LUMIX PRO diseñado
para profesionales

Informamos a todos los interesados y miembros de LUMIX PRO que, a partir del 15 de febrero de 2022, los niveles de suscripción LUMIX PRO SILVER, GOLD y PLATINUM pasarán a ser un servicio de pago. No se producirán cambios en los servicios asociados a cada nivel de suscripción. Para obtener más información sobre los servicios y los precios, consulta el resumen que se indica a continuación. El nivel de suscripción LUMIX PRO RED seguirá siendo gratuito.

Si ya tienes una suscripción gratuita con nosotros de nivel SILVER, GOLD o PLATINUM, seguirás disfrutando de este nivel de suscripción gratuito hasta su fecha de vencimiento. Poco antes de la fecha de vencimiento, nos pondremos en contacto contigo a través de un correo electrónico para que decidas si quieres realizar el pago y seguir manteniendo tu nivel de suscripción, o si prefieres pasar al nivel de suscripción RED.

Para obtener más información, lee nuestros Términos y Condiciones de LUMIX PRO.

Qué es LUMIX PRO

LUMIX PRO está diseñado para garantizar que, en caso de tener problemas con tu equipo, podremos resolverlo cuanto antes. Nuestra red internacional de servicios técnicos está establecida con el único objetivo de garantizar que se minimice cualquier tiempo de inactividad.

Entendemos que, como profesional, tener tu equipo en óptimas condiciones cuando lo necesitas es esencial, ya que tus imágenes son la base de tu reputación. Debes poder confiar en tu equipo y en nuestro soporte que vela por su correcto funcionamiento. LUMIX PRO es un programa de servicio especialmente diseñado para todos los niveles de creatividad visual, que garantiza que tu equipo estará listo cuando lo necesites.

LUMIX PRO es la puerta de entrada a todo un mundo de ventajas para los fotógrafos profesionales LUMIX. Entre las ventajas se incluye el acceso a servicios de mantenimiento sin cargo, tiempos de respuesta preferenciales en cualquier servicio LUMIX PRO y la reparación de tus productos LUMIX.

• Tiempos de respuesta prioritarios en todos los servicios y reparaciones*
• Una vez que te hayas registrado en LUMIX PRO, se te asignará un nivel y, según tu nivel de suscripción, también recibirás una serie de ventajas adicionales, que incluyen (según el nivel)
• Servicios de mantenimiento sin cargo (limpieza del sensor, limpieza del visor electrónico, calibrado de objetivos, actualización de firmware)*
• Envío gratuito desde y hacia nuestro centro de servicio*
• Préstamo de equipos cuando no se pueden cumplir los plazos de entrega *
• Prioridad en la prueba de los productos más novedosos*
• Ventajas y descuentos para socios*

*El acceso a los servicios y las ventajas dependerá del nivel individual de suscripción

Más información

Ventajas de LUMIX PRO

Únete a LUMIX PRO y aprovecha toda una gama de servicios diseñados para satisfacer tus necesidades.
Todas sus ventajas, de un vistazo:

Cómo funcionan los niveles de suscripción

LUMIX PRO se compone de 4 niveles distintos, por lo que podemos ofrecer un paquete que se ajuste a tus necesidades.
Tu nivel de suscripción y el precio asociado a la suscripción se asignan en función del número de equipos que cumplen los requisitos del programa LUMIX PRO en el momento del registro.
Utilizaremos la información de tu cuenta para validar tu suscripción cuando reserves un servicio, ya que solo los equipos registrados en tu cuenta podrán disfrutar de las ventajas de mantenimiento y reparación de tu suscripción a LUMIX PRO.
Podrás reclamar las ventajas de LUMIX PRO correspondientes a tu nivel de suscripción LUMIX PRO a partir del 15.º día después de la celebración del contrato de suscripción a LUMIX PRO correspondiente.

Coste anual (EUR) RED
0
SILVER
39
GOLD
139
PLATINUM
199
Solicitud Abierta Abierta Abierta Abierta
Línea telefónica directa PRO
Equipo Registrado (mínimo) 1 cuerpo, 1 objetivo 1 cuerpo, 3 objetivos 2 cuerpos, 3 objetivos 3 cuerpos, 5 objetivos
Tiempo de respuesta 7 días 5 días 3 días 2 días
Calibración del objetivo1 y limpieza del sensor o del visor EVF1 gratis De pago De pago 1 por año - incluida 2 por año - incluidas
Préstamo de sustitución disponible2 No Sí, si es superior al tiempo de respuesta Sí. tras recibir el Servicio Técnico la unidad a reparar. Nacional Sí. tras recibir el Servicio Técnico la unidad a reparar. Global
Envío gratis No No 1 Recogida Estándar y Devolución por año 2 Recogidas Rápidas y Devoluciones por año
Pack de Bienvenida Solo Tarjeta Sí - Exclusivo
Inscríbete ahora > Inscríbete ahora > Inscríbete ahora > Inscríbete ahora >

