn dan bindend voor u als u een lening aanvraagt en accepteert via uw LUMIX PRO-lidmaatschap.
- 15.2: Aanvullingen en Wijzigingen: Panasonic kan van tijd tot tijd aanvullingen of wijzigingen aanbrengen in de Algemene Voorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, in aanmerking komende Apparatuur, Lidmaatschapsniveaus en LUMIX PRO, om een of meer van de in artikel 15.4 uiteengezette redenen, op voorwaarde dat de procedure in artikel 15.3 wordt gevolgd.
20.1.2
Indien de gebruiker zijn gewone verblijfplaats in Italië heeft, geldt het volgende:
De exclusieve taal die beschikbaar is voor het LUMIX PRO-lidmaatschap is Italiaans. Vertalingen van deze Voorwaarden in andere talen dienen uitsluitend ter informatie. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Italiaanse tekst en de vertalingen, prevaleert de Italiaanse tekst.

BIJLAGE 1 - DEELNEMENDE LANDEN

Landen die NIET in de lijst zijn opgenomen, komen niet in aanmerking voor de voordelen van het LUMIX PRO-lidmaatschap.

De lijst met landen en de beschikbaarheid van LUMIX PRO reparatie- & leenservice voor de landen zal van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Panasonic behoudt zich het recht voor om de lijst met landen en de beschikbaarheid van LUMIX PRO reparatie- & leenservice van de landen op elk gewenst moment zonder kennisgeving te wijzigen. LUMIX PRO-leden die woonachtig zijn in een land dat niet in deze tabel staat, ontvangen geen LUMIX PRO reparatie- en leenvoordelen. U dient regelmatig de lijst met landen en de beschikbaarheid van LUMIX PRO reparatie- en leenservice van de landen te controleren.

Land LUMIX PRO reparatie & uitleenservice beschikbaar
Oostenrijk Beschikbaar
Australië Niet beschikbaar
België Beschikbaar
Bulgarije Niet beschikbaar
Canada Beschikbaar (ALLEEN PLATINA)
Kroatië Niet beschikbaar
Cyprus Niet beschikbaar
Tsjechische Republiek Niet beschikbaar
Denemarken Niet beschikbaar
Finland Niet beschikbaar
Frankrijk Beschikbaar
Duitsland Beschikbaar
Griekenland Niet beschikbaar
Hongarije Niet beschikbaar
IJsland Niet beschikbaar
Ierland Niet beschikbaar
Italië Beschikbaar
Luxemburg Niet beschikbaar
Malta Niet beschikbaar
Nederland Niet beschikbaar
Noorwegen Niet beschikbaar
Polen Niet beschikbaar
Portugal Niet beschikbaar
Roemenië Niet beschikbaar
Rusland Niet beschikbaar
Servië Niet beschikbaar
Slowakije Niet beschikbaar
Slovenië Niet beschikbaar
Spanje Beschikbaar
Zweden Beschikbaar
Zwitserland Niet beschikbaar
Verenigd Koninkrijk Beschikbaar
Verenigde Staten van Amerika Beschikbaar (ALLEEN PLATINA)

1.    “Niet Beschikbaar” betekent dat LUMIX PRO reparatie- en leendiensten niet beschikbaar zijn in die landen zoals beschreven in Artikel 6 en onderhevig aan de Voorwaarden hierin.
2.    “Beschikbaar” betekent dat LUMIX PRO reparatie- en leenback-updiensten beschikbaar zijn binnen het aangegeven land, afhankelijk van de lidmaatschapsstatus zoals gedetailleerd in Artikel 6 en onderhevig aan de Voorwaarden hierin.