RED

Diseñado para fotógrafos, videógrafos, vloggers o bloggers que están comenzando su proceso creativo. Con el único requisito de tener 1 cámara LUMIX y 1 objetivo, te permite estar en contacto con todo lo que sucede alrededor de LUMIX PRO. Te proporciona acceso a tiempos de entrega más rápidos que un usuario que no sea miembro de LUMIX PRO, para garantizar que estarás a punto con la mayor rapidez posible en caso de que tu equipo sufra algún daño.

Coste anual (EUR) 0
Solicitud Abierta
Línea telefónica directa PRO
Equipo Registrado (mínimo) 1 cuerpo, 1 objetivo
Tiempo de respuesta 7 días
Calibración del objetivo1 y limpieza del sensor o del visor EVF1 gratis De pago
Préstamo de sustitución disponible2 No
Envío gratis No
Pack de Bienvenida Solo Tarjeta
Inscríbete ahora >

SILVER

Diseñado para los creativos visuales que dan el siguiente paso en su proceso creativo y que tras invertir en una mayor variedad de objetivos, desean un nivel de servicio diferente. Con un requisito de 1 cuerpo LUMIX y 3 objetivos para poder gozar del servicio, tendrá acceso a préstamo de equipos en caso de que no podamos reparar su equipo o prestarle servicio dentro del tiempo de respuesta asignado. También tendrá acceso al programa de ventajas, que incluye descuentos en algunas de las marcas más importantes del sector.

Coste anual (EUR) 39
Solicitud Abierta
Línea telefónica directa PRO
Equipo Registrado (mínimo) 1 cuerpo, 3 objetivos
Tiempo de respuesta 5 días
Calibración del objetivo1 y limpieza del sensor o del visor EVF1 gratis De pago
Préstamo de sustitución disponible2 Sí, si es superior al tiempo de respuesta
Envío gratis No
Pack de Bienvenida
Inscríbete ahora >

GOLD

Diseñado para el profesional. Con un requisito de poder registrar 2 cuerpos LUMIX y 3 objetivos, tendrá acceso a una cartera mejorada de productos y servicios, como ayuda para su flujo de trabajo profesional. El tiempo de respuesta de 3 días en reparaciones y servicio significa que podrá volver a la actividad rápidamente. Si, por cualquier motivo, no podemos gestionarlo, le enviaremos un equipo prestado sin cargo alguno.

Coste anual (EUR) 139
Solicitud Abierta
Línea telefónica directa PRO
Equipo Registrado (mínimo) 2 cuerpos, 3 objetivos
Tiempo de respuesta 3 días
Calibración del objetivo1 y limpieza del sensor o del visor EVF1 gratis 1 por año - incluida
Préstamo de sustitución disponible2 Sí. tras recibir el Servicio Técnico la unidad a reparar. Nacional
Envío gratis 1 Recogida Estándar y Devolución por año
Pack de Bienvenida
Inscríbete ahora >

PLATINUM

Para los creadores visuales más exigentes, ya sean en el mundo real o dentro de un estudio, las demandas de los clientes nunca se detienen, tienden a ser inmediatas y usted debe poder responder a ellas. Como miembro Platinum, tendrá acceso a nuestro tiempo de respuesta más rápido de 2 días y además le proporcionaremos un equipo de sustitución tan pronto como nos llegue el suyo.

Coste anual (EUR) 199
Solicitud Abierta
Línea telefónica directa PRO
Equipo Registrado (mínimo) 3 cuerpos, 5 objetivos
Tiempo de respuesta 2 días
Calibración del objetivo1 y limpieza del sensor o del visor EVF1 gratis 2 por año - incluidas
Préstamo de sustitución disponible2 Sí. tras recibir el Servicio Técnico la unidad a reparar. Global
Envío gratis 2 Recogidas Rápidas y Devoluciones por año
Pack de Bienvenida Sí - Exclusivo
Inscríbete ahora >

Cuáles son los productos elegibles de LUMIX PRO

Cómo puedo ser miembro

Para convertirte en miembro de LUMIX PRO, deberás proporcionarnos cierta información personal y registrar con nosotros el equipo LUMIX que cumpla los requisitos del programa.

Cuando nos hayas proporcionado esta información, se te asignará un nivel de suscripción dentro del programa en función del equipo registrado.

Dependiendo de tu nivel de suscripción asignado, recibirás un correo electrónico para empezar a pagar por tu nivel de suscripción LUMIX PRO asignado. Asegúrate de facilitar esta información antes de la fecha de vencimiento. De lo contrario, migraremos tu cuenta automáticamente al nivel de suscripción RED. No obstante, puedes iniciar el pago más tarde en cualquier otro momento a través de tu cuenta de LUMIX PRO. Tu contrato para el nivel de suscripción LUMIX PRO correspondiente empezará tan pronto como se hayan aceptado tu pedido y tu pago.

* Se aplican términos y condiciones.

Si quieres obtener más información, haz clic aquí para consultar nuestras Preguntas frecuentes.

Promociones LUMIX PRO

Disfruta de 1 año adicional de garantía ampliada GRATIS al registrar tu nuevo producto LUMIX PRO incluido en la promoción en el programa LUMIX PRO1

Compra y registra tus nuevos objetivos y cámaras LUMIX PRO incluidos en la promoción1 en el programa LUMIX PRO del 1 de agosto de 2022 al 31 de marzo de 2023, y recibe 1 año de garantía ampliada adicional.

Período de compra: 1 de agosto de 2022 - 31 de marzo de 2023
Período de registro: 1 de septiembre de 2022 - 31 de marzo de 2023

Para participar en la promoción, el participante debe comprar uno de los productos válidos1 a un vendedor autorizado y registrarlos durante el período de registro de acuerdo con los términos y condiciones disponibles en el portal de registro del programa LUMIX PRO. Todos los productos válidos deben ser productos nuevos y originales de Panasonic. No serán válidas para esta promoción las compras de productos de segunda mano, remodelados o reacondicionados, así como de productos importados de fuera de los países participantes o de productos que sean falsificaciones o infrinjan los derechos de propiedad intelectual del grupo de empresas de Panasonic de cualquier forma. La reclamación se rechazará para cualquier otro vendedor tercero de la plataforma Amazon Marketplace. El promotor no aceptará reclamaciones de productos comprados en eBay (independientemente de si figuran como nuevos o usados).

1. Lista de los modelos incluidos en la promoción
DC-S5E-K
DC-S5KE-K
DC-S5KCE-ES
DC-S5EME-K
DC-S5KS85KIT
DC-S5KR73KIT
DC-S5E-50-KIT
DC-S5KE-50-KIT
DC-S5AMB
DC-S5AMKB
DC-S1E-K
DC-S1HE-K
DC-S1ME-K
DC-S1RE-K
DC-S1RME-K
DC-GH6E
DC-GH6LE
DC-GH6ME
DC-GH5M2E
DC-GH5M2LE
DC-GH5M2ME
S-E2470E
S-E70200E
S-R1635E
S-R2060E
S-R24105E
S-R70200E
S-R70300E
S-S24E
S-S35E
S-S50E
S-S85E
S-X50E
2. Se aplican términos y condiciones

Los clientes que cumplan las condiciones para ser miembros de nivel SILVER del programa LUMIX PRO no están obligados a pagar la cuota de suscripción para recibir el certificado de garantía ampliada. Todos los participantes registrados en el programa recibirán un correo electrónico para descargar automáticamente su certificado después de registrar el producto. Si compras un kit (cuerpo de la cámara y objetivo del kit) como, por ejemplo, el DC-S5KE-K, registra tu kit (compuesto por cuerpo y objetivo) de forma conjunta y simultánea con el nombre DC-S5KE-K, y no como dos registros individuales (por ejemplo, solo el cuerpo y solo el objetivo), ya que no se aceptarán registros por separado. No se considerarán válidos los registros de accesorios. Solo serán válidos para el registro el cuerpo de la cámara y los objetivos. Una vez que hayas registrado el producto, recibirás un correo electrónico por cada producto promocional registrado, que incluirá un enlace para que puedas descargar tu certificado de ampliación de la garantía. Este documento servirá como justificante del registro dentro del período de la campaña en caso de que sea necesario reclamar la garantía. Si no recibes ningún correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo basura o "spam".


Conviértete en miembro del programa LUMIX PRO con tan solo disponer de UN cuerpo de la cámara LUMIX PRO incluido en la promoción3

Conviértete en miembro del programa Club LUMIX PRO y empieza a disfrutar de las ventajas de la suscripción RED con tan solo disponer de UN cuerpo de la cámara LUMIX PRO incluido en la promoción3 Regístrate del 1 de septiembre de 2022 al 31 de marzo de 2023. ¡Un registro rápido y sencillo con muchas ventajas!

3. Consulta esta página o los términos y condiciones para conocer una lista de los modelos incluidos en la promoción

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panasonic@promotion-support.com